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Términos y Condiciones

Estos Términos de Servicio ("Acuerdo") constituyen un acuerdo vinculante entre HOLY SERVERS LLC ('001599788'), operando bajo el nombre comercial HolyHosting, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, y el usuario de nuestros productos y servicios ("Tú" o "Cliente"). Al acceder o utilizar nuestros productos y servicios, aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrás acceder ni utilizar nuestros productos y servicios. HolyHosting se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento, y es tu responsabilidad revisar este Acuerdo para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros productos y servicios después de que se publiquen las modificaciones al Acuerdo constituye tu aceptación de dichos cambios.

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1. Tu cuenta

1.1. Nos reservamos el derecho total de cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso.

1.2. Al solicitar un servidor, o cualquier otro servicio de HolyHosting, solo está alquilando el servicio de hosting. Todos los servidores son propiedad de HolyHosting.
1.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de cuenta y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificar inmediatamente a HolyHosting en caso de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra brecha de seguridad. No debes compartir tus credenciales de inicio de sesión con terceros. Si necesitas otorgar acceso a un configurador, programador o cualquier otra persona, utiliza la función de añadir un sub-usuario para hacerlo.

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2. Pagos

2.1. Los servicios solicitados a HolyHosting no se activarán hasta que se confirme el pago y se verifique su autenticidad. En la mayoría de los casos, la verificación del pago se realiza de manera automática; sin embargo, en circunstancias excepcionales, puede ser necesaria una revisión manual. Si detectamos o sospechamos que el pago es fraudulento, nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para confirmar que eres un comprador legítimo.

2.2. Si usted tiene un servidor activo, y no recibimos el pago correspondiente de renovación en el día de vencimiento de su servidor, su servidor entrará en modo "suspendido", lo que significa que no se podrá acceder al mismo. Todos los archivos/progreso mientras su servidor este en este estado, quedarán almacenados durante 7 días.

2.3. Si no realiza un pago dentro de los 7 días posteriores al vencimiento de la factura, resultará en la terminación completa de ese servicio. Una vez que se termina un servicio, los archivos de los servidores son eliminados definitivamente, y no se podrán recuperar.

2.4. Cualquier contracargo malintencionado realizada en los pagos de los servidores dará lugar a la cancelación inmediata de su cuenta y eliminación permanente de sus servicios.

2.5. Los precios indicados en todos nuestras webs no incluyen impuestos adicionales. Los mismos se aplican automaticamente en el momento de la creación de la factura. Dependiendo de su ubicación, el proveedor de pagos Tebex podría agregar impuestos adicionales. ​

 

3. Cancelaciones

3.1. Para cancelar sus servicios, debe emitir una solicitud de cancelación dentro de nuestra área de facturación en https://clientes.holy.gg. De otra manera, consideramos que usted quiere seguir renovando su servidor y seguiremos contactandolo con recordatorios de pago.
3.2. Para pagos automaticos en PayPal, debe cancelar manualmente los pagos recurrentes que se crearon al rentar inicialmente su servicio. De otra manera, su cuenta enviará periodicamente los pagos pendientes  y agregará a su cuenta en modo de credito para utilizar en próximos servicios. Revisar politica de reembolsos para más información.
3.3. Nótese que si usted selecciona "Cancelación inmediata del servidor", no se realizará un reembolso de los días restantes. Refierete a la política de reembolsos por cualquier consulta.​​​

 

4. Uso

4.1. No puede eludir deliberadamente ningún límite o restricción con los que se proporciona su servicio, como la ubicación del mismo, límites de RAM, límites de almacenamiento, restricciones de CPU, o slots (ranuras) para servidores de juego. Intentar modificar u omitir cualquier restricción de uso resultará en la suspensión de sus servicios y cancelación de su cuenta.
4.2. Los servicios de Minecraft Hosting vienen con una capacidad inicial de almacenamiento de 50GB, con la posibilidad de expandirse según las capacidades del nodo, siempre y cuando se utilice el servidor de manera legítima y justa, y no se esten violando estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de eliminar archivos excesivos, como registros grandes o cualquier otro archivo que consideremos excesivo o inútil.
4.3 Nos reservamos el derecho de modificar, ajustar o reemplazar los comandos de inicio configurados en los servidores de clientes cuando dichos comandos generen conflictos, afecten la estabilidad o comprometan el rendimiento de otros servicios alojados en el mismo nodo compartido. Esta acción podrá ser ejecutada sin previo aviso, siempre y cuando sea necesaria para preservar la integridad y la calidad del servicio en dicho entorno. Exclusión de Aplicación: Esta disposición no será aplicable a los servidores contratados bajo el plan 128GB Dedicado, los cuales cuentan con recursos dedicados y no comparten nodo con otros clientes, garantizando así su independencia operativa.
4.4. Para los servidores de voz Teaspeak, los servidores de la gama enterprise son permanentes, siempre y cuando la plataforma https://teaspeak.de no realice cambios significativos en su sistema de licencias que afecten nuestra capacidad para proporcionar estos servidores. Los servidores Teaspeak se han probado y son compatibles con el software TeamSpeak3. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no son servidores oficiales de TeamSpeak3, aunque ofrecen compatibilidad con el software. Nos comprometemos a mantener la compatibilidad y funcionalidad de estos servidores en la medida de lo posible, pero no podemos garantizar su rendimiento en caso de cambios en la plataforma Teaspeak.de o el software TeamSpeak3.
 

5. Obligaciones Legales

5.1. HolyHosting prohíbe estrictamente cualquier actividad ilegal o que vulnere estos Términos y Condiciones en los servidores alojados en nuestra infraestructura. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar de manera inmediata cualquier servicio, así como de prohibir permanentemente el acceso a clientes que infrinjan esta política. Se consideran actividades prohibidas, entre otras: piratería, craqueo, minería de criptomonedas, operación de casinos en línea, hacking, phishing, ataques de denegación de servicio (DDoS), estafas cibernéticas, acoso, envío masivo de spam, redistribución de contenido ilegal y alojamiento de servicios VPN. Es importante señalar que esta lista no es exhaustiva y que otras actividades también pueden ser restringidas a discreción de HolyHosting. El acceso root total otorgado en los servidores VPS es objeto de supervisión periódica por parte de nuestro equipo de administración, incluyendo el monitoreo constante de la entrada y salida de datos, con el fin de garantizar el cumplimiento de estas disposiciones. HolyHosting mantiene un compromiso inquebrantable con la integridad legal a nivel internacional, por lo que cualquier vulneración de las normativas aplicables podrá resultar en la cancelación inmediata del servicio, la interposición de acciones legales en el estado de Wyoming, EE.UU., y la notificación a las autoridades competentes y partes afectadas en cualquier jurisdicción, con la debida presentación de pruebas. Si tiene alguna consulta respecto a esta política, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro sistema de tickets.

5.2. HolyHosting se reserva el derecho de responder y proporcionar, sin previo aviso al cliente, cualquier información requerida por entidades gubernamentales oficiales de cualquier jurisdicción en el marco de investigaciones o procedimientos judiciales. Esto incluye, pero no se limita a, solicitudes relacionadas con actividades ilícitas, cibercrimen, fraude, violaciones de derechos de terceros o cualquier otra infracción a la legislación aplicable. El cliente reconoce y acepta que HolyHosting cumplirá con todas las obligaciones legales impuestas por las autoridades competentes, sin que ello genere derecho a reclamación, compensación o recurso alguno por parte del titular del servicio.
5.3. Todos los servidores deben cumplir con los términos y condiciones brindados por la desarrolladora/propietaria de cada juego. Para el caso de Minecraft, todos los servidores deben aceptar explicitamente el EULA de Minecraft antes de iniciarse por primera vez. Aplica también para las normas de las desarrolladoras las cuales alojamos sus servidores; disponibles y listados en https://holy.gg/juegos.
5.4 No estamos afiliados de ninguna manera con Mojang AB©.
5.5. Nos asociamos con Tebex Limited (www.tebex.io), quienes son el comerciante oficial de contenido digital producido por nosotros. Si deseas comprar licencias para utilizar el contenido digital que producimos, debes hacerlo a través de Tebex, nuestro revendedor autorizado y comerciante de registro. Para realizar cualquier compra en Tebex, debes aceptar sus términos, disponibles en https://checkout.tebex.io/terms. Si tienes alguna pregunta sobre una compra realizada a través de Tebex, incluyendo, entre otras cosas, solicitudes de reembolso, problemas técnicos o consultas de facturación, debes ponerte en contacto con el soporte de Tebex en https://www.tebex.io/contact/checkout en primer lugar.
5.5. Reconoces y aceptas que, a pesar de nuestros máximos esfuerzos, el sitio y los servicios ofrecidos pueden no estar completamente libres de vulnerabilidades de seguridad. Aunque nos dedicamos continuamente a mantener la seguridad de nuestros sistemas, no podemos garantizar la eliminación total de riesgos de seguridad. Por lo tanto, al utilizar nuestros servicios, reconoces y asumes los riesgos inherentes asociados con el uso de Internet y aceptas que HolyHosting no será responsable por cualquier daño derivado de vulnerabilidades de seguridad o ataques cibernéticos.

6. Responsabilidad

6.1. HolyHosting se reserva el derecho de modificar las tarifas, beneficios, reglas, regulaciones, ofertas especiales, términos y condiciones, o cancelar los servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

6.2. Debido a la naturaleza de los servicios que brindamos, puede haber problemas como, entre otros, impactos en el rendimiento, corrupción de datos, pérdida de datos y retrasos. Estos problemas podrìan estar fuera de nuestro control y no ser el resultado de nuestro hardware o red. No somos responsables de estos problemas, aunque se hará un esfuerzo razonable para ayudarlo con cualquier problema que pueda experimentar.
6.3. HolyHosting cuenta con un sistema de disaster recovery. Almacenamos una copia periodica de todos los archivos de los servidores en nodos isolados para respaldar cualquier evento desafortunado/catastrofico. En nuestro plan de disaster recovery únicamente almacenamos los servidores activos. Recomendamos a nuestros clientes mantener su propio plan de copias de seguridad, ya que nuestro plan de disaster recovery no es un reemplazo para ello.
6.4. Los servicios proporcionados por HolyHosting se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad." HolyHosting renuncia expresamente a cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Bajo ninguna circunstancia, HolyHosting será responsable de daños consecuentes, indirectos, especiales o incidentales, incluso si HolyHosting ha sido informado de la posibilidad de tales daños. Si el servicio al cliente se interrumpe o presenta fallas por cualquier motivo, HolyHosting no será responsable por ninguna pérdida de ingresos debido a la interrupción o malfuncionamiento durante el período de interrupción o falla.
6.5. HolyHosting se reserva el derecho de negar servicio a cualquier individuo o entidad por cualquier motivo. Si tienes alguna inquietud, por favor contacta a support@holy.gg.​​