1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a HOLY SERVERS LLC, operando comercialmente como HolyHosting, coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha informações pessoais relacionadas aos seus sites, painéis, serviços de hospedagem, servidores, VPS, domínios, bots, sistemas de faturamento, suporte e demais serviços associados.
Ao utilizar a HolyHosting, criar uma conta, contratar um serviço, acessar os painéis ou comunicar-se com a equipe, o usuário aceita o tratamento de seus dados conforme esta Política de Privacidade, os Termos e Condições, políticas de reembolso e demais políticas aplicáveis disponíveis em holy.gg/legal.
2. Escopo desta Política
Esta Política aplica-se aos serviços, sites, painéis, sistemas e domínios operados ou utilizados pela HolyHosting, incluindo, entre outros:
- holy.gg
- panel.holy.gg
- clientes.holy.gg
- securekyc.holy.hosting
- estado.holy.gg
Também se aplica a subdomínios ou serviços associados a servidores oferecidos sob domínios alternativos operados pela HolyHosting, incluindo, entre outros:
- holyserver.pro
- holyserver.online
- holyserver.site
- holy-server.xyz
- holyhosting.club
- holyhosting.online
- holyhost.ing
- miservidor.pro
- miservidor.top
- servidor.lol
Esta Política aplica-se a serviços relacionados a hospedagem de servidores de jogos, VPS, domínios, bots, serviços gerenciados, suporte técnico, faturamento, prevenção de fraudes e segurança operacional.
Caso um serviço específico tenha uma política separada, como o sistema de verificação KYC interna, tal política complementará esta Política de Privacidade e prevalecerá unicamente em relação a esse processo específico.
3. Dados que coletamos
A HolyHosting pode coletar diferentes tipos de dados conforme o uso que o usuário faça da plataforma.
3.1. Dados de conta
Ao se registrar, contratar serviços ou utilizar a área de clientes, a HolyHosting pode coletar:
- Nome completo.
- Endereço de e-mail.
- País.
- Nick de Minecraft.
- Integração com Discord.
- Endereço completo.
- Senha criptografada ou protegida por mecanismos de segurança.
- Dados associados à conta, configuração do perfil e preferências.
3.2. Dados de faturamento e pagamentos
Para processar pagamentos, faturamento, renovações, verificações e cumprimento administrativo, a HolyHosting pode coletar:
- Nome completo.
- Endereço de cobrança.
- País.
- Dados de contato.
- Histórico de pagamentos.
- Serviços contratados.
- Faturas, recibos, notas de crédito ou informações comerciais relacionadas.
- Identificadores de transações.
- Informações parciais do método de pagamento.
- Status de assinaturas, renovações automáticas ou recorrências.
- Identificadores de cliente, assinatura, mandato ou método de pagamento fornecidos por processadores externos.
A HolyHosting utiliza processadores de pagamento externos como Stripe, PayPal e Tebex.
A HolyHosting não armazena CVV, número completo do cartão nem dados completos sensíveis de cartões de crédito ou débito.
No caso do Stripe, a HolyHosting pode conservar um token seguro associado ao método de pagamento, identificadores internos do cliente ou método de pagamento, status de renovação automática e os últimos 4 dígitos do cartão para identificação do método de pagamento, renovações, suporte de faturamento e prevenção de fraudes. Quando o cliente cancela sua assinatura, os tokens e dados de pagamento associados ao Stripe são eliminados conforme os procedimentos internos da HolyHosting.
Quando o cliente habilitar assinaturas, a HolyHosting ou seus processadores de pagamento poderão conservar identificadores, tokens de pagamento, IDs de assinatura, referências de mandato, status de recorrência e dados parciais do método de pagamento necessários para executar renovações, gerenciar cancelamentos, prevenir fraudes e fornecer suporte de faturamento.
No caso do PayPal, se o usuário habilitar pagamentos recorrentes ou assinaturas a partir dessa plataforma, o PayPal poderá conservar e gerenciar a recorrência conforme seus próprios termos e políticas. O usuário é responsável por cancelar tais recorrências diretamente no PayPal quando aplicável, sem prejuízo dos canais de suporte e cancelamento disponíveis na HolyHosting.
Quando uma compra é realizada através do Tebex, o usuário entende que o Tebex pode atuar como vendedor oficial ou merchant of record conforme aplicável, e que suas próprias políticas de privacidade, termos e condições podem ser aplicadas de forma independente.
3.3. Dados técnicos e de uso
A HolyHosting pode coletar automaticamente informações técnicas relacionadas ao uso dos sites, painéis e serviços, incluindo:
- Endereço IP.
- Data e hora de acesso.
- User agent, navegador, sistema operacional e dispositivo.
- Registros de início de sessão.
- Registros de atividade na área de clientes.
- Logs de auditoria.
- Logs por servidor.
- Registros de alterações realizadas pelo usuário ou pelo sistema.
- Eventos de segurança, erros, tentativas de acesso falhadas ou atividade suspeita.
- Informações de desempenho, estabilidade e disponibilidade do serviço.
- Informações relacionadas ao consumo de recursos, limites técnicos, armazenamento, CPU, RAM, rede, portas, processos, backups e status operacional do serviço.
Esses dados são utilizados para operar a plataforma, prevenir abusos, detectar fraudes, investigar incidentes, manter a segurança, diagnosticar erros, aplicar limites razoáveis de uso e melhorar a qualidade do serviço.
3.4. Dados de suporte
Quando o usuário abre tickets, envia e-mails, utiliza canais de suporte ou comunica-se com a HolyHosting, esta pode coletar:
- Nome e e-mail.
- Conteúdo da consulta.
- Arquivos, capturas de tela, logs ou informações enviadas pelo usuário.
- Histórico de comunicações.
- Respostas da equipe de suporte.
- Dados técnicos relacionados ao incidente reportado.
Os tickets e comunicações de suporte podem ser conservados pelo tempo necessário para fins de histórico operacional, defesa diante de disputas, prevenção de abuso, continuidade do suporte, conformidade, segurança e melhoria do serviço.
3.5. Dados de serviços, servidores e arquivos do usuário
Os serviços de hospedagem podem implicar que o usuário envie, gere ou armazene arquivos, configurações, bancos de dados, mods, plugins, backups, logs, mundos, projetos, bots, aplicações, scripts ou outro conteúdo dentro de seu servidor ou serviço contratado.
3.5.1. Acesso do pessoal autorizado da HolyHosting
O pessoal autorizado da HolyHosting pode ter capacidade técnica de acesso a arquivos, configurações, logs ou dados hospedados em nós, painéis ou infraestrutura relacionada unicamente quando for necessário para operar o serviço, manter a segurança, investigar abuso, prevenir fraudes, aplicar Termos e Condições, cumprir obrigações legais ou resolver incidentes técnicos críticos.
Esse acesso é regido pelo princípio de mínimo privilégio e fica registrado em logs internos de auditoria.
3.5.2. Acesso autorizado pelo usuário ao abrir um ticket
Ao abrir um ticket de suporte e solicitar assistência técnica sobre seu serviço, o usuário concede à HolyHosting autorização para acessar arquivos, configurações, logs e dados hospedados em seu serviço, na medida razoável e necessária para resolver o incidente reportado.
Esta autorização pode incluir, conforme aplicável, o acesso por parte de pessoal técnico interno ou agentes técnicos autorizados da HolyHosting, sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
O acesso autorizado mediante abertura de ticket limita-se ao escopo razoável do incidente reportado e fica registrado nos logs de auditoria correspondentes.
3.5.3. Gestão técnica do serviço
A HolyHosting poderá eliminar, limitar ou restringir arquivos excessivos, logs de grande tamanho, dados temporários, arquivos residuais, conteúdo abusivo ou elementos que afetem o desempenho, segurança, armazenamento ou estabilidade do serviço, conforme os Termos e Condições.
A retenção, exclusão, suspensão, expiração, disaster recovery, backups e regras específicas sobre arquivos de serviços regem-se também pelos Termos e Condições publicados em holy.gg/legal/tos.
3.6. Subusuários, acessos delegados e terceiros autorizados pelo usuário
Quando o usuário utilizar funções de subusuários, permissões delegadas ou acessos técnicos para terceiros autorizados, a HolyHosting poderá tratar dados associados a tais acessos, incluindo:
- Nome ou identificador do subusuário.
- Endereço de e-mail.
- Permissões atribuídas.
- Registros de atividade.
- Endereço IP.
- Datas e horários de acesso.
- Ações realizadas dentro do serviço.
- Alterações aplicadas em servidores, arquivos, configurações, bancos de dados ou painéis.
O titular da conta é responsável por administrar, limitar, supervisionar e revogar tais acessos quando aplicável. A HolyHosting poderá conservar registros relacionados a subusuários e acessos delegados para segurança, auditoria, prevenção de abuso, investigação de incidentes e defesa diante de disputas.
4. Verificação KYC interna em casos especiais
A HolyHosting pode solicitar uma verificação KYC interna em casos especiais, incluindo, entre outros:
- Prevenção de fraudes.
- Segurança da conta.
- Disputas de pagamento.
- Chargebacks.
- Abuso de plataforma.
- Pagamentos suspeitos.
- Prevenção de roubo de identidade.
- Cumprimento de políticas internas, legais ou de fornecedores.
- Investigação de atividade incomum ou potencialmente prejudicial.
As informações coletadas durante o processo KYC são regidas pela política de privacidade específica disponível dentro do próprio fluxo ou portal de verificação.
O processo KYC da HolyHosting é utilizado de forma manual, ocasional e limitada para verificação, prevenção de fraudes e segurança. A existência desta Política geral não substitui a política específica do sistema KYC quando tal processo for solicitado.
5. Finalidades do tratamento de dados
A HolyHosting pode utilizar os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Criar, administrar e proteger contas de usuário.
- Prestar serviços de hospedagem, VPS, domínios, bots e serviços relacionados.
- Processar pagamentos, renovações, faturamento e reembolsos.
- Gerenciar pagamentos recorrentes, assinaturas, tokens de pagamento, identificadores de transação e renovações automáticas.
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Manter a segurança, estabilidade e disponibilidade da infraestrutura.
- Detectar, prevenir e investigar fraudes, abuso, ataques, spam, uso indevido ou violações dos Termos e Condições.
- Gerenciar logs, auditorias e registros de alterações.
- Aplicar limites técnicos, políticas de uso justo e regras de armazenamento.
- Migrar, replicar, fazer backup ou restaurar dados quando for necessário para disponibilidade, manutenção, disaster recovery, balanceamento de carga ou continuidade operacional.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias.
- Responder a solicitações legais válidas, autoridades competentes, procedimentos judiciais ou reclamações de terceiros.
- Resolver disputas, chargebacks, reclamações ou investigações.
- Enviar comunicações transacionais, administrativas ou de segurança.
- Enviar comunicações comerciais ou marketing quando exista consentimento ou base legal aplicável.
- Melhorar os serviços, painéis, processos internos e experiência do usuário.
- Proteger os direitos, propriedade, infraestrutura, clientes e operações da HolyHosting.
6. Base legal e justificativa do uso de dados
Conforme a jurisdição aplicável e o tipo de usuário, a HolyHosting pode tratar dados pessoais com base em diferentes fundamentos, incluindo:
- A necessidade de prestar o serviço contratado.
- A execução de uma relação contratual.
- O cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contábeis.
- O interesse legítimo em operar, proteger e melhorar os serviços.
- A prevenção de fraudes, abuso e riscos de segurança.
- A gestão de disputas, chargebacks, reclamações ou investigações.
- O consentimento do usuário quando for requerido, por exemplo, para comunicações comerciais ou tecnologias não essenciais.
- A necessidade de defender direitos legais ou responder a disputas.
7. Comunicações por e-mail
A HolyHosting pode enviar diferentes tipos de comunicações.
7.1. E-mails transacionais e de segurança
Esses e-mails podem ser enviados mesmo que o usuário tenha cancelado o recebimento de marketing, já que são necessários para operar o serviço.
Incluem, entre outros:
- Confirmações de conta.
- Faturas, pagamentos, renovações ou vencimentos.
- Lembretes prévios a uma cobrança automática.
- Avisos de suspensão ou rescisão.
- Alterações de senha.
- Alertas de segurança.
- Notificações de suporte.
- Alterações importantes em serviços ou políticas.
- Comunicações relacionadas a fraudes, abuso, KYC ou disputas.
7.2. E-mails comerciais ou marketing
A HolyHosting pode enviar comunicações promocionais, novidades, ofertas ou informações comerciais por meio de ferramentas como Wix Email Marketing, sujeito ao consentimento do usuário ou à base legal aplicável.
O usuário pode se inscrever na newsletter da HolyHosting ao registrar sua conta ou a partir da área de clientes. A inscrição na newsletter é opcional e separada da criação da conta ou da contratação de serviços.
Cada comunicação comercial inclui um link para cancelar a inscrição. A HolyHosting mantém uma lista interna de usuários que optaram por não receber comunicações comerciais, a fim de respeitar tal decisão.
O cancelamento de comunicações comerciais não afeta o envio de comunicações transacionais, legais, operacionais ou de segurança.
9. Fornecedores externos e terceiros
A HolyHosting pode compartilhar dados pessoais ou técnicos com fornecedores externos unicamente quando for necessário para operar, proteger, faturar, melhorar ou prestar os serviços.
9.1. Fornecedores de serviços identificáveis
Entre os fornecedores com os quais a HolyHosting pode compartilhar informações estão:
- Stripe, para processamento de pagamentos, renovações, tokens de pagamento, assinaturas, prevenção de fraudes e suporte de faturamento.
- PayPal, para processamento de pagamentos, pagamentos recorrentes, assinaturas e suporte de faturamento.
- Tebex, para determinados pagamentos ou vendas onde aplicável, atuando como processador ou vendedor oficial conforme o caso.
- Cloudflare, para segurança, CDN, proteção contra ataques, DNS e desempenho.
- Google Workspace, para e-mail, armazenamento, ferramentas internas, segurança ou serviços relacionados.
- Discord, para suporte, comunidade, comunicação ou integrações.
- Wix Email Marketing, para comunicações comerciais, campanhas, newsletters e gerenciamento de e-mails promocionais.
- Trustpilot, para avaliações ou gerenciamento de reputação.
- Blesta, para faturamento, gestão de clientes e serviços.
- HetrixTools, para monitoramento, status page público e relatórios técnicos de disponibilidade.
- Namecheap, como registrador de domínios, quando aplicável.
O uso de cada fornecedor pode depender do país, método de pagamento, serviço contratado, canal de contato, configuração da conta ou interação concreta do usuário com a HolyHosting.
Cada um desses fornecedores trata os dados conforme suas próprias políticas de privacidade, sem prejuízo das obrigações contratuais acordadas com a HolyHosting quando aplicável.
9.2. Fornecedores de infraestrutura física
A HolyHosting opera com fornecedores de infraestrutura física, datacenters, redes, conectividade e hardware em Argentina, Chile, Estados Unidos, Canadá, Alemanha, França e Finlândia.
Esses fornecedores são selecionados por sua capacidade técnica, certificações de segurança e compromissos contratuais razoáveis de confidencialidade e proteção de dados aplicáveis à prestação de serviços de infraestrutura.
A identidade específica de cada fornecedor de infraestrutura constitui informação operacional interna que a HolyHosting não divulga publicamente, sem prejuízo de sua disponibilidade perante autoridades competentes mediante requerimento legal válido ou perante solicitações justificadas conforme a seção 12.5 desta Política.
9.3. Outros destinatários
Adicionalmente, a HolyHosting poderá compartilhar informações quando for necessário com:
- Autoridades públicas, tribunais, órgãos administrativos.
- Assessores legais, contábeis ou técnicos.
- Processadores de pagamento para resolução de disputas ou chargebacks.
- Terceiros autorizados quando exista obrigação legal ou necessidade de defesa diante de reclamações, fraudes, abuso ou incidentes.
A HolyHosting não vende dados pessoais de seus clientes.
10. Transferências internacionais, migrações e replicação de dados
A HolyHosting presta serviços em nível internacional.
Os dados de clientes podem ser hospedados, processados, transferidos, replicados ou migrados entre os países nos quais a HolyHosting opera infraestrutura, principalmente Argentina, Chile, Estados Unidos, Canadá, Alemanha, França e Finlândia, além de outras localizações onde operem os fornecedores externos identificados na seção 9.
Ao utilizar a HolyHosting, o usuário entende e aceita que seus dados podem ser transferidos internacionalmente quando for necessário para:
- Prestar o serviço contratado.
- Processar pagamentos.
- Fornecer suporte.
- Operar infraestrutura.
- Realizar manutenção.
- Migrar serviços entre nós ou servidores.
- Balancear carga.
- Melhorar desempenho ou disponibilidade.
- Gerenciar backups ou disaster recovery.
- Prevenir fraudes ou abuso.
- Cumprir obrigações legais.
- Manter segurança, disponibilidade e continuidade operacional.
Os dados, arquivos e configurações de serviços ativos podem ser movidos, replicados ou migrados entre nós, servidores, datacenters ou sistemas internos, dentro da mesma região ou para localizações necessárias para balanceamento de carga, manutenção, disaster recovery, segurança, disponibilidade ou melhoria do serviço.
Os dados transferidos podem ficar sujeitos à legislação dos países onde são processados, que pode não oferecer o mesmo nível de proteção que o país de residência do usuário. Quando exigido pela normativa aplicável, a HolyHosting buscará aplicar mecanismos válidos de transferência internacional.
11. Retenção de dados
A HolyHosting conserva os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar serviços, manter registros internos, cumprir obrigações legais ou fiscais, prevenir fraudes, resolver disputas, investigar abusos e proteger a segurança da plataforma.
Os prazos gerais de conservação são:
- Dados de conta após o encerramento da conta: até 180 dias desde o encerramento, com base em prevenção de fraudes e segurança operacional, salvo que exista uma obrigação legal ou necessidade legítima específica que justifique conservá-los por mais tempo.
- Dados de faturamento e transações: durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis aplicáveis, bem como prevenção de fraudes e resolução de disputas.
- Tokens de pagamento, identificadores de assinatura e dados parciais de métodos de pagamento: durante o tempo necessário para gerenciar renovações, suporte, faturamento, disputas e prevenção de fraudes. No caso do Stripe, são eliminados ao cancelar a assinatura. No caso do PayPal, as recorrências devem ser canceladas pelo usuário diretamente a partir de sua conta do PayPal.
- Logs de segurança, auditoria e atividade: durante o tempo necessário para defesa diante de reclamações, prevenção de fraudes, investigação de incidentes, cumprimento legal e proteção da plataforma.
- Logs de IP: até 180 dias, salvo que exista uma obrigação legal ou necessidade legítima que justifique conservá-los por mais tempo.
- Tickets e comunicações de suporte: durante o tempo necessário para suporte histórico, segurança, prevenção de abuso, defesa diante de reclamações e cumprimento.
- Dados relacionados a disputas, fraudes, abuso, chargebacks ou violações de termos: durante o tempo necessário para defesa, investigação, cumprimento ou prevenção de novas infrações.
- Arquivos do servidor do cliente: são eliminados aos 7 dias desde o vencimento do serviço. Podem existir cópias residuais em sistemas de disaster recovery durante um prazo máximo de 30 dias, não disponíveis para restauração ordinária.
- Dados KYC: conforme a política específica de privacidade de KYC interna disponível no portal de verificação correspondente.
A eliminação do serviço implica a eliminação do acesso operacional e dos dados ativos do serviço. No entanto, podem existir cópias residuais em sistemas de backup ou disaster recovery durante o prazo limitado indicado, as quais não estarão disponíveis para restauração ordinária e serão eliminadas conforme os ciclos técnicos internos.
Quando os dados não forem mais necessários, a HolyHosting poderá eliminá-los, anonimizá-los ou conservá-los unicamente quando exista uma justificativa válida.
12. Direitos do usuário e solicitações
12.1. Direitos gerais
Independentemente de sua localização, o usuário pode solicitar à HolyHosting:
- Acesso a seus dados pessoais.
- Retificação de informações incorretas.
- Eliminação de dados pessoais.
- Informações sobre as finalidades, categorias e destinatários do tratamento.
- Informações sobre os prazos de conservação aplicáveis.
12.2. Direitos adicionais conforme a jurisdição aplicável
Dependendo da jurisdição aplicável, o usuário pode contar com direitos adicionais sob a normativa local de proteção de dados, incluindo, quando aplicável:
- Direito à limitação do tratamento.
- Direito de oposição.
- Direito à portabilidade dos dados.
- Direito a retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento.
- Direito a não ser objeto de decisões exclusivamente automatizadas, incluída a elaboração de perfis, quando aplicável.
- Direito a apresentar uma reclamação perante uma autoridade de proteção de dados competente.
12.3. Como exercer direitos
As solicitações devem ser enviadas para [email protected], indicando o e-mail associado à conta e a informação razoavelmente necessária para identificar o usuário e processar a solicitação.
A HolyHosting atenderá as solicitações em um prazo máximo de 30 dias desde sua recepção, prorrogável quando a complexidade ou o volume das solicitações o exigir, conforme a normativa aplicável.
12.4. Limitações aos direitos
A HolyHosting poderá rejeitar, limitar ou postergar uma solicitação quando:
- Exista uma obrigação legal de conservar a informação.
- For necessário conservar os dados para defesa diante de reclamações, disputas ou investigações.
- A eliminação impeça investigar fraudes, abuso ou atividade ilícita.
- A solicitação seja manifestamente infundada, excessiva, repetitiva ou impossível de verificar.
- A lei aplicável permita ou exija conservar os dados.
A eliminação de dados nem sempre implica a eliminação imediata de toda informação associada, especialmente quando existam obrigações legais, registros de faturamento, evidência de fraude ou abuso, tickets relacionados a incidentes, backups temporários, logs de segurança ou informação necessária para proteger a plataforma.
12.5. Informações sobre fornecedores específicos de infraestrutura
Os usuários que requeiram informações detalhadas sobre a identidade de fornecedores específicos de infraestrutura que processem seus dados, no contexto de uma solicitação justificada sob normativa de proteção de dados aplicável, poderão contatar [email protected].
A HolyHosting avaliará tal solicitação caso a caso e poderá entregar a informação quando exista justificativa legal válida e com compromisso razoável de confidencialidade por parte do solicitante.
13. Solicitações legais, autoridades e reclamações de terceiros
As reclamações por copyright e outros direitos de propriedade intelectual regem-se pela Política de Reclamações por Copyright e Propriedade Intelectual disponível em holy.gg/legal/copyright
14. Idade mínima e menores de idade
Para comprar ou contratar serviços na HolyHosting, o usuário deve ter 18 anos ou mais.
Os menores de 18 anos somente podem usar serviços da HolyHosting com autorização e sob responsabilidade de seu pai, mãe ou tutor legal.
Os menores de 13 anos não podem se registrar, comprar nem contratar serviços diretamente na HolyHosting.
Se a HolyHosting detectar que uma conta foi criada ou utilizada em violação desta seção, aplicará o seguinte procedimento:
- Cancelamento imediato do serviço ou conta associada.
- Reembolso do serviço quando aplicável.
- Eliminação dos dados sensíveis associados ao menor.
- Conservação de dados mínimos, como e-mail e identificadores, com a única finalidade de impedir novos registros, contratações ou solicitações até que o usuário conte com autorização válida ou alcance a maioridade.
- Aplicação de medidas técnicas razoáveis para prevenir novas tentativas, incluindo, entre outras, bloqueio por e-mail e identificadores associados ao método de pagamento.
15. Segurança da informação
A HolyHosting aplica medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais, contas, sistemas e infraestrutura.
Estas medidas podem incluir, entre outras:
- Uso de Cloudflare e sistemas de proteção perimetral.
- Criptografia em trânsito mediante HTTPS/TLS.
- Controles de acesso.
- Princípio de mínimo privilégio.
- Autenticação de dois fatores em acessos internos ou administrativos.
- Uso de VPN e restrições de acesso.
- Logs de auditoria.
- Monitoramento de segurança.
- Separação de permissões.
- Proteção contra abuso, ataques e acessos não autorizados.
- Procedimentos internos de revisão e resposta diante de incidentes.
- Medidas de segurança adicionais conforme o serviço, infraestrutura ou risco detectado.
No entanto, o usuário entende que nenhum sistema conectado à internet é completamente seguro.
Embora a HolyHosting realize esforços razoáveis e notáveis para proteger a informação, nenhum método de transmissão, armazenamento, processamento ou defesa digital pode garantir segurança absoluta. Portanto, a HolyHosting não pode garantir que seus sistemas, serviços, fornecedores, redes ou infraestrutura estejam completamente livres de vulnerabilidades, ataques, acessos não autorizados, erros humanos, falhas técnicas, incidentes de terceiros ou brechas de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar significativamente os direitos dos usuários, a HolyHosting avaliará o alcance, impacto e obrigações aplicáveis, e notificará os usuários afetados em um prazo razoável uma vez concluída a investigação interna e conforme a normativa aplicável.
16. Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável por:
- Manter segura sua senha.
- Utilizar credenciais únicas e seguras.
- Ativar medidas de segurança disponíveis quando aplicável.
- Não compartilhar acessos com terceiros não autorizados.
- Administrar corretamente subusuários, permissões delegadas e acessos técnicos.
- Revogar acessos de terceiros quando não forem mais necessários.
- Manter atualizada sua informação de contato.
- Garantir que o conteúdo hospedado em seus serviços cumpra os Termos e Condições.
- Gerenciar adequadamente os arquivos, backups, configurações e dados dentro de seus próprios serviços.
- Notificar imediatamente qualquer acesso suspeito ou uso não autorizado.
A HolyHosting não será responsável por perdas, acessos indevidos ou danos derivados de negligência do usuário, credenciais comprometidas, malware em dispositivos do usuário, configurações inseguras realizadas pelo usuário, subusuários autorizados pelo titular ou uso indevido da conta.
17. Conteúdo hospedado por usuários
Os usuários podem hospedar arquivos, configurações, bancos de dados, mods, plugins, mundos, bots, aplicações, scripts ou outros conteúdos dentro de seus serviços.
O usuário conserva a responsabilidade sobre o conteúdo que envia, executa, armazena ou distribui mediante a HolyHosting.
A HolyHosting poderá atuar sobre conteúdo, serviços ou contas quando exista uma violação dos Termos e Condições, risco para a segurança, abuso, fraude, atividade ilegal, afetação a terceiros, reclamações válidas ou necessidade operacional.
A HolyHosting poderá revisar, limitar, suspender, eliminar ou conservar evidência relacionada a conteúdo hospedado quando for necessário para investigar abuso, responder a reclamações legais, cumprir solicitações de autoridades, proteger a infraestrutura ou aplicar os Termos e Condições.
18. Backups, disaster recovery e eliminação operacional
A HolyHosting pode manter sistemas internos de backup, disaster recovery, snapshots, réplicas ou cópias técnicas destinadas a preservar a continuidade operacional, mitigar falhas críticas, responder a incidentes ou proteger a infraestrutura.
Estes sistemas não substituem os backups pessoais do usuário. O usuário é responsável por manter suas próprias cópias externas quando o conteúdo hospedado for importante para ele.
Quando um serviço for suspenso, cancelado, eliminado por falta de pagamento, eliminado por chargeback ou rescindido por qualquer outro motivo previsto nos Termos e Condições, a HolyHosting poderá eliminar o acesso operacional e os dados ativos associados ao serviço.
No entanto, podem existir cópias residuais em sistemas de disaster recovery durante um prazo máximo de 30 dias desde a finalização do serviço. Tais cópias não estarão disponíveis para restauração ordinária do usuário e serão eliminadas conforme os ciclos internos de retenção, segurança e operação.
19. Serviços de terceiros vinculados ou integrados
Os serviços da HolyHosting podem conter links, integrações, botões, métodos de pagamento, widgets, sistemas de avaliações, ferramentas de suporte ou funcionalidades fornecidas por terceiros.
O uso de tais serviços pode estar sujeito às políticas de privacidade, termos e condições e práticas próprias desses terceiros.
A HolyHosting não controla completamente as práticas de privacidade de fornecedores externos, embora busque utilizar fornecedores razoavelmente confiáveis e adequados para a operação de seus serviços.
20. Alterações nesta Política
A HolyHosting poderá atualizar esta Política de Privacidade quando for necessário para refletir alterações legais, técnicas, operacionais, comerciais ou de segurança.
Para alterações substanciais, a HolyHosting notificará os usuários com pelo menos 30 dias de antecedência mediante e-mail, área de clientes ou outro canal oficial, e os usuários terão direito de rescindir seus serviços sem penalidade caso não aceitem a versão modificada.
Para alterações menores, corretivas ou esclarecedoras, a versão vigente será a publicada em holy.gg/legal/privacy.
21. Contato
Para consultas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade, proteção de dados ou esta Política, o usuário pode contatar a HolyHosting mediante:
HOLY SERVERS LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
22. Relação com outros documentos
Esta Política de Privacidade faz parte do marco contratual e operacional da HolyHosting e deve ser lida em conjunto com:
- Termos e Condições: holy.gg/legal/tos
- Acordo de Nível de Serviço (SLA): holy.gg/legal/sla
- Política de Cookies: holy.gg/legal/cookies
- Política Copyright: holy.gg/legal/copyright
- Política de Privacidade de Verificação KYC interna, quando aplicável, disponível no portal de verificação.
- Regras específicas de serviços contratados.
- Condições de fornecedores externos aplicáveis.
Em caso de conflito entre esta Política e uma política específica, a política específica prevalecerá unicamente em relação ao serviço ou processo concreto que regula.