1. Introduzione
HolyHosting rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi e si attende che i propri clienti e utenti facciano altrettanto. La presente Politica descrive le modalità con cui HolyHosting riceve, esamina e dà seguito ai reclami relativi a presunte violazioni di copyright, marchi registrati, EULA, licenze software, licenze di videogiochi o altri diritti di proprietà intellettuale su contenuti ospitati, trasmessi o distribuiti tramite la propria infrastruttura.
La presente Politica costituisce parte integrante del quadro contrattuale di HolyHosting e deve essere letta congiuntamente ai Termini e Condizioni, alla Politica sulla Privacy e alle altre politiche pubblicate su holy.gg/legal.
2. Ambito di applicazione
La presente Politica si applica a qualsiasi reclamo ricevuto da HolyHosting in relazione a contenuti, file, configurazioni, banche dati, eseguibili, script, mod, plugin, domini, bot, siti o altri elementi ospitati sull'infrastruttura di HolyHosting o accessibili tramite servizi sottoscritti dai propri clienti.
HolyHosting è un fornitore di infrastruttura di hosting e non agisce quale arbitro di controversie in materia di proprietà intellettuale tra le parti. La risoluzione definitiva di un reclamo per violazione spetta agli organi giurisdizionali competenti o ai procedimenti legali applicabili. Le azioni intraprese da HolyHosting hanno natura operativa e sono finalizzate alla tutela della propria infrastruttura, dei propri clienti e dei diritti dei terzi.
3. Come inviare un reclamo
Qualora una persona o un soggetto ritenga in buona fede che un materiale ospitato sull'infrastruttura di HolyHosting violi i propri diritti, può inviare un reclamo tramite posta elettronica all'indirizzo [email protected] indicando "Reclamo di copyright" o "Reclamo di proprietà intellettuale" nell'oggetto.
Affinché HolyHosting possa esaminare il reclamo, esso deve contenere almeno:
- Identificazione del titolare del diritto o della persona autorizzata ad agire in suo nome, con dati di contatto sufficienti (nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica).
- Identificazione dell'opera, del marchio, della licenza o del diritto che si ritiene violato.
- Identificazione specifica del materiale oggetto del reclamo all'interno dei servizi di HolyHosting, con le informazioni necessarie alla sua localizzazione (URL, IP, dominio, identificativo del servizio, percorso del file o qualsiasi altro dato ragionevolmente utile).
- Una dichiarazione del reclamante con cui afferma di ritenere in buona fede che l'utilizzo del materiale non sia autorizzato dal titolare del diritto né dalla legge applicabile.
- Una dichiarazione del reclamante con cui conferma che le informazioni fornite sono esatte e che agisce in qualità di titolare del diritto o di soggetto autorizzato dal titolare.
- Firma autografa o elettronica del reclamante.
HolyHosting può richiedere chiarimenti, documentazione aggiuntiva o evidenze supplementari qualora un reclamo non risulti chiaro, sia incompleto o richieda ulteriori verifiche. HolyHosting può rigettare reclami manifestamente infondati, abusivi, ripetitivi o che non consentano di identificare ragionevolmente il titolare del diritto o il materiale oggetto del reclamo.
4. Procedura al ricevimento di un reclamo
Una volta ricevuto un reclamo, HolyHosting potrà, in funzione delle circostanze del caso:
- Esaminare il reclamo e le informazioni associate al servizio segnalato.
- Conservare le evidenze tecniche connesse al materiale oggetto del reclamo.
- Bloccare, disabilitare, occultare o rimuovere l'accesso al materiale individuato.
- Sospendere in tutto o in parte il servizio associato.
- Notificare il cliente interessato, trasmettendogli copia del reclamo ricevuto e dell'azione intrapresa, ove appropriato.
- Applicare la politica sui recidivi descritta alla sezione 7, ove ricorrano i relativi presupposti.
HolyHosting agisce con la dovuta diligenza in funzione della gravità, dell'urgenza e della verosimiglianza del reclamo, senza che ciò comporti alcuna pronuncia nel merito. Le misure operative adottate in risposta a un reclamo non costituiscono riconoscimento di violazione né assunzione di responsabilità.
5. Risposta del cliente interessato
Qualora un cliente ritenga che il materiale rimosso, bloccato o sospeso lo sia stato per errore, per identificazione errata, ovvero perché egli dispone di un'autorizzazione valida, di un diritto legittimo o di una giustificazione ragionevole per il suo utilizzo, può inviare una risposta scritta a [email protected] indicando "Risposta a reclamo di copyright" nell'oggetto.
La risposta deve contenere almeno:
- Identificazione del cliente e dati di contatto sufficienti.
- Identificazione specifica del materiale rimosso, bloccato o sospeso e della sua precedente collocazione all'interno del servizio.
- Esposizione delle ragioni per le quali il cliente ritiene che l'azione sia stata erronea, ivi comprese eventuali autorizzazioni, licenze, eccezioni di legge o argomentazioni applicabili.
- Documentazione o evidenze a sostegno della posizione del cliente, ove possibile.
- Firma del cliente.
HolyHosting potrà esaminare la risposta, valutare le evidenze e, a seconda del caso, trasmettere la risposta al reclamante originario, mantenere la misura adottata, ripristinare il materiale o richiedere ulteriori chiarimenti a una qualsiasi delle parti.
La decisione finale circa il ripristino o meno del materiale spetta a HolyHosting, valutata in buona fede sulla base delle informazioni disponibili, del rischio legale e operativo, della verosimiglianza del reclamo originario e della verosimiglianza della risposta del cliente. HolyHosting non garantisce in alcun caso il ripristino del materiale né è tenuta ad agire quale arbitro tra le parti.
Quando una controversia eccede la capacità di esame operativo interno, HolyHosting potrà mantenere la misura adottata fino a quando le parti non risolveranno il conflitto in sede legale ovvero non forniranno elementi ulteriori che giustifichino una decisione differente.
6. Reclami infondati o in mala fede
HolyHosting può conservare i registri dei reclami ricevuti, dei loro autori, dei contenuti e delle relative decisioni, per finalità di audit, difesa rispetto a reclami successivi, prevenzione di abusi e adempimento di obblighi di legge.
Chiunque presenti un reclamo consapevolmente falso, fraudolento, manipolato, sotto identità falsa, abusivo o in mala fede potrà essere oggetto delle azioni legali del caso da parte del titolare legittimo del diritto, del cliente interessato o di HolyHosting, qualora i reclami abbiano cagionato danni, costi operativi o pregiudizi a terzi.
HolyHosting potrà rigettare reclami futuri provenienti da reclamanti che abbiano presentato reclami manifestamente abusivi, infondati o ripetitivi.
7. Politica sui recidivi
HolyHosting applica una politica di chiusura dell'account nei confronti dei clienti che reiterino violazioni dei diritti di terzi.
Ai fini della presente Politica, sarà considerato recidivo il cliente il cui account o servizi ricevano tre reclami validi e non superati con esito positivo, entro un periodo di 12 mesi, in relazione a materiale differente.
Un reclamo si considera valido quando contiene le informazioni minime descritte alla sezione 3, identifica ragionevolmente il titolare del diritto e il materiale lesivo e non viene ritirato né archiviato dal reclamante. Un reclamo si considera non superato con esito positivo quando il cliente non presenta una risposta ragionevole, quando la risposta del cliente è respinta da HolyHosting, ovvero quando il reclamante mantiene la propria posizione e fornisce elementi che sostengono ragionevolmente la violazione.
Quando un cliente integri tale condizione, HolyHosting potrà:
- Cancellare l'account del cliente e tutti i servizi associati.
- Rimuovere l'accesso all'infrastruttura, ai file, alle configurazioni e ai servizi.
- Applicare le misure previste nei propri Termini e Condizioni.
La cancellazione disposta in base alla presente politica non dà diritto ad alcun rimborso.
HolyHosting potrà adottare misure differenti o ulteriori in funzione della gravità, della natura, del contesto o del rischio connessi alle violazioni segnalate, ivi incluse misure immediate a fronte di violazioni gravi, evidenti o ad alto rischio, anche senza il raggiungimento della soglia dei tre reclami.
8. Reclami fondati su altre normative
La presente Politica si applica altresì ai reclami fondati su marchi registrati, EULA, licenze software, licenze di videogiochi, diritti d'immagine, diritti connessi, contratti di distribuzione, condizioni d'uso di piattaforme esterne e qualsiasi altro diritto di terzi applicabile al contenuto ospitato in HolyHosting.
Tali reclami possono essere inviati a [email protected] con descrizione sufficiente del titolare, del diritto invocato, del fondamento giuridico applicabile, della collocazione del materiale e dei dati di contatto del reclamante.
HolyHosting valuterà ciascun reclamo in base alla normativa applicabile e alle informazioni disponibili, senza che la presente Politica limiti o sostituisca i rimedi previsti dalle leggi applicabili.
9. Privacy e conservazione dei dati
HolyHosting può conservare, esaminare e trattare le informazioni contenute nei reclami, nelle risposte, nelle evidenze tecniche associate e nei dati del cliente interessato, conformemente alla propria Politica sulla Privacy pubblicata su holy.gg/legal/privacy.
Ove necessario, HolyHosting potrà trasmettere informazioni del reclamo al cliente interessato, trasmettere la risposta del cliente al reclamante originario o condividere informazioni con autorità competenti, consulenti legali, terzi con interesse legittimo o fornitori esterni qualora sussista un obbligo di legge, una richiesta dell'autorità giudiziaria o una necessità operativa.
I reclami, le risposte e le evidenze associate possono essere conservati per il tempo necessario per finalità di audit, difesa rispetto a reclami, prevenzione di abusi, adempimento di obblighi di legge o tutela di diritti.
10. Limitazione di responsabilità
HolyHosting opera in qualità di fornitore di infrastruttura di hosting. Non esamina, non controlla, non vigila né approva preventivamente i contenuti ospitati dai propri clienti. La responsabilità per il contenuto ricade sul cliente che lo ospita, lo esegue, lo distribuisce o lo trasmette.
Le misure adottate da HolyHosting al ricevimento di un reclamo hanno natura operativa e non implicano riconoscimento di violazione, garanzia in merito al fondamento del reclamo, assunzione di responsabilità né impegno futuro rispetto a reclami analoghi.
HolyHosting non sarà responsabile nei confronti del cliente per la sospensione, la rimozione, il blocco o la cancellazione di servizi o contenuti, qualora tali misure siano state adottate in buona fede in risposta a un reclamo ricevuto in conformità alla presente Politica.
11. Legge applicabile
La presente Politica è regolata dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, conformemente a quanto previsto nei Termini e Condizioni di HolyHosting, salvo che una norma imperativa applicabile disponga diversamente.
12. Modifiche alla presente Politica
HolyHosting potrà modificare la presente Politica qualora ciò sia necessario per ragioni legali, operative, tecniche o procedurali.
Per le modifiche sostanziali, HolyHosting darà comunicazione ai clienti con almeno 30 giorni di preavviso tramite posta elettronica o avviso nell'area clienti, e i clienti avranno diritto di recedere dai propri servizi senza penalità qualora non accettino la versione modificata.
Per le modifiche minori, correttive o di chiarimento, la versione vigente sarà quella pubblicata su holy.gg/legal/copyright.
13. Contatti
Per qualsiasi richiesta, reclamo o risposta relativa alla presente Politica, il contatto ufficiale è:
HOLY SERVERS LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA