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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Rechtsdokument wurde zu Ihrer Bequemlichkeit übersetzt; die offizielle Version, die Sie akzeptieren, ist jedoch die in spanischer Sprache verfasste.

Auf Spanisch ansehen
Version:
2026-05
Unternehmen:
HOLY SERVERS LLC
Handelsname:
HolyHosting
Adresse:
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Rechtskontakt:
[email protected]
Support:
[email protected]
Hauptwebsite:
holy.gg
Kundenbereich:
clientes.holy.gg
Offizielle URL:
holy.gg/legal/tos

1. Einleitung und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang, die Beauftragung, die Nutzung, die Aussetzung, die Kündigung, die Verlängerung, die Verwaltung und die Beendigung der von HOLY SERVERS LLC, geschäftlich tätig unter dem Handelsnamen HolyHosting, angebotenen Dienste.

Mit der Erstellung eines Kontos, der Beauftragung eines Dienstes, der Durchführung einer Zahlung, der Nutzung des Kundenbereichs, dem Zugriff auf die Panels, der Anforderung von Support, der Verlängerung eines Dienstes oder der Nutzung jeglicher Infrastruktur, Produkte oder Funktionen von HolyHosting erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die geltenden ergänzenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Sofern der Nutzer diese Bedingungen nicht akzeptiert, darf er sich nicht registrieren, keine Dienste beauftragen und die Infrastruktur von HolyHosting nicht nutzen.

2. Leistungsumfang

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Dienste, die auf holy.gg, clientes.holy.gg, den zugehörigen Panels, Subdomains, Marken, Produkten, Vertriebskanälen und verbundenen Websites von HolyHosting angeboten werden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

  • Game-Server.
  • Minecraft-Server.
  • VPS-Server.
  • Dedizierte Server oder exklusive Ressourcen, sofern verfügbar.
  • Domains.
  • Bot-Hosting.
  • Discord-Bots oder Bots anderer kompatibler Plattformen.
  • Sprachserver.
  • Verwaltete Dienste, sofern ausdrücklich angeboten.
  • Addons, Erweiterungen, Konfigurationen, digitale Produkte, Lizenzen, technischer Support und sämtliche weiteren von HolyHosting angebotenen Dienste.

Bestimmte Dienste können zusätzlichen Bedingungen, spezifischen Regeln, technischen Einschränkungen, Richtlinien externer Anbieter oder besonderen Vereinbarungen unterliegen, die auf der Website, im Kundenbereich, auf der Produktseite, im Bestellvorgang, in einem Ticket oder in einem separaten Rechtsdokument veröffentlicht sind.

Bei einem Konflikt zwischen diesen Bedingungen und einer spezifischen Richtlinie eines Dienstes hat die spezifische Richtlinie Vorrang, jedoch ausschließlich in Bezug auf den von ihr geregelten Dienst oder Sachverhalt.

4. Mindestalter

Um Dienste bei HolyHosting zu erwerben, zu beauftragen oder zu bezahlen, muss der Nutzer 18 Jahre oder älter sein.

Minderjährige unter 18 Jahren dürfen Dienste von HolyHosting ausschließlich mit Zustimmung und unter der Verantwortung ihres Vaters, ihrer Mutter oder eines gesetzlichen Vormunds nutzen.

Kinder unter 13 Jahren dürfen sich weder registrieren noch Dienste von HolyHosting erwerben, beauftragen oder unmittelbar nutzen.

Stellt HolyHosting fest, dass ein Konto unter Verstoß gegen diesen Abschnitt erstellt, beauftragt oder genutzt wurde, kann das Konto und die zugehörigen Dienste gekündigt, die zugehörigen Daten gelöscht und die in der Datenschutzrichtlinie vorgesehenen Maßnahmen angewendet werden.

5. Kundenkonto

5.1. Kontoerstellung

Zur Beauftragung bestimmter Dienste muss der Nutzer ein Konto im Kundenbereich von HolyHosting erstellen. Der Kunde verpflichtet sich, wahre, aktuelle, vollständige und überprüfbare Angaben zu machen.

HolyHosting kann Registrierungen, Käufe, Bestellungen oder Aktivierungen ablehnen, wenn falsche, unvollständige, verdächtige oder widersprüchliche Angaben festgestellt werden oder wenn ein Zusammenhang mit Betrug, Missbrauch, Verstößen gegen diese Bedingungen oder operativen Risiken besteht.

5.2. Verantwortung für das Konto

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Sicherheit seines Kontos, seines Passworts, seiner E-Mail-Adresse, seiner Zugänge, seiner Zahlungsmethoden, seiner Unternutzer und sämtlicher mit seinen Diensten verknüpften Zugangsdaten zu gewährleisten.

Sämtliche über das Kundenkonto durchgeführten Aktivitäten gelten als vom Kontoinhaber durchgeführt oder autorisiert, sofern HolyHosting nach einer angemessenen internen Prüfung nichts Gegenteiliges feststellt.

Der Kunde hat HolyHosting unverzüglich über jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff, kompromittierte Zugangsdaten, ungewöhnliche Aktivitäten oder Sicherheitsvorfälle zu informieren.

5.3. Zugangsdaten und Unternutzer

Die Weitergabe primärer Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Sofern HolyHosting Funktionen für Unternutzer bereitstellt, kann der Kunde diese nutzen, um Programmierern, technischen Administratoren oder berechtigten Personen eingeschränkte Berechtigungen zu erteilen.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • Die Vergabe angemessener Berechtigungen.
  • Den Entzug von Zugriffen, sobald diese nicht mehr erforderlich sind.
  • Die Überwachung der Nutzung durch Unternutzer.
  • Die Verantwortung für Handlungen, die durch berechtigte Dritte innerhalb seines Kontos oder seiner Dienste vorgenommen werden.

Die missbräuchliche Verwendung von Zugangsdaten, Unternutzern oder delegierten Berechtigungen kann zur Aussetzung, Beschränkung oder Kündigung des Kontos oder der Dienste führen.

5.4. Aussetzung, Beschränkung oder Kündigung von Konten

HolyHosting behält sich das Recht vor, im Rahmen des geltenden Rechts Konten oder Dienste auszusetzen, zu beschränken oder zu kündigen, wenn unter anderem Folgendes vorliegt:

  • Verstoß gegen diese Bedingungen.
  • Zahlungsverzug.
  • Rückbuchungen, Streitigkeiten oder Zahlungsreklamationen.
  • Tatsächlicher oder vermuteter Betrug.
  • Missbrauch der Plattform.
  • Missbräuchliche Nutzung der Infrastruktur.
  • Rechtswidrige oder potenziell rechtswidrige Aktivitäten.
  • Risiken für die Sicherheit, den Ruf, die Verfügbarkeit oder die betriebliche Integrität von HolyHosting.
  • Gesetzliche, regulatorische oder durch externe Anbieter bedingte Anforderungen.
  • Versuche, Sanktionen, technische Grenzen oder Einschränkungen des Dienstes zu umgehen.

Die Aussetzung oder Kündigung kann mit oder ohne Vorankündigung erfolgen, je nach Schwere, Dringlichkeit, technischem Risiko, rechtlichem Risiko oder Art des Vorfalls. Sofern die Umstände es zulassen, ist HolyHosting bestrebt, den Kunden vor Anwendung der Maßnahme zu informieren.

Der Kunde kann den Support kontaktieren, um eine Überprüfung zu beantragen, ohne dass dies eine Verpflichtung zur Reaktivierung des Kontos, zur Wiederherstellung der Dienste oder zur Aufhebung der angewendeten Maßnahmen begründet.

6. Eigentum an der Infrastruktur und Natur des Dienstes

Mit der Beauftragung von Diensten von HolyHosting erwirbt der Kunde kein Eigentum an Hardware, Infrastruktur, IP-Adressen, Knoten, Netzwerken, internen Lizenzen, Panels, Basiskonfigurationen, Virtualisierungssystemen oder zugrunde liegenden Ressourcen.

Der Kunde erhält ausschließlich ein beschränktes, zeitlich befristetes, widerrufliches und nicht ausschließliches Nutzungsrecht an dem beauftragten Dienst, vorbehaltlich dieser Bedingungen, der technischen Grenzen, der Nutzungsregeln, der Verfügbarkeit, der laufenden Zahlung und der geltenden Richtlinien.

Sämtliche physischen, virtuellen und technologischen Vermögenswerte, die zur Erbringung der Dienste verwendet werden, stehen im Eigentum von HolyHosting oder seiner zugehörigen Anbieter.

7. Zahlungen, Währung und Rechnungsstellung

7.1. Abrechnungswährung

Sämtliche von HolyHosting vorgenommenen Abbuchungen werden in US-Dollar (USD) abgewickelt.

Die Website kann mittels eines Wahlmenüs oder Währungsumrechners die Anzeige von Preisen in anderen Währungen ermöglichen. Diese Währungsumrechnung dient ausschließlich zu Informations- und Anzeigezwecken zur Erleichterung des Nutzers; die endgültige Abbuchung erfolgt jedoch in USD.

Der Kunde akzeptiert, dass der von seiner Bank, Karte, Wallet oder seinem Zahlungsanbieter ausgewiesene Endbetrag aufgrund von Devisenumrechnungen, Provisionen, Steuern, Bankgebühren, internationalen Entgelten oder Richtlinien des Ausstellers der Zahlungsmethode abweichen kann.

7.2. Aktivierung von Diensten

Dienste werden ausschließlich nach Eingang und Überprüfung der entsprechenden Zahlung durch HolyHosting aktiviert.

Die Überprüfung kann automatisch oder manuell erfolgen. HolyHosting behält sich das Recht vor, die Aktivierung von Diensten zu verzögern, zurückzuhalten, zu prüfen oder abzulehnen, wenn Anzeichen für Folgendes vorliegen:

  • Betrug.
  • Verdächtige Zahlung.
  • Abweichungen bei den Daten des Kontoinhabers.
  • Risiko einer Rückbuchung.
  • Verwendung nicht autorisierter Zahlungsmethoden.
  • Unvollständige oder falsche Angaben.
  • Verstoß gegen diese Bedingungen.

In solchen Fällen kann HolyHosting zusätzliche Informationen, eine interne KYC-Prüfung oder Unterlagen zum Nachweis der Rechtmäßigkeit der Zahlung und der Identität des Käufers anfordern.

7.3. Steuern, Gebühren und Kosten Dritter

Die ausgewiesenen Preise enthalten möglicherweise keine Steuern, Gebühren, Aufschläge, Umrechnungskosten, Bankgebühren oder von Zahlungsabwicklern erhobenen Entgelte.

Während des Zahlungsvorgangs können geltende Steuern auf Grundlage des vom Kunden angegebenen steuerlichen Wohnsitzes, der Zahlungsmethode, des externen Anbieters, der Rechtsordnung oder der geltenden Vorschriften berechnet werden.

Der Kunde ist verpflichtet, den Endbetrag vor Bestätigung des Kaufs zu überprüfen.

HolyHosting haftet nicht für zusätzliche Entgelte, die durch Banken, Kartenaussteller, Zahlungsabwickler, regionale Anbieter, Währungsumrechnungen, lokale Steuern oder externe Plattformen erhoben werden.

7.4. Zahlungen über Stripe

Wenn der Kunde über Stripe zahlt, insbesondere mit Kredit- oder Debitkarte, speichert HolyHosting weder die vollständige Kartennummer noch den CVV.

Zahlungen über Stripe können Abonnements oder automatische Verlängerungen erzeugen, die mit dem beauftragten Dienst verknüpft sind. Solange das Abonnement oder die automatische Verlängerung aktiv bleibt, kann das System wiederkehrende Abbuchungen gemäß dem Abrechnungszyklus des Dienstes vornehmen.

Der Kunde ist verpflichtet, den Dienst über den Kundenbereich zu kündigen, sofern er die Verlängerung nicht fortsetzen möchte.

7.5. Zahlungen über PayPal

Bei PayPal kann der Kunde Einmalzahlungen vornehmen oder, sofern verfügbar, ein Abonnement bzw. eine wiederkehrende Zahlung einrichten.

Sofern der Kunde ein Abonnement bei PayPal einrichtet, ist er verpflichtet, dieses unmittelbar über sein PayPal-Konto oder über die von HolyHosting bereitgestellten Kanäle, je nach Sachlage, zu prüfen, zu verwalten oder zu kündigen.

Erhält HolyHosting zusätzliche Zahlungen aus einem PayPal-Abonnement, das der Kunde nicht rechtzeitig gekündigt hat, werden die entsprechenden Beträge dem Kunden als internes Guthaben in seinem Konto gutgeschrieben.

Der Kunde hat das Recht, die Erstattung dieses Guthabens auf seine ursprüngliche Zahlungsmethode mittels eines Tickets im Kundenbereich zu beantragen. Nach Bestätigung des Antrags entfernt HolyHosting das Guthaben aus dem Konto des Kunden und veranlasst die Erstattung über PayPal.

7.6. Tebex und regionale Zahlungsmethoden

HolyHosting kann Tebex Checkout als Zahlungs-Gateway für bestimmte regionale Zahlungsmethoden, spezifische Käufe oder Zahlungsabläufe einsetzen.

Wird der Kunde an ein Tebex-Gateway weitergeleitet, erfolgt der Zahlungsvorgang unmittelbar über Tebex oder dessen zugehörige Schnittstellen.

Tebex kann je nach Sachlage als Zahlungsabwickler, autorisierter Wiederverkäufer, Zahlungsvermittler oder offizieller Verkäufer auftreten. Über Tebex getätigte Käufe können den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung, den Zahlungsrichtlinien und den Supportverfahren von Tebex unterliegen.

Wird ein Kauf, eine Zahlung oder eine regionale Zahlungsmethode über Tebex abgewickelt, hat der Kunde zudem die geltenden Bedingungen von Tebex zu akzeptieren. Bei Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung durch Tebex hat sich der Kunde, soweit zutreffend, zunächst an den entsprechenden Support von Tebex zu wenden.

7.7. Internes Guthaben

Der Kunde kann über internes Guthaben verfügen, das seinem HolyHosting-Konto gutgeschrieben ist.

Das interne Guthaben kann zur Beauftragung, Verlängerung oder Bezahlung von Diensten innerhalb von HolyHosting verwendet werden, sofern dies vom System unterstützt wird.

Das interne Guthaben bleibt für 365 Tage ab seiner Gutschrift oder ab dem letzten relevanten Aktivitätsdatum, das mit dem Guthaben verknüpft ist, gesichert, je nach Festlegung durch HolyHosting. Nach Ablauf dieser Frist kann das Guthaben verfallen oder gelöscht werden, nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen.

Internes Guthaben ist grundsätzlich weder erstattungsfähig noch übertragbar. HolyHosting kann eine Erstattung des Guthabens in Ausnahmefällen genehmigen, etwa bei fehlerhaft ausgeführten Zahlungen, nachweisbaren Fehlern oder nach freiem Ermessen von HolyHosting bewerteten Sachverhalten, ebenso bei wiederkehrenden Zahlungen, die aus nicht fristgerecht gekündigten PayPal-Abonnements gemäß Abschnitt 7.5 vereinnahmt wurden.

8. Verlängerungen, Fälligkeiten und Zahlungsverzug

8.1. Verlängerungen

Die beauftragten Dienste verfügen über einen Abrechnungszyklus und ein Fälligkeitsdatum, das auf der Rechnung oder im Kundenbereich ersichtlich ist.

Bei einem aktiven Abonnement oder einer aktiven automatischen Verlängerung übermittelt HolyHosting dem Kunden mit einer Vorlaufzeit von mindestens 24 Stunden vor der automatischen Abbuchung eine Erinnerung per E-Mail unter Angabe des Betrags, des geplanten Abbuchungsdatums und der zugeordneten Zahlungsmethode sowie der Anweisungen zur Änderung der Zahlungsmethode oder zur Kündigung der automatischen Verlängerung.

Der Kunde kann die automatischen Verlängerungen jederzeit vor der geplanten Abbuchung im Kundenbereich deaktivieren oder den Dienst kündigen.

Sofern HolyHosting den Preis eines wiederkehrenden Dienstes ändert, wird der Kunde mit angemessener Vorlaufzeit per E-Mail, im Kundenbereich oder über einen anderen offiziellen Kanal unter Angabe des für künftige Verlängerungen geltenden neuen Preises benachrichtigt.

8.2. Versuche der automatischen Abbuchung

Schlägt eine automatische Abbuchung fehl, kann das System gemäß den internen Richtlinien von HolyHosting und der Zahlungsabwickler weitere Versuche unternehmen. Nach maximal drei (3) aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Versuchen stellt das System die automatischen Abbuchungsversuche ein, und der Dienst unterliegt den in diesem Abschnitt vorgesehenen Bestimmungen zur Aussetzung und Löschung wegen Zahlungsverzugs.

8.3. Aussetzung wegen Zahlungsverzugs

Geht die zur Fälligkeit fällige Zahlung nicht ein, kann der Dienst automatisch in den Aussetzungsstatus übergehen.

Während der Aussetzung kann der Dienst inaktiv, unzugänglich oder eingeschränkt sein, ohne Möglichkeit der Nutzung, Änderung oder vollständigen Verwaltung.

Die Dateien, Konfigurationen und aktiven Daten des ausgesetzten Dienstes werden für einen Zeitraum von höchstens sieben (7) Kalendertagen ab Fälligkeit aufbewahrt.

Innerhalb dieser Frist kann der Kunde die ausstehende Rechnung begleichen und die automatische Reaktivierung des Dienstes erlangen, sofern kein anderer Aussetzungs- oder Kündigungsgrund vorliegt.

8.4. Löschung wegen Zahlungsverzugs

Erfolgt die fällige Zahlung nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Fälligkeit, kann der Dienst endgültig beendet werden.

Die Beendigung umfasst die Löschung des operativen Zugriffs sowie der Dateien des Dienstes, einschließlich Konfigurationen, Welten, Datenbanken, Ressourcen und gehosteter Inhalte.

Sobald der aktive Dienst gelöscht wurde, garantiert HolyHosting weder die Wiederherstellung, die Restauration noch die Verfügbarkeit der Dateien.

Restkopien können in Disaster-Recovery-Systemen für einen maximalen Zeitraum von 30 Tagen ab Beendigung des Dienstes verbleiben. Diese Kopien stehen für eine ordentliche Wiederherstellung durch den Kunden nicht zur Verfügung und werden gemäß den internen technischen Zyklen gelöscht.

9. Kündigungen

9.1. Kündigungsverfahren

Die Kündigung von Diensten ist im Kundenbereich unter clientes.holy.gg über die Option "Dienst kündigen" innerhalb der Verwaltung des entsprechenden Dienstes vorzunehmen.

Alternativ kann der Kunde die Kündigung über ein Support-Ticket oder per E-Mail an [email protected] oder [email protected] beantragen.

Informelle Anfragen über soziale Netzwerke, Direktnachrichten, Discord oder andere inoffizielle Kanäle gelten nicht als wirksame Kündigungen.

9.2. Kündigung zum Ende des Zeitraums

Die Kündigung beendet den Dienst mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums. Der Kunde kann den Dienst bis zur Fälligkeit weiter nutzen, sofern kein anderer Aussetzungs-, Beschränkungs- oder Kündigungsgrund vorliegt.

HolyHosting bietet keine sofortige Kündigung mit vorzeitiger Löschung des aktiven Dienstes an.

Mit Ablauf des Zeitraums kann der Dienst gemäß diesen Bedingungen zusammen mit seinen Dateien gelöscht werden.

9.3. Kündigungsbestätigung

Sobald die Kündigung bearbeitet wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

10. Erstattungen

10.1. Allgemeine Grundsätze

Erstattungen werden ausschließlich unter den in diesen Bedingungen festgelegten Voraussetzungen und nach angemessenem Ermessen von HolyHosting gewährt.

Der Kunde hat jegliche Erstattung über die offiziellen Support-Kanäle oder den Kundenbereich innerhalb der für den beauftragten Dienst geltenden Frist zu beantragen.

Erstattungen werden nicht aus Gründen gewährt, die HolyHosting nicht zu vertreten hat, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

  • Mangelnde technische Kenntnisse des Kunden.
  • Fehlerhafte Konfiguration durch den Kunden oder berechtigte Dritte.
  • Installation von Mods, Plugins, Addons, Ressourcenpaketen oder externer Software.
  • Inkompatibilitäten infolge von Änderungen durch den Kunden.
  • Erwartungen, die nicht den tatsächlichen Eigenschaften des Dienstes entsprechen.
  • Versäumnis, den Dienst vor seiner Verlängerung zu kündigen.
  • Probleme, die durch Plattformen, Spiele, APIs, externe Anbieter oder Software Dritter verursacht werden.
  • Aussetzung oder Kündigung wegen Verstoßes gegen diese Bedingungen.
  • Rückbuchungen, Streitigkeiten oder betrügerische Aktivitäten.
  • Angriffe, Hacks oder unberechtigte Zugriffe infolge kompromittierter Zugangsdaten, unsicherer Konfigurationen, vom Kunden installierter Schadsoftware oder fehlender angemessener Sicherheitsmaßnahmen seitens des Kunden.
  • Datenverluste aufgrund nicht vorhandener persönlicher oder externer Sicherungskopien.

10.2. Minecraft Hosting

Die Dienste des Minecraft-Hostings unterliegen keiner bedingungslosen Geld-zurück-Garantie.

HolyHosting kann eine Erstattung für Minecraft Hosting ausschließlich dann prüfen, wenn der Kunde schriftlich ein technisches Problem im Zusammenhang mit der von HolyHosting bereitgestellten sauberen, Standard- oder Basissoftware meldet und HolyHosting dieses trotz angemessener Support-Bemühungen nicht beheben kann.

Erstattungen werden nicht für Probleme gewährt, die im Zusammenhang mit Mods, Plugins, Datapacks, individuellen Konfigurationen, beschädigten Welten, übermäßigem Ressourcenverbrauch, Fehlern des Kunden, externen Inkompatibilitäten oder vom Nutzer vorgenommenen Änderungen stehen.

10.3. Sonstige Game-Server

Für Game-Server, die nicht zum Minecraft Hosting gehören, gewährt HolyHosting innerhalb der ersten 48 Stunden ab Kauf eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie.

Diese Garantie gilt innerhalb der 48-Stunden-Frist ohne zusätzliche technische Bedingungen, sofern der Kunde die Erstattung über die offiziellen Kanäle beantragt und kein Verstoß gegen diese Bedingungen, kein Missbrauch, keine Rückbuchung oder kein vom Kunden zu vertretender Grund vorliegt.

Diese Dienste gelten als unter sauberer Software oder Basiskonfiguration getestet. Der spezialisierte Support kann je nach Spiel variieren und garantiert keine Behebung von Problemen, die durch Software Dritter, Modifikationen oder individuelle Konfigurationen des Kunden verursacht werden.

10.4. TEASPEAK-Sprachserver

Für TEASPEAK-Sprachserver gewährt HolyHosting innerhalb der ersten 48 Stunden ab Kauf eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie.

Diese Garantie gilt innerhalb der 48-Stunden-Frist ohne zusätzliche technische Bedingungen, sofern der Kunde die Erstattung über die offiziellen Kanäle beantragt und kein Verstoß gegen diese Bedingungen, kein Missbrauch, keine Rückbuchung oder kein vom Kunden zu vertretender Grund vorliegt.

Diese Garantie besteht, da es sich bei den angebotenen Sprachservern um TEASPEAK-Server handelt, einem Protokoll und einer Software, die mit Clients, Verbindungen oder Umgebungen im Zusammenhang mit TS3 und TS5 kompatibel sind, jedoch nicht zwingend mit einem offiziellen Dienst Dritter gleichzusetzen sind. Es können funktionale Unterschiede, technische Einschränkungen, Kompatibilitätsänderungen oder Lizenzabhängigkeiten bestehen.

10.5. Domains

Domains sind nach Registrierung, Verlängerung, Übertragung oder Bearbeitung durch den entsprechenden externen Anbieter nicht erstattungsfähig.

Die Registrierung von Domains unterliegt der Verfügbarkeit, der Validierung, den Richtlinien des Registrars, externen Anbietern, technischen Regeln, den Anforderungen der ICANN, soweit anwendbar, sowie dem geltenden Recht.

HolyHosting garantiert nicht die Verfügbarkeit einer Domain, bis die Registrierung durch den externen Anbieter bestätigt wurde.

10.6. Internes Guthaben

Internes Guthaben ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Eine Erstattung ist ausschließlich in Ausnahmefällen gemäß Abschnitt 7.7 und sonstigen anwendbaren Bestimmungen dieser Bedingungen möglich.

10.7. Form der Erstattung

Erstattungen werden je nach Sachlage und nach Ermessen von HolyHosting auf folgende Weise abgewickelt:

  • Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Internes Guthaben im Konto des Kunden.
  • Anderer gleichwertiger, von HolyHosting bestimmter Mechanismus.

10.8. Ausschluss bei Verstoß gegen die Bedingungen

Wird ein Konto oder ein Dienst aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen, einer untersagten Aktivität, eines Betrugs, eines Missbrauchs, einer Rückbuchung, eines unbefugten Wiederverkaufs, einer missbräuchlichen Nutzung oder eines operativen Risikos ausgesetzt, beschränkt oder gekündigt, wird keine Erstattung gewährt.

11. KYC-Prüfung und manuelle Überprüfung

HolyHosting kann in Sonderfällen zusätzliche Überprüfungen, Unterlagen oder einen internen KYC-Prozess anfordern, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

  • Verdächtige Zahlungen.
  • Abweichungen zwischen Konto- und Zahlungsdaten.
  • Rückbuchungen oder Risiko einer Streitigkeit.
  • Ungewöhnliche Aktivitäten.
  • Betrugsverdacht.
  • Verhinderung von Identitätsdiebstahl.
  • Inhaberwechsel.
  • Missbrauch der Plattform.
  • Sicherheitsuntersuchungen.
  • Einhaltung interner, rechtlicher oder anbieterseitiger Richtlinien.

Solange der KYC-Prozess noch aussteht, kann HolyHosting die Aktivierung des Dienstes aussetzen, beschränken oder zurückhalten.

Schließt der Kunde die angeforderte Überprüfung nicht innerhalb einer Frist von höchstens 96 Stunden ab Anforderung ab, kann HolyHosting die Bestellung stornieren, den Dienst aussetzen, das Konto kündigen oder die zum Schutz der Plattform erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Die Übermittlung gefälschter, veränderter, betrügerischer, gestohlener oder Dritten gehörender Unterlagen kann zur sofortigen Kündigung, zum Verlust des Zugangs, zum Ausschluss von der künftigen Nutzung sowie zur Mitteilung an Zahlungsanbieter oder Behörden führen, soweit dies geboten ist.

Die Verarbeitung der mit dem KYC-Prozess verbundenen Daten richtet sich nach der spezifischen Datenschutzrichtlinie des internen KYC-Prozesses, die im jeweiligen Verifizierungsablauf verfügbar ist.

12. Zulässige Nutzung und untersagte Aktivitäten

12.1. Allgemeiner Grundsatz

Der Kunde hat die Dienste von HolyHosting rechtmäßig, angemessen, sicher sowie im Einklang mit diesen Bedingungen, dem geltenden Recht, den Rechten Dritter, den Regeln externer Anbieter und den technischen Grenzen des beauftragten Dienstes zu nutzen.

HolyHosting verfolgt eine strenge Politik gegen den Missbrauch der Infrastruktur, gegen Betrug, gegen rechtswidrige Aktivitäten, gegen die Beeinträchtigung Dritter und gegen die missbräuchliche Nutzung von Diensten.

12.2. Untersagte Aktivitäten

Es ist untersagt, jegliche Dienste von HolyHosting zu nutzen für:

  • Hacking, Cracking, Ausnutzung von Sicherheitslücken oder unbefugten Zugriff.
  • DDoS-, DoS-Angriffe, nicht autorisiertes Stresstesting oder Booter- bzw. Stresser-Tools.
  • Phishing, Identitätsdiebstahl oder betrügerische Webseiten.
  • Malware, Ransomware, Spyware, Trojaner, Botnets oder Verbreitung schädlicher Software.
  • Versand von Spam, unaufgefordertem Massen-E-Mail-Verkehr oder Missbrauch von Messaging-Diensten.
  • Port-Scanning, Schwachstellenscans oder unbefugte Reconnaissance-Maßnahmen gegenüber Dritten.
  • Ausgehende Angriffe von VPS, Game-Servern, Bots oder anderen gehosteten Diensten.
  • Nicht autorisiertes Krypto-Mining oder vergleichbare Aktivitäten mit hohem Verbrauch.
  • Finanzieller Betrug, Betrugsmaschen, Kontodiebstahl, Diebstahl von Zugangsdaten oder Carding.
  • Hosten, Verbreiten oder Ausführen rechtswidriger Inhalte.
  • Software-Piraterie, Cracks, Keygens, gestohlene Lizenzen oder unbefugte Weiterverbreitung.
  • Urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Genehmigung.
  • Erwachseneninhalte, pornografische oder sexuell explizite Inhalte in jedweden Diensten.
  • Material zum sexuellen Missbrauch von Kindern, Ausbeutung Minderjähriger oder vergleichbare Inhalte, die gegebenenfalls zur Anzeige gebracht werden.
  • Inhalte, die Terrorismus, gewalttätigen Extremismus, ernsthafte Drohungen, organisierte Gewalt oder körperliche Schäden gegenüber Personen befördern.
  • Belästigung, Doxxing, Erpressung, Drohungen, Hetze oder gezielter Missbrauch gegenüber Dritten.
  • Casinos, Wetten, Glücksspiele oder Gewinnspiele ohne gültige rechtliche Genehmigung und vorherige schriftliche Zustimmung von HolyHosting.
  • Offene Proxys, öffentliche VPN-Dienste, Tunnel, Relay-Dienste oder Anonymisierungsdienste, die nicht angemeldet und genehmigt sind.
  • Umgehung von Sanktionen, rechtlichen Beschränkungen oder Sperren durch Anbieter.
  • Verwendung mehrerer Konten zur Umgehung von Aussetzungen, Beschränkungen, Sanktionen, Überprüfungen oder Restriktionen.
  • Missbrauch gemeinsam genutzter Ressourcen, von I/O, CPU, RAM, Netzwerk, Speicherplatz oder Prozessen, die andere Kunden beeinträchtigen.
  • Unbefugter Wiederverkauf der Dienste von HolyHosting.
  • Jegliche Tätigkeit, die die Stabilität, den Ruf, die Sicherheit oder die Verfügbarkeit von HolyHosting, seiner Kunden, Anbieter oder Dritter beeinträchtigt.

12.3. Besondere Hervorhebung für VPS

VPS-Dienste werden vom Kunden eigenständig verwaltet. Der Kunde erhält Root- bzw. administrativen Zugang und übernimmt die volle Verantwortung für die Sicherheit, die Konfiguration, die installierte Software, die ausgeführten Prozesse, den erzeugten Datenverkehr, die ausgehende Aktivität, die IP-Reputation, die Aktualisierungen, die Firewall, die Zugangsdaten, die Schwachstellen und die rechtliche Konformität des VPS.

Bei VPS ist insbesondere untersagt:

  • Die Durchführung ausgehender Angriffe.
  • Der Betrieb von Botnets, Scannern, Exploit-Kits oder offensiven Werkzeugen gegenüber Dritten.
  • Der Versand von Spam oder missbräuchlichem E-Mail-Verkehr.
  • Die Nutzung des VPS als offener Proxy, nicht autorisiertes öffentliches VPN oder anonymes Relay.
  • Die Durchführung von Krypto-Mining.
  • Das Hosten von Malware, Phishing, Cracks, Erwachseneninhalten oder rechtswidrigen Inhalten.
  • Eine missbräuchliche Auslastung von CPU, Speicherplatz, Netzwerk oder I/O.
  • Das Verursachen von Eintragungen von IPs in Blacklists wegen Missbrauchs.
  • Der Wiederverkauf des VPS, dessen Aufteilung, Unterlizenzierung oder Nutzung als Infrastruktur zur Bereitstellung von Diensten Dritter ohne ausdrückliche Genehmigung von HolyHosting. Dieses Verbot umfasst, jedoch ohne darauf beschränkt zu sein, die Nutzung des VPS zum Hosten von Hosting-Panels, Reseller-Tools, an Endkunden des Kunden gerichteten Servern oder jeglicher anderen Form der Untervermietung der VPS-Ressourcen.

HolyHosting kann einen VPS unverzüglich aussetzen oder kündigen, wenn Missbrauchsmeldungen, böswillige ausgehende Aktivitäten, Netzrisiken, Beschwerden Dritter, Blacklisting, rechtliche Anforderungen oder Beeinträchtigungen der Infrastruktur vorliegen.

12.4. Unbefugter Wiederverkauf

Der Kunde darf Dienste von HolyHosting ohne ausdrückliche und vorherige Genehmigung von HolyHosting weder weiterverkaufen, unterlizenzieren, vermieten, aufteilen, weiterverbreiten noch an Dritte vermarkten.

Stellt HolyHosting einen unbefugten Wiederverkauf fest, kann das Konto und die zugehörigen Dienste ohne Erstattungspflicht ausgesetzt oder gekündigt werden.

Besondere Vereinbarungen über Wiederverkauf, Zusammenarbeit oder Vertrieb können ausschließlich getroffen werden, wenn diese ausdrücklich von HolyHosting vereinbart und genehmigt wurden.

12.5. Missbrauch des Supports

HolyHosting kann den Zugang zum Support, zum Konto oder zu den Diensten beschränken, aussetzen oder kündigen, wenn der Kunde einen Missbrauch des Supports begeht, einschließlich:

  • Beleidigungen, Drohungen oder beleidigende Sprache gegenüber dem Team.
  • Spam von Tickets oder wiederholten Nachrichten.
  • Manipulation, Erpressung oder unzulässiger Druckausübung.
  • Falsche oder bösgläubige Beanstandungen.
  • Belästigung des Personals von HolyHosting.
  • Nutzung mehrerer Kanäle zur Umgehung von Antworten oder offiziellen Verfahren.
  • Verhalten, das den ordentlichen Ablauf des Supports erschwert.

HolyHosting ist bestrebt, eine professionelle Kommunikation aufrechtzuerhalten, und erwartet denselben Standard vonseiten des Kunden.

13. Technische Grenzen, faire Nutzung und Ressourcen

13.1. Grenzen des Dienstes

Der Kunde darf die technischen Grenzen des beauftragten Dienstes weder umgehen noch verändern noch zu überschreiten versuchen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

  • RAM.
  • CPU.
  • Speicherplatz.
  • Slots.
  • Standort.
  • Netzwerkgrenzen.
  • Prozessgrenzen.
  • Backup-Grenzen.
  • Beschränkungen des Panels.
  • Von HolyHosting auferlegte Konfigurationen.

Der Versuch, Grenzen zu umgehen, kann zur Aussetzung, Kündigung oder Löschung von Diensten führen.

13.2. Faire Nutzung in geteilter Infrastruktur

Viele Dienste von HolyHosting werden auf gemeinsam genutzter Infrastruktur betrieben. Der Kunde akzeptiert, dass die Nutzung der Ressourcen angemessen sein muss und andere Kunden, Knoten, Netzwerke oder Anbieter nicht negativ beeinträchtigen darf.

HolyHosting kann Dienste, die zu missbräuchlicher Nutzung, Leistungsabfall, Auslastung eines Knotens, übermäßigem I/O-Verbrauch, anormaler CPU-Nutzung, schädlichem Datenverkehr oder operativem Risiko führen, beschränken, neu starten, migrieren, aussetzen, anpassen oder kündigen.

13.3. Speicherplatz

Die Dienste können eine auf der Produktseite, im Kundenbereich oder in der jeweils geltenden Dokumentation angegebene Anfangskapazität oder Speichergrenze umfassen.

Beim Minecraft Hosting können die Dienste eine Anfangskapazität von 50GB Speicherplatz mit Erweiterungsmöglichkeit gemäß den Kapazitäten des Knotens, der rechtmäßigen Nutzung, der Verfügbarkeit und in Abwesenheit von Missbrauch umfassen.

HolyHosting kann übermäßige Dateien, große Logs, temporäre Daten, Restdateien, missbräuchliche Backups, unnötige Inhalte, untersagte Inhalte oder Elemente, die Leistung, Sicherheit, Speicherung oder Stabilität beeinträchtigen, löschen, beschränken oder einschränken.

Die Dienste von HolyHosting dürfen nicht als Cold Storage, als massives Repository für externe Backups, als Datei-Mirror, als nicht autorisiertes CDN oder zur Speicherung von Inhalten genutzt werden, die nicht zum beauftragten Dienst gehören.

13.4. Technische Anpassungen aus Stabilitätsgründen

HolyHosting kann technische Konfigurationen, Startbefehle, Ausführungsparameter, Ressourcengrenzen, Konfigurationsdateien oder zugehörige Einstellungen ändern, anpassen oder ersetzen, sofern dies erforderlich ist, um:

  • Die Stabilität des Knotens zu wahren.
  • Beeinträchtigungen Dritter zu vermeiden.
  • Konfliktbehaftete Konfigurationen zu korrigieren.
  • Die Sicherheit aufrechtzuerhalten.
  • Technische Grenzen einzuhalten.
  • Missbrauch zu verhindern.
  • Die Infrastruktur zu schützen.

Diese Maßnahmen können je nach Dringlichkeit und operativem Risiko mit oder ohne Vorankündigung durchgeführt werden. Sofern die Umstände es zulassen, ist HolyHosting bestrebt, den Kunden vor Anwendung der Maßnahme zu informieren.

14. Inhalte des Kunden

14.1. Verantwortung für Inhalte

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er über die Dienste von HolyHosting hochlädt, installiert, ausführt, speichert, überträgt, verbreitet oder erzeugt.

Dies umfasst, jedoch nicht beschränkt auf:

  • Dateien.
  • Welten.
  • Datenbanken.
  • Mods.
  • Plugins.
  • Skripte.
  • Bots.
  • Anwendungen.
  • Bilder.
  • Logs.
  • Backups.
  • Konfigurationen.
  • Inhalte, die von Endnutzern des Kunden erzeugt werden.

14.2. Beschränkte Lizenz zur Diensterbringung

Der Kunde gewährt HolyHosting eine beschränkte, nicht ausschließliche, im anwendbaren Umfang widerrufliche, weltweite und für die Erbringung erforderliche Lizenz, um die Inhalte des Kunden zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen, zu kopieren, zu sichern, zu migrieren, technisch anzuzeigen und zu betreiben, ausschließlich zum Zweck der Erbringung, Aufrechterhaltung, des Schutzes und der Verbesserung des beauftragten Dienstes.

14.3. Rechte Dritter

Der Kunde versichert, sämtliche Rechte, Lizenzen, Genehmigungen und Erlaubnisse zu besitzen, die für die Inhalte erforderlich sind, die er bei HolyHosting hostet oder ausführt.

HolyHosting haftet nicht für Inhalte des Kunden, die das Urheberrecht, Markenrechte, Lizenzen, EULA, Rechte Dritter, Softwarevereinbarungen oder geltendes Recht verletzen.

HolyHosting kann Inhalte aussetzen, entfernen, sperren oder einschränken, sofern eine begründete Beanstandung eingeht, eine Rechtsverletzung festgestellt wird oder ein rechtliches, technisches oder Reputationsrisiko angenommen wird.

14.4. Von Dritten erzeugte Inhalte

Der Kunde akzeptiert, dass er bei dem Betrieb von Servern, Bots, VPS oder öffentlichen Diensten Inhalte empfangen oder hosten kann, die von seinen eigenen Nutzern, Spielern, Administratoren, Mitwirkenden oder Dritten erzeugt werden.

HolyHosting kontrolliert solche Inhalte nicht vorab und haftet nicht für Nachrichten, Dateien, Bauwerke, Benutzernamen, Bilder, Mods, Skripte, Daten, Befehle, Veröffentlichungen oder sonstige Inhalte, die von Dritten innerhalb der vom Kunden verwalteten Dienste erzeugt werden.

Der Kunde ist verantwortlich, seine eigene Umgebung, soweit zutreffend, zu moderieren, zu kontrollieren und zu verwalten.

16. Migrationen, IPs und Standortverfügbarkeit

16.1. Interne Migrationen

HolyHosting kann Dienste, Dateien, Konfigurationen, Datenbanken oder Ressourcen zwischen Knoten, Servern, Rechenzentren oder internen Systemen migrieren, verschieben, replizieren oder verlagern, sofern dies erforderlich ist für:

  • Lastenausgleich.
  • Wartung.
  • Sicherheit.
  • Leistungsverbesserung.
  • Verfügbarkeit.
  • Disaster Recovery.
  • Technische Störungen.
  • Anbieterwechsel.
  • Optimierung der Infrastruktur.
  • Verhinderung von Missbrauch oder operativen Risiken.

Soweit vernünftigerweise möglich, werden die Migrationen unter Bemühen um eine Minimierung der Auswirkungen sowie um die Bewahrung von Dateien, Konfigurationen und aktiven Daten durchgeführt.

16.2. Dedizierte IPs

Sofern ein Dienst eine dedizierte IP umfasst oder erhält, akzeptiert der Kunde, dass diese IP nicht im Eigentum des Kunden steht.

Dedizierte IPs können sich aus technischen Gründen, aufgrund der Verfügbarkeit, Migration, Missbrauchs, Reputation, Wartung, Rechenzentrum, Anbieter, Sicherheit oder operativer Erfordernisse ändern.

HolyHosting kann Knoten- oder IP-Wechsel vornehmen, sofern eine Verfügbarkeit besteht, und wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Anliegen des Kunden zu berücksichtigen, garantiert jedoch ohne ausdrückliche Vereinbarung weder die dauerhafte Verfügbarkeit einer bestimmten IP noch eines exakten Standorts.

17. Backups und Disaster Recovery

HolyHosting kann über interne Systeme für Backup, Datensicherung oder Disaster Recovery für bestimmte aktive Server, Dienste oder interne Systeme verfügen. Diese Systeme bestehen zu internen Zwecken der Betriebskontinuität und der Eindämmung technischer Katastrophen, kritischer Ausfälle, Infrastrukturvorfälle oder unvorhergesehener großflächiger Verluste.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass die internen Backup- oder Disaster-Recovery-Systeme von HolyHosting unter keinen Umständen einen vom Kunden persönlich, ordentlich, garantiert oder beauftragten Backup-Dienst darstellen, ersetzen oder als solcher auszulegen sind.

Der Zweck dieser Systeme ist ausschließlich kontingenter und betrieblicher Natur. Ihr Bestehen begründet keine Pflicht zu individueller Sicherung, ordentlicher Wiederherstellung, abrufbarer Wiederherstellung, dauerhafter Aufbewahrung, garantierter Verfügbarkeit, garantierter Integrität, einer Mindestkopierfrequenz oder einem vollständigen Schutz der Daten des Kunden.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, eigene externe, aktuelle, geprüfte und von der Infrastruktur von HolyHosting getrennte Sicherungskopien zu unterhalten, insbesondere wenn er Welten, Dateien, Datenbanken, Konfigurationen, Mods, Plugins, Projekte, Geschäftsdaten, kritische Informationen oder sonstige Inhalte hostet, deren Verlust ihm Schaden zufügen kann.

HolyHosting garantiert nicht, dass Backups verfügbar sind, dass die Backups aktuell sind, dass sie integer sind, dass sie wiederhergestellt werden können, dass sie sämtliche Dienste abdecken, dass sie frei von Korruption sind, dass sie nach einer Aussetzung oder Kündigung erhalten bleiben oder dass sie bei Zahlungsverzug, Missbrauch, Rückbuchungen, Löschung des Dienstes, Softwarefehlern, Fehlern des Kunden oder Vorfällen außerhalb der zumutbaren Kontrolle von HolyHosting verfügbar sind.

Restkopien oder Disaster-Recovery-Kopien können je nach Sachlage, technischer Verfügbarkeit, internem Zyklus, Status des Dienstes, Art des Vorfalls und betrieblichem Ermessen von HolyHosting für einen maximalen Zeitraum von 30 Tagen nach Beendigung des Dienstes aufbewahrt werden.

Diese Kopien stehen für eine ordentliche Wiederherstellung nicht zur Verfügung und begründen für den Kunden keine Wiederherstellungspflicht. HolyHosting kann in Ausnahmefällen und nach freiem Ermessen einen Wiederherstellungsversuch unternehmen; weder Versuch, Erfolg noch eine bisherige Wiederherstellungspraxis sind als Garantie, künftige Verpflichtung oder erworbenes Recht des Kunden auszulegen.

Folglich haftet HolyHosting nicht für den Verlust, die Korruption, die Löschung, das Überschreiben, die Unzugänglichkeit oder die fehlende Wiederherstellbarkeit von Daten, sofern der Kunde nicht über eigene persönliche und externe Sicherungskopien verfügt.

18. VPS

Die von HolyHosting angebotenen VPS sind standardmäßig nicht verwaltete Dienste.

Der Kunde erhält Root- bzw. administrativen Zugang und ist verantwortlich für:

  • Die Installation und Konfiguration von Software.
  • Die Aktualität des Systems.
  • Die Konfiguration von Firewall und Sicherheit.
  • Den Schutz der Zugangsdaten.
  • Die Verwaltung von Nutzern und Berechtigungen.
  • Die Überprüfung von Logs.
  • Die Verwaltung von Backups.
  • Die Einhaltung des geltenden Rechts.
  • Die Vermeidung von Netzwerk- oder Ressourcenmissbrauch.
  • Die Verantwortung für sämtliche dem VPS zugeordnete ausgehende oder eingehende Aktivität.

HolyHosting kann Best-Effort-Support für allgemeine Fragen zur Infrastruktur, Verfügbarkeit oder zum Zugang leisten, garantiert jedoch keine Verwaltung, kein Hardening, keine Bereinigung von Schadsoftware, keine Anwendungseinrichtung, keine Optimierung, keine Programmierung, kein Debugging, keine Softwareinstallation und keine Behebung von Problemen, die durch den Kunden verursacht wurden, sofern nicht ein spezifischer verwalteter Dienst beauftragt wird.

Das auf VPS-Dienste anwendbare SLA umfasst ausschließlich die physische Infrastruktur, die Netzwerkverbindung und das Kontrollpanel, die der Kontrolle von HolyHosting unterliegen, gemäß den Festlegungen in dem unter holy.gg/legal/sla veröffentlichten Service Level Agreement.

19. Domains

Die von HolyHosting angebotenen Domains werden über externe Anbieter oder Registrare verwaltet.

Der Kunde akzeptiert, dass:

  • die Registrierung der Verfügbarkeit unterliegt.
  • eine Domain erst dann als registriert gilt, wenn der externe Anbieter dies bestätigt hat.
  • Verlängerungen von der fristgerechten Zahlung abhängen.
  • ausbleibende Zahlung zum Ablauf, Verlust oder zur Freigabe der Domain führen kann.
  • Domains nach Registrierung, Verlängerung, Übertragung oder Bearbeitung nicht erstattungsfähig sind.
  • Richtlinien des Registrars, der ICANN, regionaler Registrierungsstellen, externer Anbieter sowie geltende Vorschriften Anwendung finden können.
  • der Kunde dafür verantwortlich ist, korrekte Daten des Registranten bereitzustellen, sofern diese verlangt werden.
  • HolyHosting keine Wiederherstellung von Domains gewährleistet, die abgelaufen, gelöscht, beansprucht, ausgesetzt oder durch Dritte gesperrt wurden.

HolyHosting kann Domains aussetzen, sperren oder einschränken, die im Zusammenhang mit Betrug, Missbrauch, Phishing, Schadsoftware, Rechtsverstößen, Ansprüchen Dritter, Rückbuchungen oder Anforderungen von Anbietern stehen.

20. Bots und externe Plattformen

Die Hosting-Dienste für Bots, einschließlich Discord-Bots oder Bots anderer Plattformen, unterliegen sowohl diesen Bedingungen als auch den Regeln, APIs, Beschränkungen und Richtlinien der jeweiligen externen Plattformen.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • die Einhaltung der Bedingungen von Discord oder anderer Plattformen.
  • den Schutz von Tokens, API-Schlüsseln und Zugangsdaten.
  • die Vermeidung von Missbrauch der Rate Limits.
  • das Unterlassen der Ausführung schädlicher, rechtswidriger oder missbräuchlicher Befehle.
  • die Kontrolle der dem Bot gewährten Berechtigungen.
  • die Verantwortung für die vom Bot erzeugten oder gesendeten Inhalte.

HolyHosting haftet nicht, wenn eine externe Plattform den Bot aussetzt, einschränkt, sperrt, ihre APIs ändert, Regeln modifiziert, Tokens widerruft, Funktionen verändert oder den Betrieb des Bots beeinträchtigt.

21. TEASPEAK-Sprachserver

Die von HolyHosting angebotenen Sprachserver sind TEASPEAK-Server. TEASPEAK ist eine Lösung und ein Protokoll, das mit Verbindungen, Clients oder Umgebungen im Zusammenhang mit TS3 und TS5 kompatibel ist, jedoch funktionale Unterschiede, technische Einschränkungen, Kompatibilitätsänderungen oder Lizenzabhängigkeiten aufweisen kann.

HolyHosting verfügt für die Erbringung dieser Dienste über eine gültige TEASPEAK-Lizenz. Die TEASPEAK-Server sind keine offiziellen TeamSpeak-Server und stellen kein offizielles Produkt der TeamSpeak Systems GmbH dar.

HolyHosting gewährt für TEASPEAK-Sprachserver gemäß Abschnitt 10.4 eine 100%-Rückerstattungsgarantie während der ersten 48 Stunden. Diese Garantie besteht gerade deshalb, weil Kompatibilität, Nutzungserfahrung oder Funktionen je nach Kunde, Version, Konfiguration, Lizenz oder Veränderungen des TEASPEAK-Ökosystems variieren können.

Einige Sprachserver-Tarife können als „dauerhaft" oder gleichwertig beworben werden. Der Kunde akzeptiert, dass solche Tarife einen Mindestzeitraum von 365 Tagen Service ab Aktivierung gewährleisten, gemäß den Hinweisen im Disclaimer, der im Kaufprozess des Produkts veröffentlicht ist, sofern kein Verstoß gegen diese Bedingungen, kein Missbrauch, kein Zahlungsausfall (sofern anwendbar), keine Rückbuchung, keine rechtliche Anforderung, keine technische Unmöglichkeit oder kein externer Umstand außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von HolyHosting vorliegt.

Nach Ablauf der 365 Tage kann HolyHosting solche Sprachserver schließen, einstellen, einschränken, migrieren, modifizieren oder beenden, wenn Änderungen am TEASPEAK-Lizenzsystem, an Kosten, technischen Bedingungen, Verfügbarkeit, Anbietern, Kompatibilität, wirtschaftlicher Tragfähigkeit oder sonstige Umstände eintreten, welche die Fähigkeit von HolyHosting zur weiteren Bereitstellung des Dienstes beeinträchtigen.

Sollte der „dauerhafte" Sprachdienst aufgrund von Änderungen an Lizenzen, Anbieter oder Funktionsweise von TEASPEAK vor Ablauf von 365 Tagen ab dem Erwerb des Servers durch den Kunden nicht mehr bereitgestellt werden können, wird HolyHosting eine vollständige Rückerstattung gemäß der geltenden Rückerstattungsrichtlinie vornehmen, es sei denn, die Unterbrechung beruht auf einem Verstoß des Kunden, Missbrauch, Rückbuchung, verbotener Aktivität, rechtlicher Anforderung oder einer dem Nutzer zurechenbaren Ursache.

HolyHosting wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Funktionsfähigkeit der Sprachserver aufrechtzuerhalten, gewährleistet jedoch keine dauerhafte Kompatibilität, keine unbefristete Fortführung, keine Bewahrung bestimmter Eigenschaften und keine Abwesenheit von Änderungen, die sich aus TEASPEAK, Lizenzen, Anbietern, kompatiblen Clients oder externen Plattformen ergeben.

22. Mods, Plugins und Software Dritter

HolyHosting haftet nicht für Probleme, die direkt oder indirekt verursacht werden durch:

  • Mods.
  • Plugins.
  • Addons.
  • Datapacks.
  • Ressourcenpakete.
  • Skripte.
  • Externe Software.
  • Benutzerdefinierte Konfigurationen.
  • Modifizierte Dateien.
  • Aktualisierungen Dritter.
  • Inkompatibilitäten zwischen Komponenten.

Die von HolyHosting bereitgestellten Serversoftware-Programme gelten als ausschließlich in ihrer reinen, Standard- oder Grundversion getestet, sofern nicht anders angegeben.

Jegliche durch den Kunden oder autorisierte Dritte vorgenommene Modifikation erfolgt auf Verantwortung und Risiko des Kunden.

23. Technischer Support

HolyHosting leistet technischen Support nach dem Best-Effort-Prinzip.

Die offiziellen Supportkanäle sind:

HolyHosting kann zusätzliche Best-Effort-Betreuung über Discord, WhatsApp oder andere inoffizielle Kanäle anbieten; formelle Vorgänge (Kündigungen, Rückerstattungen, KYC, rechtliche Reklamationen, Datenschutzanfragen) sind jedoch ausschließlich über die offiziellen Kanäle abzuwickeln.

Der Support kann Hilfe umfassen zu:

  • Zugang zum Dienst.
  • Allgemeinem Status des Dienstes.
  • Infrastrukturproblemen.
  • Grundlegenden Nutzungsanfragen.
  • Technischen Vorfällen, die HolyHosting vernünftigerweise zuzurechnen sind.

Der Support gewährleistet nicht:

  • Vollständige Serververwaltung.
  • Programmierung oder Entwicklung.
  • Erweiterte Konfiguration.
  • Optimierung von Mods oder Plugins.
  • Lösung von Problemen, die durch Dritte verursacht wurden.
  • Installation oder Wartung benutzerdefinierter Software.
  • Wiederherstellung gelöschter Daten.
  • Bereinigung von Schadsoftware auf VPS.
  • Konkrete Reaktionszeiten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Mit der Eröffnung eines Support-Tickets und der Anforderung technischer Unterstützung zu seinem Dienst erteilt der Kunde HolyHosting die Berechtigung, in dem für die Behebung des gemeldeten Vorfalls angemessenen und erforderlichen Umfang auf Dateien, Konfigurationen, Logs und in seinem Dienst gespeicherte Daten zuzugreifen, wie in der Datenschutzerklärung näher dargelegt.

HolyHosting kann missbräuchliche, wiederholte, unwahre, außerhalb des Leistungsumfangs liegende oder über inoffizielle Kanäle gestellte Supportanfragen ablehnen, einschränken oder schließen.

24. Sicherheit

HolyHosting ergreift angemessene technische, administrative und betriebliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz seiner Systeme, Panels, Netzwerke, Infrastruktur und Dienste. Diese Maßnahmen können je nach Sachlage Zugangskontrollen, Authentifizierung, Segmentierung, Überwachung, Audit-Protokolle, Angriffsabwehr, Aktualisierungen, interne Beschränkungen, Perimeterschutz, Erkennungswerkzeuge, Berechtigungsrichtlinien und Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle umfassen.

Der Kunde erkennt jedoch an und akzeptiert, dass kein System, Server, Netzwerk, keine Anwendung, kein Panel, kein dem Internet ausgesetzter Dienst, kein Konto, kein VPS, Bot, keine Domain, Datenbank, Spielesoftware oder mit dem Internet verbundene Infrastruktur als vollständig sicher betrachtet werden kann.

Hosting-Dienste können naturgemäß Risiken ausgesetzt sein wie DDoS-Angriffen, Brute-Force-Versuchen, Ausnutzung von Schwachstellen, Schadsoftware, Diebstahl von Zugangsdaten, Konfigurationsfehlern, Software-Bugs, Ausfällen Dritter, Zero-Day-Schwachstellen, unbefugtem Zugriff, Social Engineering, API-Missbrauch, durch den Kunden verursachten Datenlecks, Port-Exposition, fehlerhaften Berechtigungen, schwachen Passwörtern, unsicheren Plugins, schädlichen Mods, anfälligen Skripten oder veralteter Software.

Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen für seine eigenen Dienste umzusetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Verwendung sicherer und einzigartiger Passwörter.
  • Schutz der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse.
  • Aktivierung der verfügbaren Sicherheitsmaßnahmen, sofern vorhanden.
  • Keine Weitergabe der primären Zugangsdaten.
  • Korrekte Verwaltung von Unterbenutzern und Berechtigungen.
  • Aktuelles Halten der installierten Software.
  • Überprüfung von Plugins, Mods, Skripten, Abhängigkeiten und externen Dateien vor der Installation.
  • Sichere Konfiguration von Firewalls, Ports und Zugängen, insbesondere bei VPS.
  • Schutz von Bot-Tokens, API-Schlüsseln, privaten Schlüsseln und sensiblen Daten.
  • Pflege persönlicher und externer Sicherungskopien.
  • Keine Bereitstellung unnötiger Dienste im Internet.
  • Überprüfung von Logs und verdächtigen Aktivitäten bei der Verwaltung nicht verwalteter Dienste.

HolyHosting haftet nicht für Schäden, Verluste, Unterbrechungen, Datenlecks, Datenkorruption, unbefugten Zugriff, Kontoübernahme, Dateiverlust, Einnahmenverlust, Reputationsverlust, Blacklisting, Aussetzung durch Dritte, Ressourcenmissbrauch oder sonstige Folgen, die direkt oder indirekt entstehen aus:

  • Kompromittierten Zugangsdaten des Kunden.
  • Schwachen oder wiederverwendeten Passwörtern.
  • Vom Kunden installierter oder hochgeladener Schadsoftware.
  • Mods, Plugins, Addons, Skripten, Bots oder Software Dritter.
  • Unsicheren Konfigurationen, die vom Kunden oder autorisierten Dritten vorgenommen wurden.
  • Fehlenden Aktualisierungen, Patches oder Wartung durch den Kunden.
  • Freiwilliger Exposition von Ports, Diensten, APIs oder Panels.
  • Falsch konfigurierten Berechtigungen.
  • Verwendung von Root- oder administrativen Benutzern ohne angemessene Maßnahmen.
  • Vom Kunden geleakten Tokens, API-Schlüsseln oder Geheimnissen.
  • Schwachstellen der vom Kunden verwendeten Software.
  • Gezielten Angriffen gegen den Kunden, seine Community, seinen Server, Bot, seine Domain oder Anwendung.
  • Ausfällen externer Anbieter, Spiele, Plattformen, APIs, Rechenzentren oder Netzwerke.
  • Ereignissen außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von HolyHosting.

Auch wenn HolyHosting Vorfälle untersuchen, Eindämmungsmaßnahmen ergreifen oder Best-Effort-Unterstützung leisten kann, wenn dies angemessen ist, stellt eine solche Unterstützung keine Anerkennung von Haftung, keine Wiederherstellungsgarantie, keine Reparaturpflicht, keine Entschädigungszusage und kein Schuldeingeständnis seitens HolyHosting dar.

Im Falle eines Sicherheitsvorfalls kann HolyHosting Dienste aussetzen, isolieren, einschränken, neu starten, migrieren, Ports sperren, Zugangsdaten ändern, eine Verifikation verlangen, Maßnahmen vom Kunden anfordern oder Dienste kündigen, soweit dies zum Schutz der Infrastruktur, anderer Kunden, Anbieter oder Dritter erforderlich ist.

25. Zusammenarbeit mit Behörden und gesetzliche Verpflichtungen

HolyHosting kann Konto-, Zahlungs-, Dienst-, Log-, gespeicherte Datei- oder Kommunikationsinformationen aufbewahren, prüfen und offenlegen, soweit dies erforderlich ist, um:

  • rechtmäßigen rechtlichen Anfragen nachzukommen.
  • auf gerichtliche Anordnungen zu reagieren.
  • Anforderungen zuständiger Behörden zu entsprechen.
  • Betrug, Missbrauch, Cyberkriminalität oder Rechtsverstöße zu untersuchen.
  • Rechte, Eigentum, Infrastruktur, Kunden oder Dritte zu schützen.
  • Richtlinien von Anbietern, Registraren, Rechenzentren oder Zahlungsabwicklern einzuhalten.

Sofern das Gesetz dies zulässt und kein operatives, rechtliches oder sicherheitsrelevantes Risiko besteht, kann HolyHosting den Nutzer benachrichtigen. HolyHosting ist hierzu jedoch nicht verpflichtet, wenn die rechtliche Anfrage, die Untersuchung, die Vertraulichkeit, die geltenden Vorschriften oder die zuständige Behörde dem entgegenstehen.

26. Dienste Dritter

HolyHosting nutzt für den Betrieb seiner Dienste externe Anbieter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwickler, Infrastrukturanbieter, Rechenzentren, Netzwerke, Registrare, E-Mail-Werkzeuge, Panels, Support-Plattformen, Sicherheitssysteme, Reputationsdienste, Kommunikationsdienste und damit verbundene Dienste.

Der Kunde akzeptiert, dass Unterbrechungen, Änderungen, Aussetzungen, Sperrungen, Fehler, Einschränkungen, interne Richtlinien, Geschäftsentscheidungen, Preisänderungen, Lizenzänderungen, Sicherheitsausfälle oder technische Modifikationen Dritter die Dienste von HolyHosting beeinträchtigen können, ohne dass dies automatisch einen Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung begründet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten und die mögliche Übermittlung von Informationen an externe Anbieter werden ausführlicher in der Datenschutzerklärung von HolyHosting erläutert, abrufbar unter holy.gg/legal/privacy.

27. Änderungen der Dienste und Bedingungen

HolyHosting kann Preise, Eigenschaften, Vorteile, Beschränkungen, Regeln, Dienste, Produkte, Standorte, Ressourcen, Verfügbarkeit, Angebote, Richtlinien sowie diese Bedingungen ändern, sofern dies aus geschäftlichen, rechtlichen, technischen, betrieblichen, sicherheitsbezogenen oder durch externe Anbieter veranlassten Gründen erforderlich ist.

27.1. Wesentliche Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen dieser Bedingungen oder wesentlicher Vertragsbedingungen wird HolyHosting die Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail, im Kundenbereich oder über einen anderen offiziellen Kanal benachrichtigen.

Innerhalb dieser Frist hat der Kunde das Recht, seine Dienste ohne Vertragsstrafe zu kündigen, sofern er die geänderte Fassung nicht akzeptiert.

27.2. Geringfügige Änderungen

Bei geringfügigen Änderungen, Korrekturen, Klarstellungen oder Formatanpassungen ist die jeweils unter holy.gg/legal/tos veröffentlichte Fassung maßgeblich.

Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung geringfügiger Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Fassung.

Das am Anfang des Dokuments angegebene Versionsdatum spiegelt die letzte allgemeine Aktualisierung dieser Bedingungen wider.

28. SLA

Die Dienstgütevereinbarung bzw. das Service Level Agreement (SLA) von HolyHosting ist in einem gesonderten Dokument unter holy.gg/legal/sla verfügbar.

Mit dem Abschluss, der Verlängerung, der Bezahlung, dem Zugriff oder der Nutzung der Dienste von HolyHosting akzeptiert der Kunde auch das jeweils anwendbare SLA in dem Umfang, in dem es auf den vereinbarten Dienst zutrifft.

Die Verfügbarkeitsprozentsätze, anwendbaren Entschädigungen, Ausschlüsse, Fristen und Reklamationsverfahren richten sich ausschließlich nach dem jeweils geltenden SLA.

29. Haftungsbeschränkung

Die Dienste von HolyHosting werden „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" angeboten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anderes vereinbart wurde.

Im größtmöglichen, nach geltendem Recht zulässigen Umfang haften HolyHosting, HOLY SERVERS LLC, deren Eigentümer, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Anbieter, verbundene Unternehmen und Vertreter nicht für Schäden, Verluste, Ansprüche, Kosten, Folgen oder Nachteile, gleich ob direkt, indirekt, beiläufig, besonders, mit Strafcharakter, Folge- oder abgeleitete Schäden, die sich aus der Nutzung, der Unmöglichkeit der Nutzung, der Aussetzung, Kündigung, Unterbrechung, Beeinträchtigung, dem Datenverlust oder dem Betrieb der Dienste ergeben.

Ohne das Vorstehende einzuschränken, haftet HolyHosting nicht für:

  • Verlust von Einnahmen oder entgangenem Gewinn: beispielsweise Verlust von Verkäufen, Spenden, Nutzern, Kunden, Abonnenten, Einnahmen eines Shops, Monetarisierung der Community oder kommerzieller Aktivitäten, die in Diensten von HolyHosting gehostet werden.
  • Verlust oder Beschädigung von Daten: beispielsweise Welten, Datenbanken, Konfigurationen, Dateien, Mods, Plugins, Backups, Logs, Projekte, Bots, Websites, Tokens, Schlüssel, Nutzerinhalte oder vom Kunden gespeicherte Informationen.
  • Unterbrechungen oder Ausfälle des Dienstes: beispielsweise Wartungsarbeiten, Netzwerkausfälle, Hardwarefehler, Angriffe, Ressourcenüberlastung, Ausfälle von Anbietern, Fehler des Rechenzentrums, Stromausfälle, vorgelagerte Vorfälle oder teilweise Nichtverfügbarkeit des Panels.
  • Leistungsprobleme: beispielsweise Lag, niedrige TPS, hohe CPU- oder RAM-Auslastung, übermäßige Festplattennutzung, ausgelastete I/O, schlechte Optimierung von Plugins, inkompatible Mods, fehlerhafte Konfigurationen oder fehlerhafte externe Software.
  • Software des Kunden oder Dritter: beispielsweise Mods, Plugins, Skripte, Bots, Addons, Datapacks, APIs, Bibliotheken, Abhängigkeiten, Betriebssysteme, externe Panels, Werkzeuge Dritter oder Änderungen, die von Spieleentwicklern vorgenommen wurden.
  • Sicherheitsvorfälle: beispielsweise Hacks, unbefugter Zugriff, Diebstahl von Passwörtern, Brute-Force, Ausnutzung von Schwachstellen, Schadsoftware, Token-Leaks, Port-Exposition, fehlerhafte Berechtigungen, gezielte Angriffe oder Ausfälle, die auf Konfigurationen des Kunden zurückzuführen sind.
  • Entscheidungen oder Ausfälle externer Anbieter: beispielsweise Zahlungsabwickler, Tebex, Stripe, PayPal, Domain-Registrare, Rechenzentren, Netzbetreiber, Cloudflare, Discord, Spieleplattformen, APIs, Entwickler, Publisher oder E-Mail-Dienste.
  • Domains: beispielsweise Ablauf wegen ausbleibender Zahlung, Nichtverfügbarkeit der Domain, Ablehnung durch den Registrar, Aussetzung wegen Missbrauchs, Verlust durch externe Richtlinien, Fehler in den Daten des Registranten oder Unmöglichkeit der Wiederherstellung.
  • Nicht verwaltete VPS: beispielsweise fehlerhafte Systemkonfiguration, falsche Firewall, anfällige Software, Blacklisting, ausgehender Spam, vom Kunden installierte Schadsoftware, Verlust des Root-Zugangs, versehentliches Löschen von Dateien oder vom Kunden ausgeführte Befehle.
  • Bots und externe Plattformen: beispielsweise Sperrung von Konten, Rate Limits, Aussetzung von Bots, Änderungen an APIs, Widerruf von Tokens, Fehler von Discord oder anderen Plattformen, fehlerhaft konfigurierte Befehle oder vom Bot generierte Inhalte.
  • Inhalte oder Aktivitäten Dritter: beispielsweise Handlungen von Spielern, Administratoren, Unterbenutzern, Mitwirkenden, Endnutzern, Besuchern, Angreifern, externen Bots oder sonstigen Dritten, die mit vom Kunden verwalteten Diensten interagieren.
  • Nicht garantierte geschäftliche oder technische Erwartungen: beispielsweise erwartete Spielerzahlen, erwartete Verkäufe, Positionierung, künftige Kompatibilität, bestimmte Leistung, bestimmte Latenz, Wachstum der Community, Stabilität von Mods oder Geschäftsergebnisse.
  • Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von HolyHosting: beispielsweise höhere Gewalt, Naturkatastrophen, regionale Ausfälle, Konflikte, behördliche Maßnahmen, regulatorische Änderungen, massive Internetausfälle, großangelegte Angriffe oder Unterbrechungen kritischer Anbieter.

Im größtmöglichen, nach geltendem Recht zulässigen Umfang übersteigt die maximale Gesamthaftung von HolyHosting gegenüber dem Kunden nicht den Betrag, den der Kunde tatsächlich an HolyHosting für den konkret betroffenen Dienst innerhalb der letzten 30 Tage gezahlt hat, ausgenommen Steuern, Gebühren, Entgelte Dritter, Promotionsguthaben, Rabatte, Provisionen, Gutschriften, frühere Entschädigungen oder an externe Anbieter gezahlte Beträge.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Haftungsfälle ein, die nach zwingendem geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können. Sofern eine Rechtsordnung bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen nicht zulässt, gelten diese Ausschlüsse im größtmöglichen zulässigen Umfang.

30. Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, HolyHosting, HOLY SERVERS LLC, deren Eigentümer, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Anbieter und Vertreter von Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten oder Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

  • Missbräuchlicher Nutzung der Dienste.
  • Verstößen gegen diese Bedingungen.
  • Vom Kunden gehosteten oder ausgeführten Inhalten.
  • Verletzung von Rechten Dritter.
  • Rechtswidriger oder missbräuchlicher Aktivität.
  • Nicht autorisiertem Wiederverkauf.
  • Unsicherer Konfiguration.
  • Missbrauch des Netzwerks oder der Infrastruktur.
  • Ansprüchen von Endkunden des Kunden.
  • Verstößen gegen Gesetze, EULA, Lizenzen oder Richtlinien externer Plattformen.

31. Offizielle Kommunikation

Die offiziellen Kommunikationskanäle von HolyHosting sind:

Nachrichten über soziale Netzwerke, Discord, Direktnachrichten oder andere informelle Kanäle können nach dem Best-Effort-Prinzip behandelt werden, ersetzen jedoch nicht die offiziellen Verfahren für Kündigung, formellen Support, Rückerstattungen, Verifikationen, rechtliche Reklamationen oder administrative Anfragen, sofern HolyHosting nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

Der Kunde ist verpflichtet, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten und die von HolyHosting gesendeten Mitteilungen zu prüfen.

32. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten, sofern das anwendbare Recht nicht zwingend etwas anderes vorsieht.

Sämtliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, den Diensten von HolyHosting oder dem Verhältnis zwischen dem Kunden und HolyHosting werden den zuständigen Gerichten von Wyoming, Vereinigte Staaten unterbreitet, sofern nicht eine zwingende anwendbare Vorschrift einen anderen Gerichtsstand verlangt.

33. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar erklärt werden, so ist diese Bestimmung in dem Mindestumfang auszulegen oder einzuschränken, der erforderlich ist, um sie wirksam und durchsetzbar zu machen. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang bestehen.

34. Verhältnis zu anderen Richtlinien

Diese Bedingungen sind im Zusammenhang mit folgenden Dokumenten zu lesen:

  • Datenschutzerklärung: holy.gg/legal/privacy
  • Dienstgütevereinbarung (SLA): holy.gg/legal/sla
  • Cookie-Richtlinie: holy.gg/legal/cookies
  • Copyright-Richtlinie: holy.gg/legal/copyright
  • Datenschutzerklärung der internen KYC-Verifikation, sofern anwendbar, verfügbar im jeweiligen Verifikationsprozess.
  • Spezifische Regeln für Produkte oder Dienste.
  • Im Kundenbereich oder auf den Produktseiten veröffentlichte Bedingungen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und einer spezifischen Richtlinie hat die spezifische Richtlinie ausschließlich in Bezug auf den jeweils geregelten Dienst, Vorgang oder konkreten Sachverhalt Vorrang.

35. Kontakt

Für rechtliche Anfragen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen:

[email protected]

Für technischen Support oder Kundenbetreuung:

[email protected]

HOLY SERVERS LLC 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

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