Política de Cookies

1. Introdução

Esta Política explica como a HolyHosting utiliza cookies e tecnologias similares em holy.gg e em seus subdomínios, quais finalidades elas cumprem, qual controle o usuário tem sobre elas e como esta Política se relaciona com a Política de Privacidade.

Esta Política faz parte do marco contratual da HolyHosting e deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições, a Política de Privacidade e demais políticas publicadas em holy.gg/legal.

2. O que são cookies e tecnologias similares

Os cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no navegador do usuário para lembrar informações entre as visitas. Existem também outras tecnologias com função equivalente, como localStorage, sessionStorage, tags, pixels e scripts. Esta Política aplica-se tanto aos cookies quanto a essas tecnologias similares.

Os cookies podem ser próprios, quando definidos diretamente por holy.gg, ou de terceiros, quando definidos por um fornecedor externo carregado a partir do site. Podem ser de sessão, quando são apagados ao fechar o navegador, ou persistentes, quando permanecem por um período determinado.

3. Como a HolyHosting agrupa seus cookies

A HolyHosting classifica os cookies em duas categorias, refletidas no banner de configuração disponível em holy.gg.

3.1. Essenciais (sempre ativos)

São cookies estritamente necessários para que o site funcione corretamente e para lembrar preferências básicas de navegação. Não exigem consentimento do usuário, já que sem eles o site não poderia operar de forma razoável.

Atualmente, a HolyHosting utiliza os seguintes cookies próprios dentro desta categoria:

1. holy_lang: armazena o idioma selecionado pelo usuário para que o site seja exibido nesse idioma em visitas futuras.
2. holy_currency: armazena a moeda selecionada pelo usuário para a exibição de preços.
3. holy_cookie_consent: armazena a decisão do usuário em relação ao banner de cookies, indicando se ele aceitou, recusou ou configurou suas preferências, para que o banner não seja exibido novamente a cada visita.

Adicionalmente, os serviços da Cloudflare que protegem o site contra tráfego malicioso, ataques automatizados e bots podem definir cookies técnicos mínimos necessários para distinguir tráfego humano de tráfego automatizado. Esses cookies são gerenciados pela Cloudflare e são considerados essenciais por sua finalidade de segurança.

3.2. Tracking (opt-in)

São cookies de medição, análise ou marketing que só são ativados quando o usuário os aceita expressamente a partir do banner de configuração ou do controle de configuração do site.

Se o usuário aceitar, holy.gg carrega o contêiner do Google Tag Manager (identificador GTM-T6XNJP84). O Google Tag Manager é uma ferramenta do Google que atua como contêiner para gerenciar e implantar tags de medição, análise ou marketing. O contêiner em si não define cookies de rastreamento por padrão, mas permite que a HolyHosting publique dentro dele ferramentas que o façam.

Os cookies concretos que efetivamente forem definidos dependem das tags publicadas dentro do contêiner em cada momento. Essas tags podem incluir, conforme as necessidades operacionais e comerciais da HolyHosting, ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou outras ferramentas equivalentes. Quando estiverem ativas, essas tags podem definir seus próprios cookies, por exemplo cookies da família `_ga`, `_gid` ou outros associados ao fornecedor correspondente.

Se o usuário não aceitar esta categoria, o Google Tag Manager não é carregado, nenhuma tag é executada e os cookies associados não são definidos.

4. Cookies e tecnologias de terceiros

Algumas funcionalidades de holy.gg apoiam-se em fornecedores externos que podem definir seus próprios cookies ou tecnologias similares.

4.1. Google (Google Tag Manager e ferramentas associadas)

O Google Tag Manager é carregado apenas quando o usuário aceita a categoria de tracking. As ferramentas que efetivamente forem executadas por meio do Google Tag Manager dependem das tags publicadas pela HolyHosting dentro do contêiner em cada momento e podem incluir Google Analytics, Google Ads ou outras ferramentas de medição ou marketing. Quando essas ferramentas estiverem ativas, elas podem definir seus próprios cookies para medir o comportamento de navegação de forma agregada ou pseudonimizada. O Google trata esses dados conforme suas próprias políticas, disponíveis em policies.google.com/privacy. Os dados podem ser transferidos e processados nos Estados Unidos.

4.2. YouTube

Quando uma página de holy.gg inclui um vídeo incorporado do YouTube e o usuário interage com esse conteúdo, o YouTube pode definir seus próprios cookies de funcionamento, recomendação ou medição. Esses cookies são gerenciados diretamente pelo YouTube e regem-se pela política de privacidade do Google.

4.3. Cloudflare

A Cloudflare opera como camada de segurança, CDN e proteção contra ataques. Para cumprir essa função, pode definir cookies técnicos mínimos, por exemplo para distinguir tráfego humano de bots. Esses cookies são considerados essenciais e são carregados independentemente do banner.

5. Armazenamento local do navegador

Adicionalmente aos cookies, a HolyHosting pode utilizar o localStorage do navegador do usuário para armazenar informações no lado do cliente, como preferências de visualização, estado do banner de cookies, configuração da interface ou dados temporários necessários para o funcionamento do site.

O localStorage não é transmitido automaticamente ao servidor a cada requisição e permanece no navegador do usuário até que ele o apague manualmente ou o limpe a partir das configurações do navegador.

6. Alcance do banner de cookies

O banner de configuração de cookies e a presente Política aplicam-se à landing principal holy.gg e às páginas públicas associadas a essa landing.

Os subdomínios operados pela HolyHosting que possuem natureza distinta não estão cobertos pelo mesmo banner:

1. clientes.holy.gg, painel de gestão baseado no Blesta. Este painel utiliza apenas cookies técnicos estritamente necessários para a sessão do usuário, autenticação, segurança e funcionalidade do painel. Não carrega ferramentas de análise, medição nem marketing de terceiros, motivo pelo qual não exige banner de consentimento.
2. estado.holy.gg, status page operada por meio da HetrixTools em sua configuração pública padrão. Qualquer cookie que esse serviço possa definir é gerenciado diretamente pela HetrixTools conforme suas próprias políticas.
3. panel.holy.gg e demais painéis técnicos, quando disponíveis, utilizam apenas cookies estritamente necessários para autenticação, sessão e funcionamento do painel.

7. Como gerenciar suas preferências

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies de várias formas.

7.1. A partir do banner de configuração

Na primeira vez em que o usuário acessa holy.gg, aparece um banner que permite aceitar todos os cookies, salvar preferências específicas após configurar cada categoria, ou fechar o banner para revisar a configuração mais adiante.

7.2. A partir do site

O usuário pode modificar suas preferências a qualquer momento a partir do controle de configuração de cookies disponível no site. Caso a opção não esteja visível em uma visita posterior, o usuário pode apagar os cookies do site no seu navegador para forçar o reaparecimento do banner e configurar novamente suas preferências.

7.3. A partir do navegador

O usuário também pode bloquear, eliminar ou limitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Cada navegador, seja Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave, Opera ou outro, oferece seus próprios controles. Para apagar os cookies e os dados de localStorage armazenados por holy.gg, o usuário pode usar as funções padrão do seu navegador, geralmente disponíveis em "Configurações", "Privacidade e segurança" ou "Limpar dados de navegação".

Bloquear cookies essenciais pode afetar o correto funcionamento do site, da área de clientes ou dos serviços contratados.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores citados nesta Política, em particular o Google, processam dados em servidores localizados fora do país de residência do usuário, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências regem-se pelas políticas e mecanismos legais aplicáveis do fornecedor correspondente.

9. Relação com a Política de Privacidade

Esta Política de Cookies complementa a Política de Privacidade da HolyHosting, publicada em holy.gg/legal/privacy, que descreve em maior detalhe quais dados são coletados, com qual finalidade e os direitos do usuário.

Em caso de conflito entre ambas, a Política de Privacidade prevalecerá apenas no que diz respeito ao tratamento geral de dados pessoais.

10. Modificações

A HolyHosting poderá atualizar esta Política quando necessário para refletir mudanças técnicas, operacionais, legais ou de fornecedores externos.

Para mudanças substanciais, a HolyHosting notificará os usuários com pelo menos 30 dias de antecedência por meio de e-mail, área de clientes ou outro canal oficial.

Para mudanças menores, corretivas ou esclarecedoras, a versão vigente será a publicada em holy.gg/legal/cookies.

11. Contato

Para consultas relacionadas a esta Política, o usuário pode entrar em contato com a HolyHosting por meio de:

[email protected]

HOLY SERVERS LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA