1. Introduzione
La presente Politica sulla Privacy illustra come HOLY SERVERS LLC, operante commercialmente come HolyHosting, raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide le informazioni personali relative ai suoi siti web, pannelli, servizi di hosting, server, VPS, domini, bot, sistemi di fatturazione, assistenza e altri servizi connessi.
Utilizzando HolyHosting, creando un account, sottoscrivendo un servizio, accedendo ai pannelli o comunicando con il team, l'utente accetta il trattamento dei propri dati conformemente alla presente Politica sulla Privacy, ai Termini e Condizioni, alle politiche di rimborso e alle altre politiche applicabili disponibili su holy.gg/legal.
2. Ambito di applicazione della presente Politica
La presente Politica si applica ai servizi, siti, pannelli, sistemi e domini gestiti o utilizzati da HolyHosting, inclusi, a titolo esemplificativo:
- holy.gg
- panel.holy.gg
- clientes.holy.gg
- securekyc.holy.hosting
- estado.holy.gg
Si applica inoltre ai sottodomini o servizi associati a server offerti tramite domini alternativi gestiti da HolyHosting, inclusi, a titolo esemplificativo:
- holyserver.pro
- holyserver.online
- holyserver.site
- holy-server.xyz
- holyhosting.club
- holyhosting.online
- holyhost.ing
- miservidor.pro
- miservidor.top
- servidor.lol
La presente Politica si applica ai servizi relativi all'hosting di server di gioco, VPS, domini, bot, servizi gestiti, assistenza tecnica, fatturazione, prevenzione delle frodi e sicurezza operativa.
Qualora un servizio specifico disponga di una politica separata, come il sistema di verifica KYC interna, tale politica integrerà la presente Politica sulla Privacy e prevarrà esclusivamente in relazione a quel processo specifico.
3. Dati che raccogliamo
HolyHosting può raccogliere diverse tipologie di dati in funzione dell'uso che l'utente fa della piattaforma.
3.1. Dati dell'account
In fase di registrazione, sottoscrizione di servizi o utilizzo dell'area clienti, HolyHosting può raccogliere:
- Nome completo.
- Indirizzo e-mail.
- Paese.
- Nick di Minecraft.
- Integrazione con Discord.
- Indirizzo completo.
- Password cifrata o protetta tramite meccanismi di sicurezza.
- Dati associati all'account, configurazione del profilo e preferenze.
3.2. Dati di fatturazione e pagamento
Per elaborare pagamenti, fatturazione, rinnovi, verifiche e adempimenti amministrativi, HolyHosting può raccogliere:
- Nome completo.
- Indirizzo di fatturazione.
- Paese.
- Dati di contatto.
- Storico dei pagamenti.
- Servizi sottoscritti.
- Fatture, ricevute, note di credito o informazioni commerciali correlate.
- Identificatori delle transazioni.
- Informazioni parziali del metodo di pagamento.
- Stato degli abbonamenti, rinnovi automatici o ricorrenze.
- Identificatori di cliente, abbonamento, mandato o metodo di pagamento forniti da elaboratori esterni.
HolyHosting utilizza elaboratori di pagamento esterni come Stripe, PayPal e Tebex.
HolyHosting non conserva CVV, numero completo della carta né dati completi sensibili di carte di credito o debito.
Nel caso di Stripe, HolyHosting può conservare un token sicuro associato al metodo di pagamento, identificatori interni del cliente o del metodo di pagamento, lo stato di rinnovo automatico e le ultime 4 cifre della carta ai fini dell'identificazione del metodo di pagamento, dei rinnovi, del supporto alla fatturazione e della prevenzione delle frodi. Quando il cliente annulla il proprio abbonamento, i token e i dati di pagamento associati a Stripe vengono cancellati conformemente alle procedure interne di HolyHosting.
Quando il cliente attiva gli abbonamenti, HolyHosting o i suoi elaboratori di pagamento potranno conservare identificatori, token di pagamento, ID di abbonamento, riferimenti di mandato, stato di ricorrenza e dati parziali del metodo di pagamento necessari per eseguire i rinnovi, gestire le cancellazioni, prevenire frodi e fornire supporto alla fatturazione.
Nel caso di PayPal, qualora l'utente attivi pagamenti ricorrenti o abbonamenti da tale piattaforma, PayPal potrà conservare e gestire la ricorrenza conformemente ai propri termini e politiche. L'utente è responsabile dell'annullamento di tali ricorrenze direttamente da PayPal quando applicabile, fermi restando i canali di assistenza e cancellazione disponibili su HolyHosting.
Quando un acquisto viene effettuato tramite Tebex, l'utente prende atto che Tebex può agire in qualità di venditore ufficiale o merchant of record, secondo i casi, e che le sue politiche sulla privacy, termini e condizioni possono applicarsi in modo indipendente.
3.3. Dati tecnici e di utilizzo
HolyHosting può raccogliere automaticamente informazioni tecniche relative all'utilizzo dei siti, dei pannelli e dei servizi, tra cui:
- Indirizzo IP.
- Data e ora di accesso.
- User agent, browser, sistema operativo e dispositivo.
- Registri di accesso.
- Registri di attività nell'area clienti.
- Log di audit.
- Log per server.
- Registri delle modifiche effettuate dall'utente o dal sistema.
- Eventi di sicurezza, errori, tentativi di accesso falliti o attività sospette.
- Informazioni su prestazioni, stabilità e disponibilità del servizio.
- Informazioni relative al consumo di risorse, limiti tecnici, archiviazione, CPU, RAM, rete, porte, processi, backup e stato operativo del servizio.
Tali dati vengono utilizzati per gestire la piattaforma, prevenire abusi, rilevare frodi, indagare su incidenti, mantenere la sicurezza, diagnosticare errori, applicare limiti ragionevoli di utilizzo e migliorare la qualità del servizio.
3.4. Dati di assistenza
Quando l'utente apre ticket, invia e-mail, utilizza canali di assistenza o comunica con HolyHosting, quest'ultima può raccogliere:
- Nome e indirizzo e-mail.
- Contenuto della richiesta.
- File, screenshot, log o informazioni inviate dall'utente.
- Storico delle comunicazioni.
- Risposte del team di assistenza.
- Dati tecnici relativi all'incidente segnalato.
I ticket e le comunicazioni di assistenza possono essere conservati per il tempo necessario a fini di storico operativo, difesa in caso di controversie, prevenzione di abusi, continuità del supporto, conformità, sicurezza e miglioramento del servizio.
3.5. Dati di servizi, server e file dell'utente
I servizi di hosting possono comportare che l'utente carichi, generi o conservi file, configurazioni, database, mod, plugin, backup, log, mondi, progetti, bot, applicazioni, script o altri contenuti all'interno del proprio server o servizio sottoscritto.
3.5.1. Accesso del personale autorizzato di HolyHosting
Il personale autorizzato di HolyHosting può disporre della capacità tecnica di accedere a file, configurazioni, log o dati ospitati su nodi, pannelli o infrastruttura correlata esclusivamente quando ciò sia necessario per gestire il servizio, mantenere la sicurezza, indagare su abusi, prevenire frodi, applicare i Termini e Condizioni, adempiere a obblighi legali o risolvere incidenti tecnici critici.
Tale accesso è disciplinato dal principio del minimo privilegio e viene registrato nei log interni di audit.
3.5.2. Accesso autorizzato dall'utente all'apertura di un ticket
Aprendo un ticket di assistenza e richiedendo supporto tecnico sul proprio servizio, l'utente concede a HolyHosting l'autorizzazione ad accedere a file, configurazioni, log e dati ospitati nel proprio servizio, nella misura ragionevole e necessaria per risolvere l'incidente segnalato.
Tale autorizzazione può comprendere, secondo i casi, l'accesso da parte del personale tecnico interno o di agenti tecnici autorizzati di HolyHosting, soggetti a obblighi di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati.
L'accesso autorizzato tramite apertura di un ticket è limitato all'ambito ragionevole dell'incidente segnalato e viene registrato nei corrispondenti log di audit.
3.5.3. Gestione tecnica del servizio
HolyHosting potrà eliminare, limitare o restringere file eccessivi, log di grandi dimensioni, dati temporanei, file residui, contenuti abusivi o elementi che incidano sulle prestazioni, sulla sicurezza, sull'archiviazione o sulla stabilità del servizio, conformemente ai Termini e Condizioni.
La conservazione, eliminazione, sospensione, scadenza, disaster recovery, backup e regole specifiche relative ai file dei servizi sono altresì disciplinati dai Termini e Condizioni pubblicati su holy.gg/legal/tos.
3.6. Sub-utenti, accessi delegati e terzi autorizzati dall'utente
Qualora l'utente utilizzi funzionalità di sub-utenti, permessi delegati o accessi tecnici per terzi autorizzati, HolyHosting potrà trattare dati associati a tali accessi, tra cui:
- Nome o identificativo del sub-utente.
- Indirizzo e-mail.
- Permessi assegnati.
- Registri di attività.
- Indirizzo IP.
- Date e orari di accesso.
- Azioni eseguite all'interno del servizio.
- Modifiche applicate a server, file, configurazioni, database o pannelli.
Il titolare dell'account è responsabile della gestione, limitazione, supervisione e revoca di tali accessi quando applicabile. HolyHosting potrà conservare registri relativi ai sub-utenti e agli accessi delegati a fini di sicurezza, audit, prevenzione di abusi, indagine su incidenti e difesa in caso di controversie.
4. Verifica KYC interna in casi particolari
HolyHosting può richiedere una verifica KYC interna in casi particolari, inclusi, a titolo esemplificativo:
- Prevenzione delle frodi.
- Sicurezza dell'account.
- Controversie di pagamento.
- Chargeback.
- Abuso della piattaforma.
- Pagamenti sospetti.
- Prevenzione del furto d'identità.
- Conformità a politiche interne, legali o di fornitori.
- Indagine su attività insolite o potenzialmente dannose.
Le informazioni raccolte durante il processo KYC sono disciplinate dalla specifica politica sulla privacy disponibile all'interno del flusso o del portale di verifica stesso.
Il processo KYC di HolyHosting è utilizzato in modo manuale, occasionale e limitato a fini di verifica, prevenzione delle frodi e sicurezza. L'esistenza della presente Politica generale non sostituisce la politica specifica del sistema KYC qualora tale processo venga richiesto.
5. Finalità del trattamento dei dati
HolyHosting può utilizzare i dati raccolti per le seguenti finalità:
- Creare, gestire e proteggere account utente.
- Erogare servizi di hosting, VPS, domini, bot e servizi correlati.
- Elaborare pagamenti, rinnovi, fatturazione e rimborsi.
- Gestire pagamenti ricorrenti, abbonamenti, token di pagamento, identificativi di transazione e rinnovi automatici.
- Fornire assistenza tecnica e servizio clienti.
- Mantenere la sicurezza, la stabilità e la disponibilità dell'infrastruttura.
- Rilevare, prevenire e indagare frodi, abusi, attacchi, spam, uso improprio o violazioni dei Termini e Condizioni.
- Gestire log, audit e registri delle modifiche.
- Applicare limiti tecnici, politiche di uso corretto e regole di archiviazione.
- Migrare, replicare, eseguire backup o ripristinare dati ove necessario per disponibilità, manutenzione, disaster recovery, bilanciamento del carico o continuità operativa.
- Adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari.
- Rispondere a richieste legali valide, autorità competenti, procedimenti giudiziari o reclami di terzi.
- Risolvere controversie, chargeback, reclami o indagini.
- Inviare comunicazioni transazionali, amministrative o di sicurezza.
- Inviare comunicazioni commerciali o di marketing in presenza di consenso o di una base giuridica applicabile.
- Migliorare i servizi, i pannelli, i processi interni e l'esperienza dell'utente.
- Tutelare i diritti, la proprietà, l'infrastruttura, i clienti e le operazioni di HolyHosting.
6. Base giuridica e giustificazione dell'uso dei dati
In funzione della giurisdizione applicabile e della tipologia di utente, HolyHosting può trattare i dati personali sulla base di diversi fondamenti, tra cui:
- La necessità di erogare il servizio sottoscritto.
- L'esecuzione di un rapporto contrattuale.
- L'adempimento di obblighi legali, fiscali o contabili.
- Il legittimo interesse a gestire, proteggere e migliorare i servizi.
- La prevenzione di frodi, abusi e rischi per la sicurezza.
- La gestione di controversie, chargeback, reclami o indagini.
- Il consenso dell'utente quando richiesto, ad esempio per comunicazioni commerciali o tecnologie non essenziali.
- La necessità di tutelare diritti legali o rispondere a controversie.
7. Comunicazioni via e-mail
HolyHosting può inviare diverse tipologie di comunicazioni.
7.1. E-mail transazionali e di sicurezza
Tali e-mail possono essere inviate anche qualora l'utente abbia annullato la ricezione di comunicazioni di marketing, in quanto necessarie per gestire il servizio.
Includono, a titolo esemplificativo:
- Conferme dell'account.
- Fatture, pagamenti, rinnovi o scadenze.
- Promemoria precedenti a un addebito automatico.
- Avvisi di sospensione o cessazione.
- Modifiche della password.
- Avvisi di sicurezza.
- Notifiche di assistenza.
- Modifiche rilevanti relative a servizi o politiche.
- Comunicazioni relative a frodi, abusi, KYC o controversie.
7.2. E-mail commerciali o di marketing
HolyHosting può inviare comunicazioni promozionali, novità, offerte o informazioni commerciali tramite strumenti come Wix Email Marketing, subordinatamente al consenso dell'utente o alla base giuridica applicabile.
L'utente può iscriversi alla newsletter di HolyHosting in fase di registrazione del proprio account o dall'area clienti. L'iscrizione alla newsletter è facoltativa e separata dalla creazione dell'account o dalla sottoscrizione dei servizi.
Ogni comunicazione commerciale include un link per annullare l'iscrizione. HolyHosting mantiene una lista interna degli utenti che hanno scelto di non ricevere comunicazioni commerciali, al fine di rispettare tale decisione.
L'annullamento delle comunicazioni commerciali non incide sull'invio di comunicazioni transazionali, legali, operative o di sicurezza.
9. Fornitori esterni e terzi
HolyHosting può condividere dati personali o tecnici con fornitori esterni esclusivamente quando ciò sia necessario per gestire, proteggere, fatturare, migliorare o erogare i servizi.
9.1. Fornitori di servizi identificabili
Tra i fornitori con i quali HolyHosting può condividere informazioni figurano:
- Stripe, per l'elaborazione dei pagamenti, i rinnovi, i token di pagamento, gli abbonamenti, la prevenzione delle frodi e il supporto alla fatturazione.
- PayPal, per l'elaborazione dei pagamenti, i pagamenti ricorrenti, gli abbonamenti e il supporto alla fatturazione.
- Tebex, per determinati pagamenti o vendite ove applicabile, agendo in qualità di elaboratore o venditore ufficiale a seconda del caso.
- Cloudflare, per sicurezza, CDN, protezione contro gli attacchi, DNS e prestazioni.
- Google Workspace, per posta elettronica, archiviazione, strumenti interni, sicurezza o servizi correlati.
- Discord, per assistenza, community, comunicazione o integrazioni.
- Wix Email Marketing, per comunicazioni commerciali, campagne, newsletter e gestione di e-mail promozionali.
- Trustpilot, per recensioni o gestione della reputazione.
- Blesta, per fatturazione, gestione di clienti e servizi.
- HetrixTools, per monitoraggio, status page pubblica e report tecnici di disponibilità.
- Namecheap, in qualità di registrar di domini, ove applicabile.
L'utilizzo di ciascun fornitore può dipendere dal Paese, dal metodo di pagamento, dal servizio sottoscritto, dal canale di contatto, dalla configurazione dell'account o dall'interazione concreta dell'utente con HolyHosting.
Ciascuno di tali fornitori tratta i dati conformemente alle proprie politiche sulla privacy, fermi restando gli obblighi contrattuali concordati con HolyHosting ove applicabile.
9.2. Fornitori di infrastruttura fisica
HolyHosting opera con fornitori di infrastruttura fisica, datacenter, reti, connettività e hardware in Argentina, Cile, Stati Uniti, Canada, Germania, Francia e Finlandia.
Tali fornitori sono selezionati in base alla loro capacità tecnica, alle certificazioni di sicurezza e a impegni contrattuali ragionevoli di riservatezza e protezione dei dati applicabili all'erogazione dei servizi di infrastruttura.
L'identità specifica di ciascun fornitore di infrastruttura costituisce un'informazione operativa interna che HolyHosting non divulga pubblicamente, fermo restando il suo obbligo di disponibilità nei confronti delle autorità competenti in caso di richiesta legale valida o di richieste giustificate ai sensi della sezione 12.5 della presente Politica.
9.3. Altri destinatari
In aggiunta, HolyHosting potrà condividere informazioni ove necessario con:
- Autorità pubbliche, tribunali, organismi amministrativi.
- Consulenti legali, contabili o tecnici.
- Elaboratori di pagamento per la risoluzione di controversie o chargeback.
- Terzi autorizzati in presenza di un obbligo legale o della necessità di difesa contro reclami, frodi, abusi o incidenti.
HolyHosting non vende dati personali dei propri clienti.
10. Trasferimenti internazionali, migrazioni e replica dei dati
HolyHosting eroga servizi a livello internazionale.
I dati dei clienti possono essere ospitati, elaborati, trasferiti, replicati o migrati tra i Paesi in cui HolyHosting opera l'infrastruttura, principalmente Argentina, Cile, Stati Uniti, Canada, Germania, Francia e Finlandia, nonché in altre ubicazioni in cui operano i fornitori esterni indicati nella sezione 9.
Utilizzando HolyHosting, l'utente prende atto e accetta che i propri dati possano essere trasferiti a livello internazionale ove necessario per:
- Erogare il servizio sottoscritto.
- Elaborare pagamenti.
- Fornire assistenza.
- Gestire l'infrastruttura.
- Eseguire la manutenzione.
- Migrare servizi tra nodi o server.
- Bilanciare il carico.
- Migliorare prestazioni o disponibilità.
- Gestire backup o disaster recovery.
- Prevenire frodi o abusi.
- Adempiere a obblighi legali.
- Mantenere sicurezza, disponibilità e continuità operativa.
I dati, i file e le configurazioni dei servizi attivi possono essere spostati, replicati o migrati tra nodi, server, datacenter o sistemi interni, all'interno della stessa regione o verso ubicazioni necessarie per il bilanciamento del carico, la manutenzione, il disaster recovery, la sicurezza, la disponibilità o il miglioramento del servizio.
I dati trasferiti possono essere soggetti alla legislazione dei Paesi in cui vengono trattati, che potrebbe non offrire lo stesso livello di protezione del Paese di residenza dell'utente. Ove richiesto dalla normativa applicabile, HolyHosting adotterà i meccanismi validi di trasferimento internazionale.
11. Conservazione dei dati
HolyHosting conserva i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità descritte nella presente Politica, erogare i servizi, mantenere registri interni, adempiere a obblighi legali o fiscali, prevenire frodi, risolvere controversie, indagare su abusi e tutelare la sicurezza della piattaforma.
I termini generali di conservazione sono:
- Dati dell'account dopo la chiusura dell'account: fino a 180 giorni dalla chiusura, sulla base della prevenzione delle frodi e della sicurezza operativa, salvo che sussista un obbligo legale o una specifica esigenza legittima che ne giustifichi la conservazione per un periodo più lungo.
- Dati di fatturazione e transazioni: per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili, nonché alla prevenzione delle frodi e alla risoluzione delle controversie.
- Token di pagamento, identificativi di abbonamento e dati parziali dei metodi di pagamento: per il tempo necessario a gestire rinnovi, assistenza, fatturazione, controversie e prevenzione delle frodi. Nel caso di Stripe, vengono cancellati al momento dell'annullamento dell'abbonamento. Nel caso di PayPal, le ricorrenze devono essere annullate dall'utente direttamente dal proprio account PayPal.
- Log di sicurezza, audit e attività: per il tempo necessario alla difesa contro reclami, alla prevenzione delle frodi, all'indagine su incidenti, alla conformità legale e alla protezione della piattaforma.
- Log degli IP: fino a 180 giorni, salvo che sussista un obbligo legale o una specifica esigenza legittima che ne giustifichi la conservazione per un periodo più lungo.
- Ticket e comunicazioni di assistenza: per il tempo necessario a fini di supporto storico, sicurezza, prevenzione di abusi, difesa contro reclami e conformità.
- Dati relativi a controversie, frodi, abusi, chargeback o violazioni dei termini: per il tempo necessario alla difesa, all'indagine, alla conformità o alla prevenzione di nuove violazioni.
- File del server del cliente: vengono cancellati 7 giorni dopo la scadenza del servizio. Possono esistere copie residue nei sistemi di disaster recovery per un periodo massimo di 30 giorni, non disponibili per il ripristino ordinario.
- Dati KYC: secondo la specifica politica sulla privacy del KYC interno disponibile nel portale di verifica corrispondente.
L'eliminazione del servizio comporta l'eliminazione dell'accesso operativo e dei dati attivi del servizio. Tuttavia, possono esistere copie residue nei sistemi di backup o di disaster recovery per il periodo limitato indicato, le quali non saranno disponibili per il ripristino ordinario e verranno cancellate conformemente ai cicli tecnici interni.
Quando i dati non saranno più necessari, HolyHosting potrà cancellarli, anonimizzarli o conservarli soltanto in presenza di una giustificazione valida.
12. Diritti dell'utente e richieste
12.1. Diritti generali
Indipendentemente dalla propria ubicazione, l'utente può richiedere a HolyHosting:
- Accesso ai propri dati personali.
- Rettifica delle informazioni errate.
- Cancellazione dei dati personali.
- Informazioni sulle finalità, le categorie e i destinatari del trattamento.
- Informazioni sui termini di conservazione applicabili.
12.2. Diritti aggiuntivi in funzione della giurisdizione applicabile
A seconda della giurisdizione applicabile, l'utente può disporre di diritti aggiuntivi ai sensi della normativa locale in materia di protezione dei dati, inclusi, ove applicabile:
- Diritto alla limitazione del trattamento.
- Diritto di opposizione.
- Diritto alla portabilità dei dati.
- Diritto di revocare il consenso quando il trattamento è basato sul consenso.
- Diritto di non essere oggetto di decisioni esclusivamente automatizzate, inclusa la profilazione, ove applicabile.
- Diritto di proporre reclamo a un'autorità di protezione dei dati competente.
12.3. Come esercitare i diritti
Le richieste devono essere inviate a [email protected], indicando l'e-mail associata all'account e le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'utente ed elaborare la richiesta.
HolyHosting darà riscontro alle richieste entro un termine massimo di 30 giorni dalla loro ricezione, prorogabile qualora la complessità o il volume delle richieste lo esigano, conformemente alla normativa applicabile.
12.4. Limitazioni ai diritti
HolyHosting potrà rifiutare, limitare o ritardare una richiesta qualora:
- Sussista un obbligo legale di conservazione delle informazioni.
- Sia necessario conservare i dati per la difesa contro reclami, controversie o indagini.
- La cancellazione impedisca di indagare su frodi, abusi o attività illecite.
- La richiesta sia manifestamente infondata, eccessiva, ripetitiva o impossibile da verificare.
- La legge applicabile consenta o imponga la conservazione dei dati.
La cancellazione dei dati non implica sempre l'eliminazione immediata di tutte le informazioni associate, in particolare in presenza di obblighi legali, registri di fatturazione, prove di frode o abuso, ticket relativi a incidenti, backup temporanei, log di sicurezza o informazioni necessarie per proteggere la piattaforma.
12.5. Informazioni su fornitori specifici di infrastruttura
Gli utenti che necessitino di informazioni dettagliate sull'identità di fornitori specifici di infrastruttura che trattano i loro dati, nel contesto di una richiesta giustificata ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, possono contattare [email protected].
HolyHosting valuterà tale richiesta caso per caso e potrà fornire le informazioni in presenza di una valida giustificazione legale e di un ragionevole impegno di riservatezza da parte del richiedente.
13. Richieste legali, autorità e reclami di terzi
I reclami per copyright e altri diritti di proprietà intellettuale sono disciplinati dalla Politica sui Reclami in materia di Copyright e Proprietà Intellettuale disponibile su holy.gg/legal/copyright
14. Età minima e minori
Per acquistare o sottoscrivere servizi su HolyHosting, l'utente deve avere 18 anni o più.
I minori di 18 anni possono utilizzare i servizi di HolyHosting esclusivamente con l'autorizzazione e sotto la responsabilità del proprio padre, madre o tutore legale.
I minori di 13 anni non possono registrarsi, acquistare o sottoscrivere servizi direttamente su HolyHosting.
Qualora HolyHosting rilevi che un account è stato creato o utilizzato in violazione della presente sezione, applicherà la seguente procedura:
- Cancellazione immediata del servizio o account associato.
- Rimborso del servizio ove applicabile.
- Cancellazione dei dati sensibili associati al minore.
- Conservazione di dati minimi, quali e-mail e identificativi, al solo fine di impedire nuove registrazioni, sottoscrizioni o richieste fino a quando l'utente non ottenga un'autorizzazione valida o raggiunga la maggiore età.
- Applicazione di misure tecniche ragionevoli volte a prevenire nuovi tentativi, incluse, a titolo esemplificativo, il blocco tramite e-mail e identificativi associati al metodo di pagamento.
15. Sicurezza delle informazioni
HolyHosting adotta misure tecniche, amministrative e organizzative volte a proteggere i dati personali, gli account, i sistemi e l'infrastruttura.
Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- Utilizzo di Cloudflare e di sistemi di protezione perimetrale.
- Cifratura in transito tramite HTTPS/TLS.
- Controlli degli accessi.
- Principio del minimo privilegio.
- Autenticazione a due fattori per gli accessi interni o amministrativi.
- Utilizzo di VPN e restrizioni di accesso.
- Log di audit.
- Monitoraggio della sicurezza.
- Separazione dei permessi.
- Protezione contro abusi, attacchi e accessi non autorizzati.
- Procedure interne di revisione e risposta agli incidenti.
- Misure di sicurezza aggiuntive in funzione del servizio, dell'infrastruttura o del rischio rilevato.
Ciò nonostante, l'utente prende atto che nessun sistema connesso a internet è completamente sicuro.
Sebbene HolyHosting profonda sforzi ragionevoli e considerevoli per proteggere le informazioni, nessun metodo di trasmissione, archiviazione, elaborazione o difesa digitale può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, HolyHosting non può garantire che i propri sistemi, servizi, fornitori, reti o infrastruttura siano completamente esenti da vulnerabilità, attacchi, accessi non autorizzati, errori umani, guasti tecnici, incidenti di terzi o violazioni della sicurezza.
In caso di incidente di sicurezza che possa compromettere significativamente i diritti degli utenti, HolyHosting valuterà l'ambito, l'impatto e gli obblighi applicabili e notificherà gli utenti interessati entro un termine ragionevole una volta completata l'indagine interna e conformemente alla normativa applicabile.
16. Responsabilità dell'utente
L'utente è responsabile di:
- Mantenere sicura la propria password.
- Utilizzare credenziali uniche e sicure.
- Attivare le misure di sicurezza disponibili ove applicabile.
- Non condividere accessi con terzi non autorizzati.
- Gestire correttamente sub-utenti, permessi delegati e accessi tecnici.
- Revocare gli accessi a terzi quando non più necessari.
- Mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto.
- Assicurarsi che il contenuto ospitato nei propri servizi sia conforme ai Termini e Condizioni.
- Gestire adeguatamente i file, i backup, le configurazioni e i dati all'interno dei propri servizi.
- Notificare immediatamente qualsiasi accesso sospetto o uso non autorizzato.
HolyHosting non sarà responsabile per perdite, accessi indebiti o danni derivanti da negligenza dell'utente, credenziali compromesse, malware sui dispositivi dell'utente, configurazioni non sicure effettuate dall'utente, sub-utenti autorizzati dal titolare o uso improprio dell'account.
17. Contenuti ospitati dagli utenti
Gli utenti possono ospitare file, configurazioni, database, mod, plugin, mondi, bot, applicazioni, script o altri contenuti all'interno dei propri servizi.
L'utente conserva la responsabilità sui contenuti che carica, esegue, conserva o distribuisce tramite HolyHosting.
HolyHosting potrà intervenire su contenuti, servizi o account in caso di violazione dei Termini e Condizioni, rischio per la sicurezza, abuso, frode, attività illecita, lesione dei diritti di terzi, reclami validi o necessità operativa.
HolyHosting potrà rivedere, limitare, sospendere, eliminare o conservare prove relative a contenuti ospitati ove necessario per indagare su abusi, rispondere a reclami legali, ottemperare a richieste delle autorità, proteggere l'infrastruttura o applicare i Termini e Condizioni.
18. Backup, disaster recovery ed eliminazione operativa
HolyHosting può mantenere sistemi interni di backup, disaster recovery, snapshot, repliche o copie tecniche destinati a preservare la continuità operativa, mitigare guasti critici, rispondere a incidenti o proteggere l'infrastruttura.
Tali sistemi non sostituiscono i backup personali dell'utente. L'utente è responsabile della conservazione di copie esterne proprie qualora il contenuto ospitato sia importante per lui.
Qualora un servizio venga sospeso, annullato, eliminato per mancato pagamento, eliminato per chargeback o cessato per qualsiasi altro motivo previsto dai Termini e Condizioni, HolyHosting potrà eliminare l'accesso operativo e i dati attivi associati al servizio.
Tuttavia, possono esistere copie residue nei sistemi di disaster recovery per un periodo massimo di 30 giorni dalla cessazione del servizio. Tali copie non saranno disponibili per il ripristino ordinario da parte dell'utente e verranno cancellate conformemente ai cicli interni di conservazione, sicurezza e operatività.
19. Servizi di terzi collegati o integrati
I servizi di HolyHosting possono contenere link, integrazioni, pulsanti, metodi di pagamento, widget, sistemi di recensione, strumenti di assistenza o funzionalità forniti da terzi.
L'uso di tali servizi può essere soggetto alle politiche sulla privacy, ai termini e condizioni e alle prassi proprie di tali terzi.
HolyHosting non controlla integralmente le prassi in materia di privacy dei fornitori esterni, sebbene si adoperi per utilizzare fornitori ragionevolmente affidabili e adeguati alla gestione dei propri servizi.
20. Modifiche alla presente Politica
HolyHosting potrà aggiornare la presente Politica sulla Privacy ove necessario per riflettere modifiche legali, tecniche, operative, commerciali o di sicurezza.
Per le modifiche sostanziali, HolyHosting notificherà gli utenti con un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail, area clienti o altro canale ufficiale, e gli utenti avranno il diritto di recedere dai propri servizi senza penalità qualora non accettino la versione modificata.
Per le modifiche minori, correttive o di chiarimento, la versione vigente sarà quella pubblicata su holy.gg/legal/privacy.
21. Contatti
Per richieste, istanze o reclami in materia di privacy, protezione dei dati o relativi alla presente Politica, l'utente può contattare HolyHosting tramite:
HOLY SERVERS LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
22. Rapporto con altri documenti
La presente Politica sulla Privacy è parte integrante del quadro contrattuale e operativo di HolyHosting e deve essere letta congiuntamente a:
- Termini e Condizioni: holy.gg/legal/tos
- Accordo sul Livello di Servizio (SLA): holy.gg/legal/sla
- Politica sui Cookie: holy.gg/legal/cookies
- Politica Copyright: holy.gg/legal/copyright
- Politica sulla Privacy della Verifica KYC interna, ove applicabile, disponibile nel portale di verifica.
- Regole specifiche dei servizi sottoscritti.
- Condizioni dei fornitori esterni applicabili.
In caso di conflitto tra la presente Politica e una politica specifica, prevarrà la politica specifica esclusivamente in relazione al servizio o al processo concreto che essa disciplina.