Termini e Condizioni

1. Introduzione e accettazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso, la stipulazione, l'uso, la sospensione, la cancellazione, il rinnovo, l'amministrazione e la cessazione dei servizi offerti da HOLY SERVERS LLC, operante commercialmente come HolyHosting.

Creando un account, stipulando un servizio, effettuando un pagamento, utilizzando l'area clienti, accedendo ai pannelli, richiedendo assistenza, rinnovando un servizio o utilizzando qualsiasi infrastruttura, prodotto o funzionalità di HolyHosting, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, unitamente alle politiche complementari applicabili.

Qualora l'utente non accetti i presenti Termini, non deve registrarsi, stipulare servizi né utilizzare l'infrastruttura di HolyHosting.

2. Ambito di applicazione dei servizi

I presenti Termini si applicano a tutti i servizi offerti su holy.gg, clientes.holy.gg, pannelli associati, sottodomini, marchi, prodotti, canali di vendita e siti correlati di HolyHosting, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Server di gioco.
• Server Minecraft.
• Server VPS.
• Server dedicati o risorse esclusive, quando disponibili.
• Domini.
• Hosting di bot.
• Bot di Discord o di altre piattaforme compatibili.
• Server vocali.
• Servizi gestiti, quando offerti espressamente.
• Addon, componenti aggiuntivi, configurazioni, prodotti digitali, licenze, supporto tecnico e qualsiasi altro servizio offerto da HolyHosting.

Alcuni servizi possono essere soggetti a condizioni aggiuntive, regole specifiche, limiti tecnici, politiche di fornitori esterni o accordi particolari pubblicati sul sito web, nell'area clienti, nella pagina del prodotto, nel flusso di acquisto, in un ticket o in un documento legale separato.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e una politica specifica di un servizio, prevarrà la politica specifica unicamente per quanto riguarda il servizio o la situazione concreta che essa disciplina.

3. Informazioni legali di HolyHosting

HolyHosting è gestito da:

HOLY SERVERS LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

Email legale e privacy: [email protected] Email di supporto: [email protected]

4. Età minima

Per acquistare, stipulare o pagare servizi su HolyHosting, l'utente deve avere 18 anni o più.

I minori di 18 anni possono utilizzare i servizi di HolyHosting esclusivamente con autorizzazione e sotto la responsabilità del padre, della madre o del tutore legale.

I minori di 13 anni non possono registrarsi, acquistare, stipulare né utilizzare direttamente i servizi di HolyHosting.

Qualora HolyHosting rilevi che un account è stato creato, stipulato o utilizzato in violazione della presente sezione, potrà cancellare l'account e i servizi associati, eliminare i dati correlati e applicare le misure previste dalla Politica sulla Privacy.

5. Account del cliente

5.1. Creazione dell'account

Per stipulare determinati servizi, l'utente dovrà creare un account nell'area clienti di HolyHosting. Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate, complete e verificabili.

HolyHosting potrà rifiutare registrazioni, acquisti, ordini o attivazioni qualora rilevi informazioni false, incomplete, sospette, incoerenti o collegate a frode, abuso, inadempimento dei presenti Termini o rischi operativi.

5.2. Responsabilità sull'account

Il cliente è responsabile del mantenimento della sicurezza del proprio account, password, indirizzo email, accessi, metodi di pagamento, sub-utenti e di qualsiasi credenziale collegata ai propri servizi.

Ogni attività effettuata dall'account del cliente sarà presunta come compiuta o autorizzata dal titolare dell'account, salvo che HolyHosting determini diversamente in seguito a una revisione interna ragionevole.

Il cliente dovrà notificare immediatamente HolyHosting in caso di sospetto accesso non autorizzato, compromissione di credenziali, attività insolita o incidente di sicurezza.

5.3. Credenziali e sub-utenti

È vietato condividere credenziali principali di accesso con terzi. Qualora HolyHosting offra funzionalità di sub-utenti, il cliente potrà utilizzarle per concedere permessi limitati a programmatori, amministratori tecnici o persone autorizzate.

Il cliente è responsabile di:

• Assegnare permessi adeguati.
• Revocare gli accessi quando non più necessari.
• Vigilare sull'uso dei sub-utenti.
• Rispondere delle azioni compiute da terzi autorizzati all'interno del proprio account o dei propri servizi.

L'uso improprio di credenziali, sub-utenti o permessi delegati potrà comportare la sospensione, la limitazione o la cancellazione dell'account o dei servizi.

5.4. Sospensione, limitazione o cancellazione degli account

HolyHosting si riserva il diritto, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, di sospendere, limitare o cancellare account o servizi qualora sussista, a titolo esemplificativo:

• Inadempimento dei presenti Termini.
• Mancato pagamento.
• Storni, controversie o reclami di pagamento.
• Frode reale o sospetta.
• Abuso della piattaforma.
• Uso improprio dell'infrastruttura.
• Attività illecita o potenzialmente illecita.
• Rischio per la sicurezza, reputazione, disponibilità o integrità operativa di HolyHosting.
• Requisiti legali, normativi o di fornitori esterni.
• Tentativi di eludere sanzioni, limiti tecnici o restrizioni del servizio.

La sospensione o cancellazione potrà essere effettuata con o senza preavviso, a seconda della gravità, dell'urgenza, del rischio tecnico, del rischio legale o della natura dell'incidente. Quando le circostanze lo consentano, HolyHosting cercherà di notificare il cliente prima di applicare la misura.

Il cliente potrà contattare il supporto per richiedere una revisione, senza che ciò implichi obbligo di riattivare l'account, ripristinare i servizi o revocare le misure applicate.

6. Proprietà dell'infrastruttura e natura del servizio

Stipulando servizi con HolyHosting, il cliente non acquisisce proprietà su hardware, infrastruttura, indirizzi IP, nodi, reti, licenze interne, pannelli, configurazioni di base, sistemi di virtualizzazione né risorse sottostanti.

Il cliente ottiene unicamente un diritto limitato, temporaneo, revocabile e non esclusivo di utilizzo del servizio stipulato, soggetto ai presenti Termini, ai limiti tecnici, alle regole d'uso, alla disponibilità, al pagamento in vigore e alle politiche applicabili.

Tutti gli asset fisici, virtuali e tecnologici utilizzati per la fornitura dei servizi sono di proprietà di HolyHosting o dei suoi fornitori associati.

7. Pagamenti, valuta e fatturazione

7.1. Valuta di addebito

Tutti gli addebiti effettuati da HolyHosting sono elaborati in dollari statunitensi (USD).

Il sito web può consentire la visualizzazione dei prezzi in altre valute mediante un selettore o convertitore di valuta. Tale conversione di valuta ha finalità informative o di visualizzazione per comodità dell'utente, ma l'addebito finale viene effettuato in USD.

Il cliente accetta che l'importo finale riportato dalla propria banca, carta, portafoglio elettronico o fornitore di pagamento può variare per via della conversione valutaria, delle commissioni, delle imposte, degli oneri bancari, delle tariffe internazionali o delle politiche dell'emittente del metodo di pagamento.

7.2. Attivazione dei servizi

I servizi saranno attivati unicamente dopo che HolyHosting avrà ricevuto e verificato il pagamento corrispondente.

La verifica può essere effettuata in modo automatico o manuale. HolyHosting si riserva il diritto di ritardare, trattenere, riesaminare o rifiutare l'attivazione dei servizi qualora sussistano indizi di:

• Frode.
• Pagamento sospetto.
• Discrepanze nei dati del titolare.
• Rischio di storno.
• Utilizzo di metodi di pagamento non autorizzati.
• Dati incompleti o falsi.
• Inadempimento dei presenti Termini.

In tali casi, HolyHosting potrà richiedere informazioni aggiuntive, una verifica KYC interna o documentazione che attesti la legittimità del pagamento e l'identità dell'acquirente.

7.3. Imposte, tasse e oneri di terzi

I prezzi pubblicati possono non includere imposte, tasse, sovrapprezzi, costi di conversione, oneri bancari o oneri applicati dai processori di pagamento.

Durante il processo di pagamento potranno essere calcolate le imposte applicabili in base alla residenza fiscale dichiarata dal cliente, al metodo di pagamento, al fornitore esterno, alla giurisdizione o alla normativa applicabile.

Il cliente è responsabile di verificare l'importo finale prima di confermare l'acquisto.

HolyHosting non sarà responsabile per oneri aggiuntivi applicati da banche, emittenti di carte, processori di pagamento, fornitori regionali, conversione di valuta, imposte locali o piattaforme esterne.

7.4. Pagamenti tramite Stripe

Quando il cliente paga tramite Stripe, in particolare con carta di credito o di debito, HolyHosting non memorizza il numero completo della carta né il CVV.

I pagamenti tramite Stripe possono creare abbonamenti o rinnovi automatici associati al servizio stipulato. Finché l'abbonamento o il rinnovo automatico rimane attivo, il sistema potrà effettuare addebiti ricorrenti conformemente al ciclo di fatturazione del servizio.

Il cliente è responsabile della cancellazione del servizio dall'area clienti qualora non desideri proseguire con il rinnovo.

7.5. Pagamenti tramite PayPal

Su PayPal, il cliente può effettuare pagamenti singoli oppure, quando disponibile, configurare un abbonamento o un pagamento ricorrente.

Qualora il cliente configuri un abbonamento su PayPal, sarà responsabile di esaminarlo, gestirlo o cancellarlo direttamente dal proprio account PayPal o dai canali abilitati da HolyHosting, secondo i casi.

Qualora HolyHosting riceva pagamenti aggiuntivi per un abbonamento PayPal che il cliente non ha cancellato in tempo, tali fondi saranno accreditati come saldo interno sull'account del cliente.

Il cliente ha diritto di richiedere il rimborso di tale saldo sul proprio metodo di pagamento originario tramite ticket nell'area clienti. Una volta confermata la richiesta, HolyHosting rimuoverà il credito dall'account del cliente e procederà al rimborso da PayPal.

7.6. Tebex e metodi regionali

HolyHosting può utilizzare Tebex Checkout come gateway di pagamento per determinati metodi regionali, acquisti specifici o flussi di pagamento.

Quando il cliente venga reindirizzato a un gateway di Tebex, il processo di pagamento avverrà direttamente attraverso Tebex o le sue interfacce associate.

Tebex può agire, a seconda dei casi, come processore, rivenditore autorizzato, intermediario di pagamento o venditore ufficiale. Gli acquisti effettuati tramite Tebex possono essere soggetti ai termini, alle condizioni, alle politiche sulla privacy, alle politiche di pagamento e alle procedure di assistenza di Tebex.

Qualora un acquisto, pagamento o metodo regionale sia elaborato da Tebex, il cliente dovrà accettare anche i termini applicabili di Tebex. In caso di dubbi o reclami relativi all'elaborazione del pagamento da parte di Tebex, il cliente dovrà contattare in via prioritaria il supporto competente di Tebex, ove applicabile.

7.7. Saldo interno

Il cliente può disporre di un saldo interno accreditato sul proprio account HolyHosting.

Il saldo interno può essere utilizzato per stipulare, rinnovare o pagare servizi all'interno di HolyHosting, in base alla disponibilità del sistema.

Il saldo interno è garantito per 365 giorni dal suo accreditamento o dall'ultima data di attività rilevante associata al saldo, secondo quanto stabilito da HolyHosting. Trascorso tale termine, il saldo potrà scadere o essere eliminato, previa notifica al cliente con almeno 30 giorni di anticipo.

Il saldo interno generalmente non è rimborsabile né trasferibile. HolyHosting potrà autorizzare il rimborso del saldo in casi eccezionali, quali pagamenti effettuati erroneamente, errori dimostrabili o situazioni valutate a discrezione di HolyHosting, nonché qualora si tratti di pagamenti ricorrenti ricevuti per abbonamenti PayPal non cancellati in tempo conformemente alla sezione 7.5.

8. Rinnovi, scadenze e mancato pagamento

8.1. Rinnovi

I servizi stipulati hanno un ciclo di fatturazione e una data di scadenza visibile sulla fattura o nell'area clienti.

Qualora sia attivo un abbonamento o un rinnovo automatico, HolyHosting invierà al cliente un promemoria via email con un anticipo minimo di 24 ore rispetto all'addebito automatico, indicando l'importo, la data programmata dell'addebito e il metodo di pagamento associato, nonché le istruzioni per modificare il metodo di pagamento o cancellare il rinnovo automatico.

Il cliente può disattivare i rinnovi automatici o cancellare il servizio dall'area clienti in qualsiasi momento prima dell'addebito programmato.

Qualora HolyHosting modifichi il prezzo di un servizio ricorrente, lo notificherà al cliente con ragionevole anticipo via email, area clienti o altro canale ufficiale, indicando il nuovo prezzo applicabile ai futuri rinnovi.

8.2. Tentativi di addebito automatico

Qualora un addebito automatico fallisca, il sistema potrà effettuare ulteriori tentativi conformemente alle politiche interne di HolyHosting e dei processori di pagamento. Dopo un massimo di tre (3) tentativi falliti consecutivi, il sistema interromperà i tentativi di addebito automatico e il servizio sarà soggetto alle disposizioni in materia di sospensione ed eliminazione per mancato pagamento previste nella presente sezione.

8.3. Sospensione per mancato pagamento

In caso di mancato ricevimento del pagamento alla scadenza, il servizio potrà passare automaticamente allo stato di sospensione.

Durante la sospensione, il servizio potrà rimanere inattivo, inaccessibile o limitato, senza possibilità di utilizzo, modifica o amministrazione completa.

I file, le configurazioni e i dati attivi del servizio sospeso saranno conservati per un periodo massimo di sette (7) giorni di calendario dalla scadenza.

Entro tale termine, il cliente potrà saldare la fattura insoluta e ottenere la riattivazione automatica del servizio, sempre che non sussista altra causa di sospensione o cancellazione.

8.4. Eliminazione per mancato pagamento

Qualora il pagamento corrispondente non venga effettuato entro sette (7) giorni dalla scadenza, il servizio potrà essere chiuso definitivamente.

La chiusura comporta l'eliminazione dell'accesso operativo e dei file del servizio, comprese configurazioni, mondi, basi di dati, risorse e contenuti ospitati.

Una volta eliminato il servizio attivo, HolyHosting non garantisce il recupero, il ripristino né la disponibilità dei file.

Possono sussistere copie residue nei sistemi di disaster recovery per un periodo massimo di 30 giorni dalla cessazione del servizio. Tali copie non saranno disponibili per il ripristino ordinario del cliente e saranno eliminate conformemente ai cicli tecnici interni.

9. Cancellazioni

9.1. Procedura di cancellazione

La cancellazione dei servizi deve essere effettuata dall'area clienti su clientes.holy.gg, utilizzando l'opzione "Cancella servizio" nella gestione del servizio corrispondente.

In alternativa, il cliente può richiedere la cancellazione tramite ticket di assistenza o via email a [email protected] o [email protected].

Le richieste informali presentate tramite social network, messaggi diretti, Discord o altri canali non ufficiali non saranno considerate cancellazioni valide.

9.2. Cancellazione al termine del periodo

La cancellazione pone fine al servizio al termine del periodo già pagato. Il cliente potrà continuare a utilizzare il servizio fino alla scadenza, salvo che sussista altra causa di sospensione, limitazione o cancellazione.

HolyHosting non offre cancellazioni immediate con eliminazione anticipata del servizio attivo.

Al termine del periodo, il servizio potrà essere eliminato unitamente ai relativi file conformemente ai presenti Termini.

9.3. Conferma della cancellazione

Una volta elaborata la cancellazione, il cliente riceverà un'email di conferma.

10. Rimborsi

10.1. Politica generale

I rimborsi vengono emessi unicamente alle condizioni stabilite nei presenti Termini e a ragionevole discrezione di HolyHosting.

Il cliente deve richiedere qualsiasi rimborso attraverso i canali ufficiali di assistenza o l'area clienti entro il termine applicabile al servizio stipulato.

Non saranno concessi rimborsi per cause estranee a HolyHosting, comprese, a titolo esemplificativo:

• Mancanza di conoscenze tecniche da parte del cliente.
• Configurazione errata effettuata dal cliente o da terzi autorizzati.
• Installazione di mod, plugin, addon, pacchetti di risorse o software esterno.
• Incompatibilità causate da modifiche del cliente.
• Aspettative non corrispondenti alle caratteristiche reali del servizio.
• Mancata cancellazione del servizio prima del rinnovo.
• Problemi causati da piattaforme, giochi, API, fornitori esterni o software di terzi.
• Sospensione o cancellazione per inadempimento dei presenti Termini.
• Storni, controversie o attività fraudolenta.
• Attacchi, hackeraggio o accessi non autorizzati derivanti da credenziali compromesse, configurazioni non sicure, malware installato dal cliente o mancanza di ragionevoli misure di sicurezza da parte del cliente.
• Perdita di dati per mancato mantenimento di copie di backup personali o esterne.

10.2. Minecraft Hosting

I servizi di Minecraft Hosting non beneficiano di una garanzia incondizionata di rimborso.

HolyHosting potrà valutare un rimborso per Minecraft Hosting unicamente qualora il cliente segnali per iscritto un problema tecnico relativo al software pulito, predefinito o di base fornito da HolyHosting, e HolyHosting non riesca a risolverlo mediante ragionevoli sforzi di assistenza.

Non saranno concessi rimborsi per problemi relativi a mod, plugin, datapack, configurazioni personalizzate, mondi corrotti, uso eccessivo di risorse, errori del cliente, incompatibilità esterne o modifiche effettuate dall'utente.

10.3. Altri server di gioco

Per i server di gioco diversi da Minecraft Hosting, HolyHosting offre una garanzia di rimborso del 100% durante le prime 48 ore dall'acquisto.

Tale garanzia si applica senza condizioni tecniche aggiuntive entro il termine di 48 ore, a condizione che il cliente richieda il rimborso attraverso i canali ufficiali e che non sussistano inadempimento dei presenti Termini, abuso, storno o causa imputabile al cliente.

Tali servizi si considerano testati su software pulito o configurazione di base. L'assistenza specializzata può variare in base al gioco e non garantisce la risoluzione di problemi causati da software di terzi, modifiche o configurazioni personalizzate del cliente.

10.4. Server vocali TEASPEAK

Per i server vocali TEASPEAK, HolyHosting offre una garanzia di rimborso del 100% durante le prime 48 ore dall'acquisto.

Tale garanzia si applica senza condizioni tecniche aggiuntive entro il termine di 48 ore, a condizione che il cliente richieda il rimborso attraverso i canali ufficiali e che non sussistano inadempimento dei presenti Termini, abuso, storno o causa imputabile al cliente.

Tale garanzia esiste in quanto i server vocali offerti sono server TEASPEAK, un protocollo e software compatibile con client, connessioni o ambienti correlati a TS3 e TS5, ma non necessariamente equivalente a un servizio ufficiale di terzi. Possono sussistere differenze funzionali, limitazioni tecniche, modifiche di compatibilità o dipendenze di licenza.

10.5. Domini

I domini non sono rimborsabili una volta registrati, rinnovati, trasferiti o elaborati dal fornitore esterno corrispondente.

La registrazione dei domini è soggetta a disponibilità, validazione, politiche del registrar, fornitori esterni, regole tecniche, requisiti ICANN ove applicabili e normativa applicabile.

HolyHosting non garantisce la disponibilità di un dominio fino a quando la registrazione non sia stata confermata dal fornitore esterno.

10.6. Saldo interno

Il saldo interno generalmente non è rimborsabile. Potrà essere rimborsato unicamente in casi eccezionali, conformemente alla sezione 7.7 e alle altre disposizioni applicabili dei presenti Termini.

10.7. Modalità del rimborso

I rimborsi saranno elaborati, secondo i casi e a discrezione di HolyHosting, mediante:

• Rimborso sul metodo di pagamento originario.
• Credito interno sull'account del cliente.
• Altro meccanismo equivalente determinato da HolyHosting.

10.8. Esclusione per violazione dei termini

Qualora un account o servizio sia sospeso, limitato o cancellato per inadempimento dei presenti Termini, attività vietata, frode, abuso, storno, rivendita non autorizzata, uso improprio o rischio operativo, non sarà concesso alcun rimborso.

11. Verifica KYC e revisione manuale

HolyHosting può richiedere verifiche aggiuntive, documentazione o l'attivazione di un processo KYC interno in casi speciali, compresi, a titolo esemplificativo:

• Pagamenti sospetti.
• Discrepanze tra dati dell'account e dati di pagamento.
• Storni o rischio di controversia.
• Attività insolita.
• Sospetto di frode.
• Prevenzione del furto d'identità.
• Cambi di titolarità.
• Abuso della piattaforma.
• Indagini di sicurezza.
• Adempimento di politiche interne, legali o di fornitori.

Mentre il processo KYC è pendente, HolyHosting potrà sospendere, limitare o trattenere l'attivazione del servizio.

Qualora il cliente non completi la verifica richiesta entro un termine massimo di 96 ore dalla richiesta, HolyHosting potrà annullare l'ordine, sospendere il servizio, cancellare l'account o adottare le misure necessarie per tutelare la piattaforma.

L'invio di documentazione falsa, alterata, fraudolenta, rubata o appartenente a terzi potrà comportare la cancellazione immediata, la perdita dell'accesso, il divieto di utilizzo futuro e la comunicazione ai fornitori di pagamento o alle autorità ove pertinente.

Il trattamento dei dati associati al KYC è disciplinato dalla Politica sulla Privacy specifica del processo KYC interno, disponibile all'interno del flusso di verifica corrispondente.

12. Uso accettabile e attività vietate

12.1. Principio generale

Il cliente deve utilizzare i servizi di HolyHosting in modo lecito, ragionevole, sicuro e conforme ai presenti Termini, alle leggi applicabili, ai diritti di terzi, alle regole dei fornitori esterni e ai limiti tecnici del servizio stipulato.

HolyHosting mantiene una politica rigorosa contro l'abuso dell'infrastruttura, la frode, l'attività illecita, il pregiudizio a terzi e l'uso improprio dei servizi.

12.2. Attività vietate

È vietato utilizzare qualsiasi servizio di HolyHosting per:

• Hacking, cracking, sfruttamento di vulnerabilità o accesso non autorizzato.
• Attacchi DDoS, DoS, stress test non autorizzato o strumenti di booter o stresser.
• Phishing, furto d'identità o pagine fraudolente.
• Malware, ransomware, spyware, trojan, botnet o distribuzione di software dannoso.
• Invio di spam, posta massiva non sollecitata o abuso di messaggistica.
• Scansione di porte, scansione di vulnerabilità o ricognizione non autorizzata contro terzi.
• Attacchi in uscita da VPS, server di gioco, bot o qualsiasi servizio ospitato.
• Mining di criptovalute o attività analoghe ad alto consumo non autorizzate.
• Frode finanziaria, truffe, furto di account, furto di credenziali o carding.
• Hosting, distribuzione o esecuzione di contenuti illeciti.
• Pirateria di software, crack, keygen, licenze rubate o ridistribuzione non autorizzata.
• Contenuti tutelati da copyright privi di autorizzazione.
• Contenuti per adulti, pornografici o sessualmente espliciti in qualsivoglia servizio.
• Materiale di abuso sessuale su minori, sfruttamento di minori o qualsiasi contenuto correlato, che sarà segnalato ove pertinente.
• Contenuti che promuovano terrorismo, estremismo violento, minacce reali, violenza organizzata o danno fisico contro persone.
• Molestie, doxxing, estorsione, minacce, intimidazione o abuso rivolti a terzi.
• Casinò, scommesse, gambling o giochi d'azzardo privi di valida autorizzazione legale e di approvazione preventiva scritta da parte di HolyHosting.
• Proxy aperti, VPN pubbliche, tunnel, servizi di relay o servizi di anonimizzazione non dichiarati e approvati.
• Elusione di sanzioni, restrizioni legali o blocchi di fornitori.
• Utilizzo di account multipli per eludere sospensioni, limiti, sanzioni, verifiche o restrizioni.
• Abuso di risorse condivise, I/O, CPU, RAM, rete, disco o processi che incidano su altri clienti.
• Rivendita non autorizzata di servizi di HolyHosting.
• Qualsiasi attività che pregiudichi la stabilità, la reputazione, la sicurezza o la disponibilità di HolyHosting, dei suoi clienti, fornitori o terzi.

12.3. Particolare enfasi per i VPS

I servizi VPS sono amministrati dal cliente. Il cliente riceve l'accesso root o amministrativo e si assume piena responsabilità per la sicurezza, la configurazione, il software installato, i processi eseguiti, il traffico generato, l'attività in uscita, la reputazione dell'IP, gli aggiornamenti, il firewall, le credenziali, le vulnerabilità e la conformità legale del VPS.

Sui VPS è specificamente vietato:

• Eseguire attacchi in uscita.
• Operare botnet, scanner, exploit kit o strumenti offensivi contro terzi.
• Inviare spam o posta abusiva.
• Utilizzare il VPS come proxy aperto, VPN pubblica non autorizzata o relay anonimo.
• Eseguire mining di criptovalute.
• Ospitare malware, phishing, crack, contenuti per adulti o contenuti illeciti.
• Saturare CPU, disco, rete o I/O in modo abusivo.
• Generare l'inserimento di IP in liste nere a causa di abuso.
• Rivendere il VPS, frazionarlo, sublicenziarlo o utilizzarlo come infrastruttura per ospitare servizi di terzi senza espressa autorizzazione di HolyHosting. Tale divieto include, a titolo esemplificativo, l'uso del VPS per ospitare pannelli di hosting, strumenti di rivenditore, server destinati a utenti finali del cliente o qualsiasi altra forma di subaffitto delle risorse del VPS.

HolyHosting potrà sospendere o cancellare immediatamente un VPS in presenza di segnalazioni di abuso, attività in uscita malevola, rischio di rete, reclami di terzi, blacklisting, requisiti legali o pregiudizio all'infrastruttura.

12.4. Rivendita non autorizzata

Il cliente non può rivendere, sublicenziare, affittare, frazionare, ridistribuire o commercializzare servizi di HolyHosting a terzi senza espressa e preventiva autorizzazione di HolyHosting.

Qualora HolyHosting rilevi una rivendita non autorizzata, potrà sospendere o cancellare l'account e i servizi associati, senza obbligo di rimborso.

Possono sussistere accordi speciali di rivendita, collaborazione o distribuzione unicamente qualora siano stati concordati e approvati espressamente da HolyHosting.

12.5. Abuso del supporto

HolyHosting potrà limitare, sospendere o cancellare l'accesso al supporto, all'account o ai servizi qualora il cliente incorra in abuso del supporto, ivi compresi:

• Insulti, minacce o linguaggio offensivo nei confronti del team.
• Spam di ticket o messaggi ripetitivi.
• Manipolazione, estorsione o pressioni indebite.
• Reclami falsi o in malafede.
• Molestie nei confronti del personale di HolyHosting.
• Utilizzo di canali multipli per eludere risposte o procedure ufficiali.
• Condotta che ostacoli il normale funzionamento del supporto.

HolyHosting si impegna a mantenere una comunicazione professionale e si attende lo stesso standard da parte del cliente.

13. Limiti tecnici, uso equo e risorse

13.1. Limiti del servizio

Il cliente non può eludere, modificare o tentare di superare i limiti tecnici del servizio stipulato, compresi, a titolo esemplificativo:

• RAM.
• CPU.
• Spazio di archiviazione.
• Slot.
• Ubicazione.
• Limiti di rete.
• Limiti di processi.
• Limiti di backup.
• Restrizioni del pannello.
• Configurazioni imposte da HolyHosting.

Tentare di eludere i limiti potrà comportare la sospensione, la cancellazione o l'eliminazione dei servizi.

13.2. Uso equo nell'infrastruttura condivisa

Molti servizi di HolyHosting funzionano su infrastruttura condivisa. Il cliente accetta che l'utilizzo delle risorse debba essere ragionevole e non debba pregiudicare altri clienti, nodi, reti o fornitori.

HolyHosting potrà limitare, riavviare, migrare, sospendere, regolare o cancellare i servizi che generino uso abusivo, degrado delle prestazioni, saturazione del nodo, consumo eccessivo di I/O, uso anomalo di CPU, traffico pregiudizievole o rischio operativo.

13.3. Spazio di archiviazione

I servizi possono includere una capacità iniziale o un limite di spazio di archiviazione indicato nella pagina del prodotto, nell'area clienti o nella documentazione applicabile.

Per Minecraft Hosting, i servizi possono includere una capacità iniziale di archiviazione di 50GB, con possibilità di espansione in base alle capacità del nodo, all'uso legittimo, alla disponibilità e all'assenza di abuso.

HolyHosting potrà eliminare, limitare o restringere file eccessivi, log di grandi dimensioni, dati temporanei, file residui, backup abusivi, contenuti inutili, contenuti vietati o elementi che pregiudichino prestazioni, sicurezza, archiviazione o stabilità.

I servizi di HolyHosting non devono essere utilizzati come archiviazione fredda, repository massivo di backup esterni, mirror di file, CDN non autorizzato o archiviazione di contenuti estranei al servizio stipulato.

13.4. Modifica tecnica per stabilità

HolyHosting potrà modificare, regolare o sostituire configurazioni tecniche, comandi di avvio, parametri di esecuzione, limiti di risorse, file di configurazione o impostazioni correlate quando ciò sia necessario al fine di:

• Preservare la stabilità del nodo.
• Evitare pregiudizi a terzi.
• Correggere configurazioni in conflitto.
• Mantenere la sicurezza.
• Rispettare i limiti tecnici.
• Prevenire abusi.
• Tutelare l'infrastruttura.

Tali interventi potranno essere effettuati con o senza preavviso a seconda dell'urgenza e del rischio operativo. Quando le circostanze lo consentano, HolyHosting cercherà di notificare il cliente prima di applicare la misura.

14. Contenuti del cliente

14.1. Responsabilità sui contenuti

Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti che carica, installa, esegue, archivia, trasmette, distribuisce o genera attraverso i servizi di HolyHosting.

Ciò include, a titolo esemplificativo:

• File.
• Mondi.
• Basi di dati.
• Mod.
• Plugin.
• Script.
• Bot.
• Applicazioni.
• Immagini.
• Log.
• Backup.
• Configurazioni.
• Contenuti generati dagli utenti finali del cliente.

14.2. Licenza limitata per la fornitura del servizio

Il cliente concede a HolyHosting una licenza limitata, non esclusiva, revocabile nei limiti applicabili, mondiale e necessaria per ospitare, elaborare, trasmettere, copiare, sottoporre a backup, migrare, mostrare tecnicamente e operare i contenuti del cliente unicamente al fine di fornire, mantenere, tutelare e migliorare il servizio stipulato.

14.3. Diritti di terzi

Il cliente dichiara di possedere tutti i diritti, le licenze, i permessi e le autorizzazioni necessari sui contenuti che ospita o esegue su HolyHosting.

HolyHosting non sarà responsabile per contenuti del cliente che violino copyright, marchi, licenze, EULA, diritti di terzi, accordi software o leggi applicabili.

HolyHosting potrà sospendere, rimuovere, bloccare o limitare contenuti qualora riceva un reclamo valido, rilevi una violazione o ritenga sussistente un rischio legale, tecnico o reputazionale.

14.4. Contenuti generati da terzi

Il cliente accetta che, nella gestione di server, bot, VPS o servizi pubblici, possa ricevere o ospitare contenuti generati dai propri utenti, giocatori, amministratori, collaboratori o terzi.

HolyHosting non controlla preventivamente tali contenuti e non sarà responsabile per messaggi, file, costruzioni, nomi utente, immagini, mod, script, dati, comandi, pubblicazioni o qualsiasi altro contenuto generato da terzi all'interno di servizi amministrati dal cliente.

Il cliente è responsabile della moderazione, del controllo e della gestione del proprio ambiente ove pertinente.

15. Copyright, EULA, giochi e reclami di terzi

I reclami in materia di copyright e altri diritti di proprietà intellettuale sono disciplinati dalla Politica sui Reclami in materia di Copyright e Proprietà Intellettuale disponibile su holy.gg/legal/copyright

15.1. Rapporto con sviluppatori ed editori di giochi

HolyHosting non intrattiene affiliazione, associazione, sponsorizzazione, sostegno, approvazione né collegamento ufficiale con Mojang AB, Microsoft Corporation, Valve Corporation, Re-Logic, Funcom, Pocketpair, Inc., Facepunch Studios, The Indie Stone, Iron Gate Studio, Coffee Stain Publishing, Rockstar Games, Take-Two Interactive, Deep Field Games, SCS Software, Studio Wildcard, Bohemia Interactive, Pugstorm, Klei Entertainment, Keen Games, Wube Software, RocketWerkz, Tripwire Interactive, Anuken, Triternion, Coffee Stain Studios, Gamepires, Croteam, Endnight Games, CampFire Studio, Keen Software House, Offworld Industries, Smartly Dressed Games, Stunlock Studios, The Fun Pimps né con alcun altro sviluppatore, editore, titolare di diritti, publisher, distributore o proprietario di giochi offerti o menzionati da HolyHosting, salvo espressa indicazione scritta.

L'uso di nomi di giochi, marchi, loghi o riferimenti avviene unicamente a scopi informativi e descrittivi al fine di indicare la compatibilità tecnica, la disponibilità di servizi correlati o l'identificazione del software che il cliente intende eseguire.

Il cliente è responsabile del rispetto degli EULA, dei termini, delle licenze, delle regole di monetizzazione, delle politiche dei server, delle politiche di marchio e delle condizioni di ciascun gioco, software o piattaforma utilizzato all'interno dei servizi di HolyHosting.

HolyHosting non vende licenze di giochi, account, chiavi, copie del gioco né diritti commerciali sui giochi menzionati, salvo espressa indicazione in un prodotto specifico. Il cliente deve disporre delle licenze, dei permessi e dei diritti necessari per utilizzare il software corrispondente.

A titolo enunciativo e non limitativo, la presente clausola si applica ai giochi disponibili o menzionati su holy.gg/juegos, ivi compresi, a titolo esemplificativo:

L'elenco precedente può subire modifiche nel tempo in base ai giochi offerti da HolyHosting. L'assenza di un gioco, sviluppatore o editore in tale elenco non implica affiliazione, autorizzazione, sponsorizzazione né trasferimento di responsabilità in capo a HolyHosting.

16. Migrazioni, IP e disponibilità della località

16.1. Migrazioni interne

HolyHosting potrà migrare, spostare, replicare o ricollocare servizi, file, configurazioni, basi di dati o risorse tra nodi, server, datacenter o sistemi interni quando ciò sia necessario al fine di:

• Bilanciamento del carico.
• Manutenzione.
• Sicurezza.
• Miglioramento delle prestazioni.
• Disponibilità.
• Disaster recovery.
• Guasti tecnici.
• Cambi di fornitore.
• Ottimizzazione dell'infrastruttura.
• Prevenzione di abusi o rischi operativi.

Quando ragionevolmente possibile, le migrazioni saranno effettuate cercando di minimizzare l'impatto e di preservare file, configurazioni e dati attivi.

16.2. IP dedicati

Qualora un servizio includa o riceva un IP dedicato, il cliente accetta che tale IP non sia di proprietà del cliente.

Gli IP dedicati possono essere modificati per ragioni tecniche, disponibilità, migrazione, abuso, reputazione, manutenzione, datacenter, fornitore, sicurezza o esigenze operative.

HolyHosting potrà effettuare modifiche di nodo o IP quando vi sia disponibilità e compirà ragionevoli sforzi per dare seguito alle richieste del cliente, ma non garantisce la disponibilità permanente di un IP specifico né di un'ubicazione esatta, salvo espresso accordo.

17. Backup e disaster recovery

HolyHosting può disporre di sistemi interni di backup, archiviazione di sicurezza o disaster recovery per determinati server attivi, servizi o sistemi interni. Tali sistemi sono predisposti a fini interni di continuità operativa e mitigazione di catastrofi tecniche, guasti critici, incidenti infrastrutturali o perdite impreviste di grande entità.

Il cliente riconosce e accetta espressamente che i sistemi interni di backup o disaster recovery di HolyHosting non costituiscono, non sostituiscono e non devono essere interpretati in alcuna circostanza come un servizio di backup personale, ordinario, garantito o stipulato dal cliente.

La finalità di tali sistemi è strettamente contingente e operativa. La loro esistenza non genera obbligo di backup individuale, ripristino ordinario, recupero su richiesta, conservazione permanente, disponibilità garantita, integrità garantita, frequenza minima di copia né protezione completa dei dati del cliente.

Il cliente è l'unico responsabile del mantenimento delle proprie copie di backup esterne, aggiornate, verificate e separate dall'infrastruttura di HolyHosting, in particolare quando ospiti mondi, file, basi di dati, configurazioni, mod, plugin, progetti, dati commerciali, informazioni critiche o qualsivoglia contenuto la cui perdita possa arrecargli danno.

HolyHosting non garantisce l'esistenza di backup disponibili, l'aggiornamento dei backup, la loro integrità, la possibilità di ripristino, la copertura di tutti i servizi, l'assenza di corruzione, la conservazione successiva a una sospensione o cancellazione né la disponibilità in caso di mancato pagamento, abuso, storni, eliminazione del servizio, guasti software, errori del cliente o incidenti al di fuori del ragionevole controllo di HolyHosting.

Le copie residue o di disaster recovery possono essere conservate per un periodo massimo di 30 giorni dopo la cessazione del servizio, secondo i casi, la disponibilità tecnica, il ciclo interno, lo stato del servizio, il tipo di incidente e il criterio operativo di HolyHosting.

Tali copie non saranno disponibili per il ripristino ordinario né generano obbligo di recupero in capo al cliente. HolyHosting potrà tentare di recuperare le informazioni in casi eccezionali e a propria discrezione, ma alcun tentativo, esito positivo o precedente storico di recupero dovrà essere interpretato come garanzia, obbligo futuro o diritto acquisito da parte del cliente.

Di conseguenza, HolyHosting non sarà responsabile per perdita, corruzione, eliminazione, sovrascrittura, inaccessibilità o impossibilità di recupero dei dati qualora il cliente non disponga di proprie copie di backup personali ed esterne.

18. VPS

I VPS offerti da HolyHosting sono, per impostazione predefinita, servizi non gestiti.

Il cliente riceve l'accesso root o amministrativo ed è responsabile di:

• Installare e configurare il software.
• Mantenere il sistema aggiornato.
• Configurare firewall e sicurezza.
• Tutelare le credenziali.
• Amministrare utenti e permessi.
• Esaminare i log.
• Gestire i backup.
• Rispettare le leggi applicabili.
• Evitare l'abuso di rete o di risorse.
• Rispondere di ogni attività in uscita o in entrata associata al VPS.

HolyHosting può fornire supporto best-effort per questioni generali di infrastruttura, disponibilità o accesso, ma non garantisce amministrazione, hardening, rimozione di malware, configurazione di applicazioni, ottimizzazione, programmazione, debugging, installazione di software o risoluzione di problemi causati dal cliente, salvo che venga stipulato un servizio gestito specifico.

Lo SLA applicabile ai servizi VPS copre unicamente l'infrastruttura fisica, la connettività di rete e il pannello di controllo sotto il controllo di HolyHosting, secondo quanto specificato nell'Accordo sul Livello di Servizio pubblicato su holy.gg/legal/sla.

19. Domini

I domini offerti da HolyHosting sono gestiti tramite fornitori esterni o registrar.

Il cliente accetta che:

• La registrazione è soggetta a disponibilità.
• Un dominio non si considera registrato fino alla conferma del fornitore esterno.
• I rinnovi dipendono dal pagamento puntuale.
• Il mancato pagamento può causare scadenza, perdita o rilascio del dominio.
• I domini non sono rimborsabili una volta registrati, rinnovati, trasferiti o elaborati.
• Possono applicarsi politiche del registrar, ICANN, registri regionali, fornitori esterni e normativa applicabile.
• Il cliente è responsabile di fornire dati corretti del registrante quando richiesti.
• HolyHosting non garantisce il recupero di domini scaduti, eliminati, rivendicati, sospesi o bloccati da terzi.

HolyHosting potrà sospendere, bloccare o limitare domini correlati a frode, abuso, phishing, malware, violazioni legali, reclami di terzi, contestazioni di addebito o requisiti dei fornitori.

20. Bot e piattaforme esterne

I servizi di hosting di bot, inclusi bot di Discord o di altre piattaforme, sono soggetti sia ai presenti Termini sia alle regole, API, limiti e politiche delle piattaforme esterne corrispondenti.

Il cliente è responsabile di:

• Rispettare i termini di Discord o di altre piattaforme.
• Proteggere token, chiavi API e credenziali.
• Evitare abusi dei rate limit.
• Non eseguire comandi dannosi, illegali o abusivi.
• Controllare le autorizzazioni concesse al bot.
• Rispondere dei contenuti generati o inviati dal bot.

HolyHosting non sarà responsabile qualora una piattaforma esterna sospenda, limiti, blocchi, modifichi le API, modifichi le regole, revochi token, alteri funzionalità o influisca sul funzionamento del bot.

21. Server vocali TEASPEAK

I server vocali offerti da HolyHosting sono server TEASPEAK. TEASPEAK è una soluzione e un protocollo compatibile con connessioni, client o ambienti correlati a TS3 e TS5, ma può presentare differenze funzionali, limitazioni tecniche, modifiche di compatibilità o dipendenze di licenza.

HolyHosting dispone di una licenza valida di TEASPEAK per la fornitura di tali servizi. I server TEASPEAK non sono server ufficiali di TeamSpeak né costituiscono un prodotto ufficiale di TeamSpeak Systems GmbH.

HolyHosting offre una garanzia di rimborso del 100% durante le prime 48 ore per i server vocali TEASPEAK ai sensi della sezione 10.4. Tale garanzia esiste proprio perché la compatibilità, l'esperienza o le funzionalità possono variare in base al cliente, alla versione, alla configurazione, alla licenza o ai cambiamenti dell'ecosistema TEASPEAK.

Alcuni piani di server vocali possono essere promossi come "permanenti" o equivalenti. Il cliente accetta che tali piani garantiscano un periodo minimo di 365 giorni di servizio dall'attivazione, come indicato nel disclaimer pubblicato nel flusso di acquisto del prodotto, sempre che non sussistano inadempimenti dei presenti Termini, abuso, mancato pagamento ove applicabile, contestazione di addebito, requisiti legali, impossibilità tecnica o causa esterna al di fuori del ragionevole controllo di HolyHosting.

Trascorsi i 365 giorni, HolyHosting potrà chiudere, dismettere, limitare, migrare, modificare o terminare tali server vocali qualora intervengano modifiche al sistema di licenze di TEASPEAK, ai costi, alle condizioni tecniche, alla disponibilità, ai fornitori, alla compatibilità, alla sostenibilità commerciale o a qualsiasi circostanza che pregiudichi la capacità di HolyHosting di continuare a erogare il servizio.

Qualora il servizio vocale "permanente" non possa più essere erogato a causa di modifiche alle licenze, al fornitore o al funzionamento di TEASPEAK prima del compimento dei 365 giorni dall'acquisto del server da parte del cliente, HolyHosting effettuerà un rimborso del 100% conformemente alla politica di rimborsi applicabile, salvo che l'interruzione sia dovuta a inadempimento del cliente, abuso, contestazione di addebito, attività vietata, requisiti legali o causa imputabile all'utente.

HolyHosting compirà sforzi ragionevoli per mantenere la funzionalità dei server vocali, ma non garantisce compatibilità permanente, continuità a tempo indeterminato, conservazione di caratteristiche specifiche né l'assenza di modifiche derivanti da TEASPEAK, licenze, fornitori, client compatibili o piattaforme esterne.

22. Mod, plugin e software di terzi

HolyHosting non sarà responsabile di problemi causati direttamente o indirettamente da:

• Mod.
• Plugin.
• Addon.
• Datapack.
• Resource pack.
• Script.
• Software esterno.
• Configurazioni personalizzate.
• File modificati.
• Aggiornamenti di terzi.
• Incompatibilità tra componenti.

I software server forniti da HolyHosting si considerano testati esclusivamente nella loro versione pulita, base o predefinita, salvo diversa indicazione.

Qualsiasi modifica effettuata dal cliente o da terzi autorizzati avverrà sotto la responsabilità e il rischio del cliente.

23. Supporto tecnico

HolyHosting fornisce supporto tecnico in modalità di miglior sforzo.

I canali ufficiali di supporto sono:

• Ticket dall'area clienti su clientes.holy.gg.
• Posta elettronica: [email protected] o [email protected].

HolyHosting può fornire assistenza supplementare di miglior sforzo tramite Discord, WhatsApp o altri canali non ufficiali, ma i procedimenti formali (cancellazioni, rimborsi, KYC, reclami legali, richieste in materia di privacy) devono essere trattati esclusivamente attraverso i canali ufficiali.

Il supporto può includere assistenza su:

• Accesso al servizio.
• Stato generale del servizio.
• Problemi di infrastruttura.
• Richieste di base sull'utilizzo.
• Incidenti tecnici ragionevolmente attribuibili a HolyHosting.

Il supporto non garantisce:

• Amministrazione completa del server.
• Programmazione o sviluppo.
• Configurazione avanzata.
• Ottimizzazione di mod o plugin.
• Risoluzione di problemi causati da terzi.
• Installazione o manutenzione di software personalizzato.
• Recupero di dati eliminati.
• Pulizia di malware su VPS.
• Tempi specifici di risposta, salvo accordo espresso.

Aprendo un ticket di supporto e richiedendo assistenza tecnica sul proprio servizio, il cliente concede a HolyHosting l'autorizzazione ad accedere a file, configurazioni, log e dati ospitati nel proprio servizio nella misura ragionevole e necessaria per risolvere l'incidente segnalato, conformemente a quanto specificato nella Politica sulla Privacy.

HolyHosting potrà rifiutare, limitare o chiudere richieste di supporto abusive, ripetitive, false, fuori ambito o effettuate tramite canali non ufficiali.

24. Sicurezza

HolyHosting implementa misure ragionevoli di sicurezza tecnica, amministrativa e operativa per proteggere i propri sistemi, pannelli, reti, infrastruttura e servizi. Tali misure possono includere, secondo quanto pertinente, controlli di accesso, autenticazione, segmentazione, monitoraggio, registri di audit, mitigazione di attacchi, aggiornamenti, restrizioni interne, protezione perimetrale, strumenti di rilevamento, politiche di permessi e procedure di risposta agli incidenti.

Tuttavia, il cliente riconosce e accetta che nessun sistema, server, rete, applicazione, pannello, servizio esposto a internet, account, VPS, bot, dominio, database, software di gioco o infrastruttura connessa a internet può considerarsi completamente sicuro.

I servizi di hosting, per loro stessa natura, possono essere esposti a rischi quali attacchi DDoS, tentativi di forza bruta, sfruttamento di vulnerabilità, malware, furto di credenziali, errori di configurazione, bug del software, malfunzionamenti di terzi, vulnerabilità zero-day, accessi non autorizzati, ingegneria sociale, abuso di API, esposizioni provocate dal cliente, esposizione di porte, permessi errati, password deboli, plugin insicuri, mod malevoli, script vulnerabili o software non aggiornato.

Il cliente è responsabile dell'adozione di misure di sicurezza ragionevoli sui propri servizi, comprese, tra le altre:

• Utilizzare password sicure e univoche.
• Proteggere l'indirizzo email associato all'account.
• Attivare le misure di sicurezza disponibili ove esistano.
• Non condividere le credenziali principali.
• Amministrare correttamente sottoutenti e permessi.
• Mantenere aggiornato il software installato.
• Verificare plugin, mod, script, dipendenze e file esterni prima di installarli.
• Configurare firewall, porte e accessi in modo sicuro, in particolare nei VPS.
• Proteggere token dei bot, chiavi API, chiavi private e dati sensibili.
• Conservare copie di backup personali ed esterne.
• Non esporre servizi non necessari a internet.
• Verificare log e attività sospette quando si amministrano servizi non gestiti.

HolyHosting non sarà responsabile per danni, perdite, interruzioni, esposizioni, corruzione di dati, accessi non autorizzati, sottrazione di account, perdita di file, perdita di entrate, perdita di reputazione, blacklisting, sospensione da parte di terzi, abuso di risorse o qualsiasi altra conseguenza derivante direttamente o indirettamente da:

• Credenziali del cliente compromesse.
• Password deboli o riutilizzate.
• Malware installato o caricato dal cliente.
• Mod, plugin, addon, script, bot o software di terzi.
• Configurazioni insicure effettuate dal cliente o da terzi autorizzati.
• Mancanza di aggiornamenti, patch o manutenzione da parte del cliente.
• Esposizione volontaria di porte, servizi, API o pannelli.
• Permessi configurati in modo errato.
• Uso di utenti root o amministrativi senza misure adeguate.
• Token, chiavi API o segreti divulgati dal cliente.
• Vulnerabilità del software utilizzato dal cliente.
• Attacchi mirati contro il cliente, la sua community, server, bot, dominio o applicazione.
• Malfunzionamenti di fornitori esterni, giochi, piattaforme, API, datacenter o reti.
• Eventi al di fuori del ragionevole controllo di HolyHosting.

Sebbene HolyHosting possa indagare sugli incidenti, applicare misure di contenimento o fornire assistenza di miglior sforzo ove ragionevole, tale assistenza non implica riconoscimento di responsabilità, garanzia di recupero, obbligo di riparazione, impegno di compensazione né accettazione di colpa da parte di HolyHosting.

In caso di incidente di sicurezza, HolyHosting potrà sospendere, isolare, limitare, riavviare, migrare, bloccare porte, modificare credenziali, richiedere verifica, esigere azioni dal cliente o cancellare servizi quando necessario per proteggere l'infrastruttura, gli altri clienti, i fornitori o i terzi.

25. Collaborazione con le autorità e adempimento degli obblighi di legge

HolyHosting potrà conservare, esaminare e divulgare informazioni relative ad account, pagamenti, servizi, log, file ospitati o comunicazioni quando ciò sia necessario per:

• Adempiere a richieste legali valide.
• Dare seguito a ordini giudiziari.
• Soddisfare richieste di autorità competenti.
• Indagare su frodi, abusi, criminalità informatica o violazioni di legge.
• Tutelare diritti, beni, infrastruttura, clienti o terzi.
• Adempiere alle politiche di fornitori, registrar, datacenter o processori di pagamento.

Quando la legge lo consente e non sussiste alcun rischio operativo, legale o di sicurezza, HolyHosting potrà notificare l'utente. Tuttavia, non sarà tenuto a farlo qualora la richiesta legale, l'indagine, la riservatezza, la normativa applicabile o l'autorità competente lo impedisca.

26. Servizi di terzi

HolyHosting si avvale di fornitori esterni per l'erogazione dei propri servizi, inclusi, tra gli altri, processori di pagamento, fornitori di infrastruttura, datacenter, reti, registrar, strumenti di posta elettronica, pannelli, piattaforme di supporto, sistemi di sicurezza, servizi di reputazione, servizi di comunicazione e servizi correlati.

Il cliente accetta che interruzioni, modifiche, sospensioni, blocchi, errori, limitazioni, politiche interne, decisioni commerciali, variazioni di prezzo, modifiche di licenza, falle di sicurezza o modifiche tecniche di terzi possano incidere sui servizi di HolyHosting senza che ciò comporti automaticamente diritto a indennizzo o rimborso.

Il trattamento dei dati personali e l'eventuale comunicazione di informazioni a fornitori esterni sono illustrati in maggior dettaglio nella Politica sulla Privacy di HolyHosting, disponibile su holy.gg/legal/privacy.

27. Modifiche dei servizi e dei termini

HolyHosting potrà modificare prezzi, caratteristiche, vantaggi, limiti, regole, servizi, prodotti, sedi, risorse, disponibilità, offerte, politiche e i presenti Termini quando ciò sia necessario per ragioni commerciali, legali, tecniche, operative, di sicurezza o di fornitori esterni.

27.1. Modifiche sostanziali

Per modifiche sostanziali ai presenti Termini o a condizioni essenziali del servizio, HolyHosting comunicherà ai clienti con un preavviso di almeno 30 giorni tramite posta elettronica, area clienti o altro canale ufficiale.

Durante tale termine, il cliente avrà diritto a recedere dai propri servizi senza penali qualora non accetti la versione modificata.

27.2. Modifiche minori

Per modifiche minori, correttive, chiarificatrici o di adeguamento formale, la versione vigente sarà quella pubblicata su holy.gg/legal/tos.

L'utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione di modifiche minori comporta l'accettazione della versione aggiornata.

La data di versione indicata in apertura del documento rispecchierà l'ultimo aggiornamento generale dei presenti Termini.

28. SLA

L'Accordo sul Livello di Servizio o Service Level Agreement (SLA) di HolyHosting è disponibile in un documento separato all'indirizzo holy.gg/legal/sla.

Sottoscrivendo, rinnovando, pagando, accedendo o utilizzando i servizi di HolyHosting, il cliente accetta altresì lo SLA applicabile, nella misura in cui sia pertinente al servizio sottoscritto.

Le percentuali di disponibilità, le compensazioni applicabili, le esclusioni, i termini e i procedimenti di reclamo sono disciplinati esclusivamente dallo SLA vigente.

29. Limitazione di responsabilità

I servizi di HolyHosting sono offerti "così come sono" e "secondo disponibilità", salvo quanto diversamente indicato espressamente per iscritto.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, HolyHosting, HOLY SERVERS LLC, i suoi proprietari, dipendenti, collaboratori, fornitori, affiliati e rappresentanti non saranno responsabili per danni, perdite, reclami, costi, conseguenze o pregiudizi diretti, indiretti, incidentali, speciali, punitivi, consequenziali o derivanti dall'uso, dall'impossibilità di utilizzo, dalla sospensione, cancellazione, interruzione, degrado, perdita di dati o funzionamento dei servizi.

Senza limitare quanto sopra, HolyHosting non sarà responsabile per:

• Perdita di entrate o lucro cessante: ad esempio, perdita di vendite, donazioni, utenti, clienti, abbonati, ricavi di un negozio, monetizzazione della community o attività commerciale ospitata sui servizi di HolyHosting.
• Perdita o corruzione di dati: ad esempio, mondi, database, configurazioni, file, mod, plugin, backup, log, progetti, bot, siti, token, chiavi, contenuti degli utenti o informazioni archiviate dal cliente.
• Interruzioni o disservizi: ad esempio, manutenzioni, malfunzionamenti di rete, malfunzionamenti hardware, attacchi, saturazione delle risorse, malfunzionamenti dei fornitori, errori di datacenter, interruzioni elettriche, incidenti upstream o indisponibilità parziale del pannello.
• Problemi di prestazioni: ad esempio, lag, TPS basso, elevato consumo di CPU o RAM, uso eccessivo del disco, I/O saturo, scarsa ottimizzazione di plugin, mod incompatibili, configurazioni errate o software esterno difettoso.
• Software del cliente o di terzi: ad esempio, mod, plugin, script, bot, addon, datapack, API, librerie, dipendenze, sistemi operativi, pannelli esterni, strumenti di terzi o modifiche apportate dagli sviluppatori dei giochi.
• Incidenti di sicurezza: ad esempio, attacchi informatici, accessi non autorizzati, furto di password, forza bruta, sfruttamento di vulnerabilità, malware, divulgazione di token, esposizione di porte, permessi errati, attacchi mirati o malfunzionamenti derivanti da configurazioni del cliente.
• Decisioni o malfunzionamenti di fornitori esterni: ad esempio, processori di pagamento, Tebex, Stripe, PayPal, registrar di domini, datacenter, fornitori di rete, Cloudflare, Discord, piattaforme di gioco, API, sviluppatori, publisher o servizi di posta elettronica.
• Domini: ad esempio, scadenza per mancato pagamento, indisponibilità del dominio, rifiuto del registrar, sospensione per abuso, perdita per politiche esterne, errori nei dati del registrante o impossibilità di recupero.
• VPS non gestiti: ad esempio, configurazione errata del sistema, firewall non corretto, software vulnerabile, blacklisting, spam in uscita, malware installato dal cliente, perdita dell'accesso root, eliminazione accidentale di file o comandi eseguiti dal cliente.
• Bot e piattaforme esterne: ad esempio, blocco di account, rate limit, sospensione di bot, modifiche delle API, revoca di token, errori di Discord o di altre piattaforme, comandi configurati in modo errato o contenuti generati dal bot.
• Contenuti o attività di terzi: ad esempio, azioni di giocatori, amministratori, sottoutenti, collaboratori, utenti finali, visitatori, attaccanti, bot esterni o qualsiasi terzo che interagisca con servizi gestiti dal cliente.
• Aspettative commerciali o tecniche non garantite: ad esempio, numero di giocatori atteso, vendite attese, posizionamento, compatibilità futura, prestazioni specifiche, latenza specifica, crescita della community, stabilità delle mod o risultati commerciali.
• Eventi al di fuori del ragionevole controllo di HolyHosting: ad esempio, forza maggiore, calamità naturali, interruzioni regionali, conflitti, atti governativi, modifiche normative, malfunzionamenti diffusi di internet, attacchi su larga scala o interruzioni di fornitori critici.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità totale massima di HolyHosting nei confronti del cliente non potrà eccedere l'importo effettivamente versato dal cliente a HolyHosting per il servizio specificamente interessato negli ultimi 30 giorni, escludendo imposte, tasse, oneri di terzi, saldo promozionale, sconti, commissioni, crediti, compensazioni precedenti o importi versati a fornitori esterni.

Nulla nei presenti Termini limita responsabilità che non possano essere limitate per legge inderogabile applicabile. Qualora una giurisdizione non consenta determinate esclusioni o limitazioni, tali esclusioni si applicheranno nella massima misura consentita.

30. Manleva

Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne HolyHosting, HOLY SERVERS LLC, i suoi proprietari, dipendenti, collaboratori, fornitori e rappresentanti da reclami, danni, perdite, responsabilità, costi o spese derivanti da:

• Uso improprio dei servizi.
• Inadempimento dei presenti Termini.
• Contenuti ospitati o eseguiti dal cliente.
• Violazione di diritti di terzi.
• Attività illegale o abusiva.
• Rivendita non autorizzata.
• Configurazione insicura.
• Abuso di rete o di infrastruttura.
• Reclami degli utenti finali del cliente.
• Inadempimento di leggi, EULA, licenze o politiche di piattaforme esterne.

31. Comunicazioni ufficiali

I canali ufficiali di comunicazione di HolyHosting sono:

• Area clienti: clientes.holy.gg
• Email legale: [email protected]
• Email di supporto: [email protected]
• Ticket di supporto.
• Avvisi pubblicati sul sito web, sul pannello o nell'area clienti.

Messaggi tramite social network, Discord, messaggi diretti o altri canali informali possono ricevere assistenza di miglior sforzo, ma non sostituiscono i procedimenti ufficiali di cancellazione, supporto formale, rimborsi, verifiche, reclami legali o richieste amministrative, salvo diversa indicazione espressa di HolyHosting.

Il cliente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e di consultare le comunicazioni inviate da HolyHosting.

32. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato di Wyoming, Stati Uniti, salvo che la legge applicabile disponga obbligatoriamente diversamente.

Qualsiasi controversia, reclamo o disputa relativa ai presenti Termini, ai servizi di HolyHosting o al rapporto tra il cliente e HolyHosting sarà devoluta alla competenza dei tribunali competenti del Wyoming, Stati Uniti, salvo che una norma imperativa applicabile imponga una diversa giurisdizione.

33. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illegittima o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o limitata nella misura minima necessaria per renderla valida e applicabile. Le restanti disposizioni continueranno a mantenere pieno vigore.

34. Rapporto con altre politiche

I presenti Termini devono essere letti congiuntamente con:

• Politica sulla Privacy: holy.gg/legal/privacy
• Accordo sul Livello di Servizio (SLA): holy.gg/legal/sla
• Politica sui Cookie: holy.gg/legal/cookies
• Politica Copyright: holy.gg/legal/copyright
• Politica sulla Privacy della Verifica KYC interna, ove applicabile, disponibile all'interno del relativo flusso di verifica.
• Regole specifiche di prodotti o servizi.
• Condizioni pubblicate nell'area clienti o nelle pagine di prodotto.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e una politica specifica, la politica specifica prevarrà esclusivamente in relazione al servizio, al procedimento o alla situazione concreta da essa disciplinata.

35. Contatti

Per richieste legali relative ai presenti Termini:

[email protected]

Per supporto tecnico o assistenza clienti:

[email protected]

HOLY SERVERS LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA